汽车修理营销业务报告范文三类汽车修理厂经营范围.docx
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汽车修理营销业务报告范文三类汽车修理厂经营范围.docx
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汽车修理营销业务报告范文三类汽车修理厂经营范围
汽车修理营销业务报告范文三类汽车修理厂经营范围
一类机动车维修企业
1、即从事汽车大修和总成修理生产的企业,在维修行业中档次高,对其要求也高。
2、一类维修企业可以从事汽车大修、总成修理、汽车检修、汽车保养及符合相应条件的专项修理。
3、4S店内所包含的维修间一般都是一类维修企业资格,其设备全,设施完善,员工素质高,管理规范,维修水平、维修质量、维修环境、汽车零配件一般没有问题。
二类机动车维修企业
1、即从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业。
2、也可以从事一类企业的整车修理、总成修理、汽车保养等业务,只是在企业规模及设备设施条件上差于一类维修企业。
三类机动车维修企业
1、即专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体户,也就是人们常说的“路边店”
2、专项修理内容包括:
车身清洁美容、车漆喷涂、轮胎修理和更换、空调电池修理、安装汽车门窗玻璃等。
工商要求,汽车维修服务公司的经营范围填写规则如下:
1,需要紧紧围绕汽车维修服务行业相关业务内容填写;
2,汽车维修服务公司经营范围,要使用简体汉字。
不能使用繁体、英文、数字;
3,汽车维修服务公司的经营范围,长度在50-300字之间。
不宜过长,不宜过短;
4,原则上,汽车维修服务公司,不可填写跨多个行业的经营范围。
5,设计许可经营的项目,获取许可证后方可经营。
6,汽车维修服务公司经营范围,需采用简练的书面用语,不可采用口语。
标点符号需要清晰正确
不论你的修理厂大小,,都应该在附近多立几个救急电话牌,另外多走访一下路队车站等,,发一些名片,,等同你的救急电话号码。
。
可以聘请一些老师傅,他们会有一些老业务可给你提供,,再者走访一些汽配材料门市,,发一下烟拉大方还可以请吃哈饭,,很重要的哦,你想嘛,,有人的车坏了油管破了去买根油管,一想没工具,诶你们这里哪里有修理厂哦,,是不是就给你介绍起来老呀,另外就是交一些开汽修厂的朋友,,也是发哈烟那吃哈饭拉,,他们会有一些觉得麻烦不想修或者是实在忙不过来的车,,就会向导你老撒,,,你得接招哟,接老做好了以后就是你的老业务老,,我知道的就这么多老
不要急于求成,做到诚信,多付出一些,现在社会就这样:
哪便宜哪去,但缺少不了的是质量。
只要质量把握住,人和气,初始生意不会错。
然后就要发展保险,事在人为,但肯定比单一做修理强。
希望多交流
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。
2.厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥,各级都要服从厂长的领导。
3.新员工进厂必须厂部批准,要由介绍人和担保人,填写员工登记表,提供___、技术等级证明,试用期为1-3个月,试用合格后与厂方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在厂内打私人电话,不准在接待室闲谈,不准在厂内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上休息,不准乱动车内开关,不准上班时间作私活。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务,严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7.严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。
8.车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9.加强工具设备管理,建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。
员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管,车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。
属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
10.严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。
11.严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,市内采购要在2-3小时完成,市外3-5天,报价当天答复,特殊情况除外。
配件价格要合理,不能高于市场价格。
12.严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。
货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。
如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
13.质量是企业的生命。
严格执行质量管理、工艺管理制度,把好质量关,努力做到维修一台,合格一台。
要认真细致地做好车辆进厂检验,过程检验、出厂检验的工作,减少返修率。
返修不计工时,而且要视情况予以处罚。
工人要严格按工艺程序操作,对于违反工艺程序造成的返修质量事故,要追究当事人的责任。
出厂车要有保用制度,出厂后要做好跟踪服务。
14.要严格执行工期管理制度。
从接车开始就要向客户交代完工交车时间。
在作业过程中,从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期,必要时组织加班加点,保证车辆按期交给车主。
对于确有特殊情况不能按期的,应提前通知车主并做好解释工作。
15.要保持工作环境的整洁卫生。
车间及车场的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有油污、垃圾,废油要倒置在指定的地方。
16.在修理过程中发生的追加项目,应首先申报,经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。
在维修过程中如发生了质量事故,如损坏丢失了零配件等情况,班组应首先报告,厂部经调查落实后,根据责任大小予以处罚。
17.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。
18.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
汽车营销与服务需要学的是:
汽车使用与技术管理、汽车检测与故障诊断、汽车贸易理论与实务、汽车服务工程、汽车配件管理与营销、汽车营销、汽车销售实训、汽车评估、汽车保险与理赔等专业主干课程等。
1、汽车营销类人才现状与需求
早在20世纪90年代中后期以来,我国的支柱产业汽车产业开始进行得迅猛的发展。
随着我国汽车保有量的不断增长,汽车后市场也在不断的发展。
先目前的汽车后服务市场对人才的渴求是非常大的,其中已经涉及到了汽车后市场的汽车企业业务管理等内容的企业。
2、汽车营销岗位
汽车服务通常涉及的营销岗位主要有
汽车的购销服务:
包括了汽车的整车销售人员、旧车交易人员、配件销售人员、广告宣传人员、购车咨询人员、汽车展览人员、金融贷款人员等等;
汽车使用服务:
包括了维护修理、美容装饰、防盗保安、驾驶学校、停车租赁,导航支持、管理代理、燃料供应、意外救援、汽车旅馆等等;
汽车顾问、销售助理、展厅经理、销售总监。
主要负责对汽车销售的组织和实施计划,独立完成汽车的销售任务。
市场专员、计划员、市场总监。
能够有效的针对汽车营业制作出有效的推广方案。
客服专员、客服经理。
主要负责对客户的接待,有效的对客户进行回访,维护良好的客户关系,使一般的客户能发展成为公司的忠诚客户
3、汽车营销类人才职业能力要求
汽车营销岗位也需要一定的职业能力要求按专业能力、社会能力已经方法能力
要具备基本的计算机操作知识;要具备一定的汽车产品市场调查能力;具有强大的汽车构造知识和技术评价能力;拥有汽车销售的基本原理和一定的销售技巧;具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力;掌握汽车营销的各种知识;有驾驶证、并且熟悉汽车驾驶。
4、汽车营销类人员职业素质要求
汽车营销类人员一定要具有专业的职业素质,其中人文素质的要求最为重要,良好的人文素质能够给客户带来良好的印象,专业的知识能够更好的为客户进行解答!
并且,拥有好的人文素质,能够有效的促进团队合作,使你在工作上更加轻松!
5、行业前景分析
汽车技术服务与营销专业就目前来说,是非常热门的行业!
在如今越来越火的汽车后市场服务中有着不错的发展空间,是值得朋友们加入的!
汽修厂营销方法有以下这些:
1、会员营销
会员模式是汽车服务行业门店常用也是必用的一种营销模式,也就是争取做“预收款生意”。
凭借会员卡可在店内洗车、做汽车维修、护理、装饰、维修、质检,购买汽车精品等,并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇,享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持,及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。
会员管理与营销模式是汽修店营销的重要手段。
2、活动策划营销
把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中,可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动,突出本企业的文化魅力。
可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部,把生意做到生意之外,市场开发与营销变成了一种公司文化经营的行为的途径。
3、服务营销
服务作为企业经营内容的一部分,不仅要做好,还要创新。
对于汽车服务企业,可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务,贴身、贴心的个性化服务,这种车主的保姆级服务层次的服务经营,也就把竞争引入了无争的境界。
这不是一定要求做到,至少可以去尝试努力做到。
4、网络营销
汽车服务店的经营者,要学会高效地利用网络营销手段,利用XX竞价、建立自己的电子商务网站,利用移动互联网优势,包括利用微信营销等途径和方式,实现充分的互动支持,加强自己与老顾客的联络和感情沟通。
5、其他
除了以上介绍的四点之外,市场开发与营销还可以通过参加汽车展销会、参加汽配展销会、给客户价格折扣、派送优惠券、与汽车销售店合作附送礼品、送货、积分促销等方式进行。
当然,还有电话营销、短信营销手段等常规营销手段在合适的情况下也可以利用,比如节假日、汽车展销会等。
1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。
严格依照保修单项目维修,凡维修过的项目必须排除原有的故障,符合汽车修理规范要求。
2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业,坚持做到“漏报不漏修”。
3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。
4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。
5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。
搞好安全生产。
6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。
之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。
7、杜绝浪费,降低修理成本。
8、负责管好、用好修保机具、工具,保持场地整洁,坚持文明生产。
保管好未装配上车之零配件以防丢失。
9、认真对待岗位技术培训,做到懂结构,懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。
辅助修理工学徒等的岗位职责:
1、服从中方管理员的分配和指挥,服从班组长的安排,完成报修车辆有关电器修理项目的检查、拆装、修理,并装复,保证完成所承担的各项工作。
2、承担本单位各车型的整车线路的修理(包括电源和电器的检查修理),保证整车线路的完好,不影响车辆的出厂。
3、积极配合主修做好进厂车辆的电器线路的检修和故障的排除。
4、积极配合主修做好车辆的气路问题的检修。
5、精心维护和正确使用设备、仪器、仪表和正规操作,使用硅整流、
可控硅充电机必须认真检查电源输出与电瓶连接是否牢固,严禁过载回无负荷运行。
6、严格遵守按规章制度和安全操作规程,保证安全生产、文明生产。
7、管理使用好所配的电工工具及仪表。
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。
2.厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥,各级都要服从厂长的领导。
3.新员工进厂必须厂部批准,要由介绍人和担保人,填写员工登记表,提供___、技术等级证明,试用期为1-3个月,试用合格后与厂方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在厂内打私人电话,不准在接待室闲谈,不准在厂内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上休息,不准乱动车内开关,不准上班时间作私活。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务,严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7.严格执行门卫管理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。
8.车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9.加强工具设备管理,建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。
员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管,车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丢失。
属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
10.严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。
11.严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件,市内采购要在2-3小时完成,市外3-5天,报价当天答复,特殊情况除外。
配件价格要合理,不能高于市场价格。
12.严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。
货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。
如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
13.质量是企业的生命。
严格执行质量管理、工艺管理制度,把好质量关,努力做到维修一台,合格一台。
要认真细致地做好车辆进厂检验,过程检验、出厂检验的工作,减少返修率。
返修不计工时,而且要视情况予以处罚。
工人要严格按工艺程序操作,对于违反工艺程序造成的返修质量事故,要追究当事人的责任。
出厂车要有保用制度,出厂后要做好跟踪服务。
14.要严格执行工期管理制度。
从接车开始就要向客户交代完工交车时间。
在作业过程中,从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期,必要时组织加班加点,保证车辆按期交给车主。
对于确有特殊情况不能按期的,应提前通知车主并做好解释工作。
15.要保持工作环境的整洁卫生。
车间及车场的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有油污、垃圾,废油要倒置在指定的地方。
16.在修理过程中发生的追加项目,应首先申报,经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。
在维修过程中如发生了质量事故,如损坏丢失了零配件等情况,班组应首先报告,厂部经调查落实后,根据责任大小予以处罚。
17.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。
18.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
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