微博营销关键在于找到真正潜在用户.docx
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微博营销关键在于找到真正潜在用户
微博营销关键在于找到真正潜在用户
红利,我在10年跟李安敏和吴丁伟都知道,我是在10年前在XX卖关键字的,有两家做机票的公司找到我,第一个单子签到一千万,一年以后这家公司超过了另外一家公司,这是搜索引擎刚出来的时候没有认识到搜索引擎的价值,现在认识到了。
现在微博出来了,有很多人说我知道微博,也知道微博行销,也知道有帐号、有粉丝。
但是微博可以利用新媒体特性给大家带来很多的时机转换。
我们服务的一个客户叫“美丽说”,我说一个数值,他在去年6月份带来的注册成本是2毛钱,现在拉微博注册的成本已经到2块钱了。
主持人:
我们看到台上5位嘉宾有一个共性,台上五位嘉宾全部都是由电商送水的,为什么这样?
谁告诉我,我们互动一下,请跟我们分享一下电商的精打细算,他们又不是真正自己做电商的,大家想想这个精打细算有什么关系?
想过吗?
OK,是这样的,去年淘宝,不说淘宝,你们发微博的时候,我有些话说是爆料的,就是去年淘宝很多小的网商分家、分钱,很多公司都分垮掉了。
这是一个现象。
另外一个现象,很多小的公司分钱分明白了,花钱又不知道怎么花了。
精打细算这个问题不是说自己多省。
一分钱掰成两半花,也不是说这个钱不能花。
现在很多人是什么呢?
花钱的时候,害怕花钱。
因为一旦花了之后,一方面有可能把自己拖死,把钱花了,结果什么都没得到。
另一方面可能说找不着合适的合作伙伴,让人给忽悠了。
今天在座的各位,丁寒是做垂直电商,做化妆品的,其他三位都是给电商送水的。
我们今天谈精打细算的时候其实有一个话题,怎么去选择外包商。
跟外包商的合作各个层面应该如何精打细算,按照什么逻辑来走。
主持人:
谢谢。
其实我们刚才想,大地老师讲到一个外包商的选择,在这个过程当中。
回到精打细算这一块,我们其实在外包的过程当中,有一些东西是能够指标化的,比如说送到单,多少钱啊,之后可以量化的东西,当然说可以量化的东西,我们外包起来就比较束缚。
有些东西没法量化,比如说徐扬的微博易,做微博营销,包括杜子建老师说的微博营销。
影响力怎么量化,说到量化的时候觉得是很麻烦的事情。
有请徐扬说一下,你们接受对方的营销服务时,在评估上,你们跟对方是怎么沟通?
甚至怎么得到对方的信任?
徐扬:
大家好。
其实我研究微博营销大概有三年时间,发现跟客户沟通最大的问题,每次做微博营销的时候,他没搞清楚自己要什么,包括我们自己做店铺一样,如果不清楚我要夯到哪一群人,可能这个店铺会做的一塌糊涂,任何一个很好的店铺都是从细分人群开始的。
具体这是短期目标还是长期目标,是攻关性目标还是倒流性目标,是一个暴卒性目标还是告知性目标。
要做这个事得到什么结果,当明白这个结果的时候,对应考核的东西,有大把的工具,各种微博工具都可以用。
但是很多时候是目标不清楚。
我还是举按理说,全民时代我做推广,推广女性纸质的内衣,说你们做的多失败,这么少。
1:
10还觉得少。
虽然说购买率很高了,但是他还是不满意。
就是老板不明白他自己要什么,我们自己也以为说给他带来了好的结果,结果带来了错位。
所以做之前要考虑清楚自己要什么。
主持人:
你们如何给客户提交报告,提交的报告当中包括哪些内容,这都是说客户要算帐的。
徐扬:
这个帐怎么算?
比如说走秀这边,是走月平均,月平均下来每个月会发几条连接,然后所有微博出去的连接,我花了100万,回来多少钱,在可承受的范围之内就继续走,超过这个范围了就马上停,这是走卖东西型的。
我们这边服务有2000家淘宝店。
也是没说这个事,有一个男性的靴子,贝克汉姆穿完以后就非常的火,有一家在淘宝店上天天卖,卖了15天以后就不卖了,我说为什么?
他说厂家没有面料了。
在我眼里淘宝店有这个问题,我今天投了这个钱本回不里,或者说没有赚到我想赚的钱,每天是一分钱都不投的。
这是效果型的。
还有公关型的,就看转发量和XX的指数,做完这个以后XX的指数提及率是多少,包括打开以后指数。
如果只是点击把人带回来的活动来讲,你就可以看做完活动以后带来多少的IP,这个IP跟别的媒介过来的价值是不是相等的。
为什么说价值,不是说价格呢?
因为不同的渠道来了以后,转化是不一样的。
有的通道过程的流程流量很大,购买率很低。
有些流量很小、购买率很大。
主持人:
其实我觉得在这个客户服务态度上,你的内部员工,这个怎么样去做KPI,就是做外包之后,你的员工怎么做?
徐扬:
首先我觉得徐老师跟冰寒的说法,我觉得都是一个问题。
每个阶段逐步递进达到的一个,如果设定的目标达到的话,最终达到企业设定的目标,因为绕回我自己的本专业,就是这个问题取决于,你认为多少钱一个粉丝是正常的。
微博上的粉丝多少钱一个比较正常。
首先你不明白你要什么,微博它要给你建设一个简单的群体,我们大部分做这个产品的购买力是很高。
我们首先明白说我们的目标用户群什么样子,比如我是需要一个小姑娘还是什么需要,你先假定好你目标是什么之后,再去考虑这些人存在微博里面价值是多少。
你要把目标整明白。
主持人:
很多东西是没有办法量化的,对人员的管理是怎么样?
徐扬:
我们这边是非常清楚,我们是稍微比较成熟的,我是被考核惯了。
比如这个客户对我们说要做短期的,这个话题被多少人转发,在微博上什么样人对这个感兴趣,所有的微博转发超过3万的,都是假的。
一过这个数以后,其他都是错。
我对公关做一个考核,对于流量作考核,你投一个文案,你今天写一个文案之后,对应这个IP转换,如果转换值是高的话,说明这个小组是对的。
有一系列的比较复杂的表格。
有一些电商跟我们共享之后,我们为那个促销型,他们写的文案之后,如何能够触发,这个我们内部都是非常清楚,因为我们是属于一个技术型的公司,不太会编各种数据。
提问:
今天嘉宾讲了很多,也有很多的提问,归根到底是这样的,作为商家的合作伙伴,我们是外包商。
其实很多人讲精打细算,作为外包商的话精打细算帮助我们卖家省钱,同时卖家也要精打细算,我们好省出钱来给你们,给外包商,共同成长。
今天是谈微博,我想把问题归结到微博营销这一块。
刚才说的精打细算,若是不花钱,该花的钱要花,要花在点子上,回报才有效。
我个人认为要把付费精打细算。
比如说微博易的徐总,怎么样能把微博方面的引流,流量上面做到精打细算。
怎么样去通过刚才您提到的软文,包括微博营销,其实都是我们说的SASN途径,流量这一块怎么做精打细算。
今天听了这么多,针对微博这一块一直没有搭配上面界。
徐扬:
刚才第一次广告被打断的时候,我说了一个数你记得说什么数?
2毛钱一个注册,这代表什么呢?
就是流量。
整个美丽说合作了60万,整个流量都是从微博上带来的,女孩子会说话就行了,男孩子不要。
我们就找各种的女孩子天天念叨者服装搭配。
有时候有的已经习惯了,早上起来不知道穿什么,就对着美丽说看看今天穿什么。
对着对应的人引导过来。
国内有很多很知名的电商跟我们KPI,一到月底的时候弄一点流量,很清楚自己引导什么样的人,我们就找通道把这个人带过去就行了。
因为我们是传统平台型的方式,我们公司不做策划、也不做官微代言人,我们就是找对人。
官微国外是推特推广你的老客户,在所有国外网站上都有一个T的标志,不可能每天访问我的网站,但是可以点一下,维护老客户。
不是说流量不发愁,而是维护老客户。
而真正在潜在客户群通过正确的产品、正确的人群覆盖、正确的载体,三方面一起做。
有可能你做一个小型的活动、做一个小的促销或者说抽奖,这都是不同的载体。
我不知道这样说能不能理解。
什么叫正确的流量呢?
现在微博已经逐渐细化分工了,比如说做工具的公司大概有4到5个类型,传播的公司也是4到5个类型,有的公司说我大号一传就行了。
大号和小号,比如说搜同性恋,在网上一艘有50个帐号,那个图片谁看了都吐,但是找的就是那群人。
所以以后的发展趋势在于说,如何在微博上找到跟你契合的那一群人,通过他们影响你的声音,带动你的流量。
提问:
各位嘉宾好,今天晚上讨论的是腾讯微博,微博也是网络营销的一种,除了腾讯微博还有没有其他的东西。
徐扬:
是说微博平台还是说类型?
提问:
网络营销也好、推广也好,这种平台?
徐扬:
我先说几句,不一定对。
我是混过搜索,也混过SS,包括现在每天也读了国外很多东西。
整个在北美那边比较大的共识,整个互联网以后一个网站有三个入口。
一个入口就是展示类的,广告带来的入口。
一种是搜索,通过关键字的准确锁定。
第三类是机遇人际关系量的传播。
现在在国内完全靠微博起来的公司还没有。
但是国外有一个推特,只是靠一个公司的员工每个人有50万到80万的帐号,卖到鞋类,卖到亚马逊说鞋类我不玩了,你们玩吧。
现在独立的电商有30%以上是搜索引擎。
对于淘宝店来讲30—40%以上是淘内的。
但是做一个最客观的平台来讲,可能未来一定要重视这三方面的流量,一个是展示类,一个是基于关键字,第三是基于社交网络。
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