商超人力资源管理制度.docx
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商超人力资源管理制度
商超人力资源管理制度
第一章总则
第二章人事管理权限
第三章人员需求
第四章职员的选聘
第五章职员报到
第六章试聘临时工的试用
第七章职员录用
第八章职员培训
第九章工作守则与行为规范
第十章员工的考勤、休假、请假制度
第十一章薪酬制度
第十二章员工考核
第十三章人员调动与晋升
第十四章奖惩
第十五章离职与解聘
第十六章福利
第一章总则
第一条为加速企业的发展,提升公司的竞争力,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人事管理
工作有所遵循,特制定本制度。
第二条本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员。
第三条除遵照国家有关法律规定外,本公司的人事管理,均依本制度规定办理。
第二章人事管理权限
第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、及一线经理的任免去留及晋级,决定全体职员的待遇。
第五条人力资源部工作职责:
一、协助各部门办理人事招聘,聘用及解聘手续。
二、负责管理公司人事档案及合同等资料。
三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
四、负责薪资方案的制定、实施和修订。
五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
六、组织公司平时考核及年终考核工作。
七、组织公司人事培训工作。
八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
九、负责公司各项保险、福利制度的办理。
十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第六条部门主管提出部门人员需求计划;部门主管决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降;部门主管建议本部门职员待遇方案。
第三章人员需求
第七条在经营年度结束前,人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门,部门主管需根
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据实际情况,认真填写后,上报总经理审批。
第八条总经理根据部门所上报的人数,以及公司的投资、经营方案,确定公司下一年度人员的规模和部
门设置。
第九条经总经理确定的人力资源计划,由人力资源部负责办理招聘事宜。
第四章职员的选聘
第十条各部门根据工作业务发展需要,经总经理核定的编制内增加人员,应按以下程序进行:
一、进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。
二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。
三、到人力资源部领取《人员增补申请表》,报部门主管、人力资源部主管、总经理审批。
《人员增补申
请表》应依岗位需求提前填写,导购员提前15天,其它人员提前30天。
第十一条各部门编制满后如需要增加人员,填好《人员增补申请表》后,报总经理审批。
第十二条上述人员的申请获得批准后,由人力资源部招聘所需人员。
第十三条求职人员应聘本公司,应按以下程序进行:
一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》,由人力资源部门进行初试。
二、初试合格后,由人力资源部门安排与业务部门主管复试。
三、导购员由分公司经理、地铺店长进行初级面试,合格者报人力资源部门复试。
四、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。
五、复试合格后,通知应聘人员一周内等结果。
六、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查,并填写《面试成绩评定表》。
核实无误后,报总经理审批,由人力资源部门通知应聘人员到岗,并办理体检手续。
第十四条体检合格后,人力资源部通知应聘者报到,所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。
第五章职员报到
第十五条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到,并以其向人力资源部报到的日期,
即起薪日。
第十六条报道当天所有新职员须携带:
两张一寸免冠照片;身份证、户口薄、原件和复印件;学历证明
原件和复印件;职称证明原件和复印件,服务自愿书、医院体检表。
第十七条担保书
一、本公司的所有员工均需办理担保手续,并经人力资源审核后方可报到。
二、担保人须是具有正式职业、有固定住房、本市户口。
三、凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者,不能做担保。
四、被担保人如有下列情况之一者,担保人应负赔偿责任:
1.亏空公款或借用财物不还者
2.偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者。
3.假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者。
4.故意毁坏本公司的设备或其它物品者。
5.营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者。
6.移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者。
五、担保人因故退保,应以书面通知本公司,经同意后方能解除担保责任。
六、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任,保证书自动失效。
七、公司每年定期对保,并在认为必要时,随时办理对保。
第十八条
一、本市的员工要将档案转入本公司,由公司统一寄存在《市人才交流中心》;如果有特殊情况不能
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将档案调入的,经人力资源主管同意后,暂缓办理,并同时携带原单位出示的《离职证明》,下岗人员出示《下岗证》。
二、如果是外地职员须办理完《就业证》或《暂住证》方可上岗,《就业证》或《暂住证》、《毕业证书》的复印件交由人力资源部存档,否则视为拒聘。
第十九条
一、报到当日,人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度,并由人力资源
部主管与其签定《试聘协议》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份试用员工自留。
二、办理报到手续领取下列资料:
1.员工手册
2.员工资料卡(填写交行政中心)
3.办公桌的钥匙
第二十条新职员办理完报到手续后,人力资源部门领其到用人部门试用,由部门主管接受,并安排工
作。
第二十一条人力资源部根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》,一式两份,一份交财务部门,一份由人力资源部备案。
第六章试聘临时工的试用
第二十二条所有应聘人员必须先成为公司的试聘临时工,公司在试聘临时工当中选聘为公司的员工。
一、导购员、收银员、保安员、保洁员试聘临时工期为一个月,其它岗位试聘临时工期为三个月,
其中包括试岗期7天,在7天内如员工主动提出离职,将不计薪。
如果公司提出解聘,计薪。
提前转正员工试聘临时工期至少为二个月,少于二个月者需由总经理审批。
二、试聘期间按公司员工考勤及休假、请假管理制度(第十章)可以请事假和病假,但试聘期按请假
天数顺延。
三、试聘临时工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上,即随时解聘。
四、薪酬福利:
参照公司薪酬制度。
第二十三条试聘临时工的考核
一、试聘临时工在试用期满后,人力资源部将《试聘临时工选聘考核表》发给试聘临时工,其根据
自身情况,实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。
二、部门主管根据试聘临时工在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。
三、人力资源部门根据试聘临时工在工作期间的出勤情况,如实地填写考勤状况。
四、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。
第二十四条转正
用人部门根据考核结果,在试聘临时工期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将《试聘临时工选聘考核表》、《员工转正申请表》报请相应人员审批,具体如下:
一、导购员由店长或楼层经理、分公司经理及人力资源部经理审批。
二、收银员转正由财务部收银主管组织考试,合格人员由分公司经理及人力资源部经理审批。
三、办公区职员由各部门经理、部门总监、行政人事总监审批。
四、店长(副店)及以上人员由分公司经理、销售总监、行政人事总监审批。
四、部门经理由总经理审批。
第二十五条提前结束试聘临时工期:
一、在试聘临时工期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员,试用部门主管可以提前结束试用期,并将《试聘临时工选聘考核表》、《职员转正申请表》报请总经理批准。
二、在试聘临时工期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的职员,试用部门可以提前向人力资源
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部门提交《试聘临时工选聘考核表》,经部门主管或人力资源部主管批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试聘临时工。
第二十六条考核结果的评定
一、考核办法采用项目评分法进行,考核内容分成“合格”与“未及格”差两个标准,每个标准限定月底的考核成绩。
1.考核结果80分以上
2.考核结果低于80分
提前转正享受晋升工资。
试用不合格,不拟聘用。
第七章职员录用
第二十七条员工转正后签定《职员聘用合同》,由人力资源部每月10日与其签定,一式两份,交由人力
资源部存档,聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。
第二十八条《职员聘用合同》按公司经营年度一年签定一次。
聘用期满,如不发生解聘和离职情况,将继续聘用。
职员如不续聘,须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。
年中新进职员,转正后聘用合同签到公司经营年度终了。
第二十九条人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》,一式两份,一份交给新职员本人,一份由人力资源部存档。
当月入职不足10天员工的工资在下月工资中体现。
第八章职员培训
第三十条为提高员工的自身素质和工作技能,公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优
秀的员工参加公司组织的培训。
第三十一条员工的培训分为职前培训、职业技能、职业素养三种。
一、职前培训由人力资源部负责,内容为:
1.公司简介、人事管理规章的讲解;
2.企业价值观的培训;
3.工作要求、工作程序、工作职责的说明;
4.请业务部门进行业务技能培训。
二、职业技能培训:
员工不断的研究学习本职技能,各级主管应随时施教,提高员工的能力。
三、根据员工的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的职业素养培训,回公司后将学习的内容传授给其他同事;或邀请专家学者来公司做专题培训。
第三十二条为加强培训管理,使接受培训的员工更好地为公司创效益,公司制定培训协议书,凡参加重要项目培训的员工,在接受培训前应与公司签订协议,并遵守下列条款:
一、保密条款:
对在培训过程中所获得和积累的技术,资料等相关信息(包括教材、文档、课件),乙方在培训后立即交公司人力资源部统一保管;未经公司准许不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
二、服务期条款:
具体服务期的规定如下:
员工每完成一个项目培训,其服务期为二年,培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期。
三、赔偿标准条款:
乙方接受培训后如未按照甲方服务期要求执行的,乙方应按服务逐月等份递减的原则向甲方缴纳培训补偿费。
培训补偿费缴纳方式为:
培训后服务年限为一年。
如员工在培训后未到一年主动离职,应扣除公司所提供的培训费,如公司辞退的员工,培训费不予扣除
第九章工作守则与行为规范
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第三十三条工作守则
一、有高度的责任心和事业心,以公司的利益为重,实现个人与公司共同发展。
二、看到工作背后的价值,爱岗敬业,找事做而不要等事做。
三、牢记“创建客户满意度”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意。
四、要具备创新能力,通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
五、讲究工作方法和效率,明确效率是企业的生命,实行四小时答复制(即所有上级安排的任务,
均须在四小时内答复工作进度)。
六、要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
七、具有坚韧不拔的毅力,要有信心有勇气战胜困难、挫折。
八、要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。
九、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
十、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第三十四条员工遵守的行为准则:
一、遵守公司一切规章制度。
二、服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应请示上级,遵照指示办理。
三、尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
四、严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
五、遵守四小时复命制,把1%做到100%。
六、不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
七、不得损毁或非法侵占公司财务。
八、必须服从上级命令,有令即行。
如有正当意见,应在事前陈述,如遇同事工作繁忙,必须协同
办理,应遵从上级指挥,予以协助。
九、在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。
切记每位员工的言行是公司形象
和风貌的体现。
十、要与同事团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情。
十一、遵纪守法,遵守公共道德,对外交往要有理、有利、有节。
十二、执行员工手册。
第三十五条工作时间八不准:
一、不准聊天、吵闹;
二、不准无故离岗、串岗;
三、不准打私人电话闲聊天;
四、不准唱歌、听音乐;
五、不准看闲书、玩游戏;
六、不准上班时间接待亲友或办私事;
七、不准迟到、早退、旷工;
八、不准渎职、失职,贻误公务。
第十章员工考勤、休假、请假制度
第三十六条工作时间
办公区:
每天基本工作时间为8小时。
冬季工作时间:
上午:
08:
30--12:
00,下午:
13:
00--17:
30,午休时间为中午12:
00-13:
00。
夏季工作时间:
上午:
08:
30--12:
00,下午:
13:
30--18:
00,午休时间为中午12:
00-13:
30。
冬季工作时间执行日期:
每年10月10日——次年4月30日
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夏季工作时间执行日期:
每年5月1日——次年10月9日
如有部门因为工作需要更改可向人力资源部提出书面报告,通过批准后,按新的考勤时间执行。
营业区:
由分公司经理根据实际情况自行制定,经集团人力资源经理、人事行政总监审核后方可执行。
第三十七条员工考勤
一、所有员工上下班须亲自打卡(指纹打卡,电脑自动记录)。
2日上午11点前办公区以外部门及分公司应将月份考勤报表报于人事专员,要求有职员签字确认,以及分公司经理的签字,以保证分公司报考勤报表的准确性,以电子邮件形式发给总公司人事专员,同时抄送给人力资源主管。
人事专员于每月2日16点前将《月份员工考勤报表》报劳资主管,劳资主管制做《月份工资表》,并由人力资源部经理签字确认,行政人事总监签字确认,总经理签字确认。
劳资主管于8日下午1点前将《月份工资表》交财务部作为工资发放的依据。
二、除特殊情况,员工一律不得迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。
对代他人打卡或授意他人打卡,一经查实,违纪双方均罚款100元。
三、忘记打卡或因公未打卡的员工须到前台接待处领取《未打卡证明》进行填写。
并说明原因,由其所在部门负责人签字,两个工作日内上交给人事专员。
一个月内,按规定的正常时间上、下班的员工,公司允许忘带卡或忘打卡2次。
从第3次开始,每发生一次罚款10元。
四、员工一月内迟到的次数不得超过3次,并且累计时间不得超过30分钟。
超过以上规定者,按旷
工情况处理。
五、员工一月内第一次早退,扣减当月工资10元;第二次早退,扣减当月工资20元,第三次早退,扣减当月工资30元。
一个月早退超过三次者,或累计早退时间达到30分钟者,按旷工情况处理。
六、凡员工违反公司规定时,罚款金额均从当月工资中扣除。
第三十八条迟到、早退或旷工
一、有下列情形之一者,按旷工处理:
1.每天迟到、早退超过0.5小时的,或迟到、早退次数在3次以上的,按旷工0.5天处理;
迟到或早退超过4小时的,按旷工1天处理。
2.各类假期期满后,未经批准不按时上班或既不销假也不上班的,按实际旷工天数计算。
3.拒不接受领导分配的工作或擅自离开工作岗位的,按实际未上班的时间计算旷工时间。
二、旷工处理办法:
1.旷工0.5天扣除当日工资。
2.旷工1天扣除当月工资(基本工资)的5%。
3.连续旷工2天扣除当月工资的(基本工资)10%并通报批评。
4.连续旷工3天者,扣除当月工资的30%并通报批评。
5.每次迟到(早退)30分钟以上的,按旷工(半天)处理。
当月累计旷工3天或连续旷工超过
3天者视为主动离职。
公司将扣除其当月工资。
6.凡迟到、早退三次以上或请事假累计或一次达到2天以上者,扣除当月全勤奖,并按以上处罚标准执。
第三十九条工作纪律
一、上班时间不允许做与工作无关的事,禁止读报,读与工作无关的书籍,浏览与工作无关的网站。
不允许聊天,不允许打私人电话,因公外出应请示主管。
二、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训,提高业务素质。
第四十条加班
如因工作需要,需在非工作时间工作的,经部门主管同意,可加班。
加班者,需填写加班申请
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单,并交人力资源部备案。
但公司不提倡不必要的加班,如因个人的原因,拖延工作时间,不算加班。
公司规定经理级以下人员为计酬加班,为3元/小时,休息日加班按日基本工资计。
经理级以上人员为不计酬加班。
第四十一条:
假期管理
为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规定:
一、休假
1.法定假:
国家规定的法定节日依实际情况而定。
2.公休假日:
办公区人员每月公休4天,司机、保洁、保安员每月公休2天。
营业区销售人员每月公休2天(周六、周日及法定节假日除外),法定假日及活动期间请假工资1扣3。
此条规定优先执行。
各部门经理需在每月29日将下月排班计划上交行政办公室主任,办公室主任汇总后交由行政总监审核,于每月最后一天将下月整体排班计划上交总经理助理备案。
排班原则:
采用“离人不离岗制”,每个岗位在安排休息时要确定职务代理人。
员工在一个月内只允许两次调班,个人寻找职务代理人,经职务代理人确认后,进行一对一串班,不允许整体调动,以保证部门的正常运营。
3.事假:
员工因私事有待处理者可请事假,必须提前1日按请假程序办理手续。
因特殊原因来不及请假,应在当日规定的上班时间30分钟之内以电话方式向部门主管请假,经同意后由部门领导上报人力资源部批准方予准假,并应在上班后的第一天内补办请假手续。
原则上,每位员工每年事假累计不能超过9天,如遇。
凡休事假的员工按实际发生的时间扣发工资。
事假可以年假充抵。
4.病假:
员工于同年中可享有累计不超过20天(工作日)的病假。
员工因病须治疗或休养者可请病假,须在当日规定的上班时间30分钟之内,由本人或家属通知部门领导,同意后方能休假。
上班后的第一天内携病历(三甲以上医院开据),按程序办理病假补假手续。
公司不接受以任何理由不请假或经同事转达的病假通知。
凡获准病假的员工,当月连续病假在3天以内,只计发基本工资,不享受福利补贴;超过3天的病假,按实际发生的时间扣发工资。
凡因公负伤的员工,病休期间的工资按正常出勤计发基本工资。
病假可以年假充抵。
5.年假:
任职满一年者可享受年假。
任职满1年,给予1天带薪年休假,任职满2年,给予2
天带薪年休假,以此类推。
6.产假:
女员工符合法定生育条件的,享受国家法定的产前15天加产后75天共计90天的产
假。
难产者增加15天产假,多胞胎每多一胎增加15天产假;女员工怀孕不满4个月流产者,给予15天产假;怀孕4个月以上流产者给予30天产假。
产假期包含公休日和法定节日,并只能一次性连续使用。
休产假应提前5天通过部门向行政部申报。
男职员在配偶产假期间,享受有薪护理假3天。
7.婚假:
入司满一年以上,男性25岁以下3天假,25岁以上7天假,女性23岁以下3天假,
23岁以上7天假,均含路途,只能一次性使用,路费自理。
8.丧假:
入司满一年以上,员工的父母、祖父母、配偶、子女、配偶的父母亡故,可享受5天丧假(不含路途),路费自理。
二、请假规定
员工休假必须填写《请假申请单》,由本部门经理批准并报行政人力资源部备案,方可休假。
不经批准自行休假者,视为旷工。
1.职工请婚、产、丧假,请假一天以上,五天以下(含五天)者,请病、事假一天以上,三天以下(含三天)者,由本人填写《请假申请单》并提供有关证明,经部门经理批准,卖场基层员工请假须由分公司经理批准,报行政人力资源部备案。
请婚、产、丧假五天以上者,请
7
病、事假三天以上者,须经部门总监和行政人事总监批准后报人力资源部备案。
2.公司经理以上员工请病、事假由总经理批准,在人力资源部备案。
3.各类休假未办理请假手续,也无相关证明者,按旷工处理。
4.年假不得跨年累积使用。
5.使用年休假时应提前3个工作日提出,主管与员工双方协商排定并安排职务代理人后实施。
在不影响正常工作的情况下,年休假可一次使用,也可分次使用。
如确因工作需要不能在规定的时间内休完年假,公司将保留其未休年假的天数,在其他时间安排补假。
年假应在不妨碍工作范围内由各部门就业务情况排定每人轮流施行。
如因工作需要,可随时令其销假,待工作完毕公务较闲时,补足其应休假期。
如确因工作需要,至年终仍无法休假者,可按未休日数计发工资。
6.所有员工公司活动期间(周末及其它活动)请假一律由主管部门总监批准。
未经主管部门总监审批擅自休假,一律按旷工处理。
7.凡享受婚假、丧假的员工,休假期间工资按正常出勤计发。
第十一章薪酬制度
第四十四条公司各部门岗位薪酬制度与绩效考核依据以下标准执行:
一、本公司的薪酬模式以“新老同酬,以结果为导向”为原则。
以月为单位进行考核,考核日期为每月1日至31日。
公司人力资源部将根据员工考勤、绩效考核、奖惩制度制定当月的薪酬,其具体核算标准如下:
二、公司的薪酬制度
1.适用范围:
公司所有员工(包括临时试用工)。
2.公司采用月结及年结两种薪资方法的形式,薪酬结算为每月1-31日,定于每月15日发上月
工资及大上月提成。
3.当月的员工考勤、绩效考核、奖惩制度作为薪酬核算标准。
4.公司依照税法在发放工资前代扣员工个人所得税税金。
5.每月工作日按30日计算。
6.调入、调出员工工作未满整月的,按实际工作日基本底薪计发工资,其它补助,全勤奖不予
发放。
7.新进员工自报到日起薪,离职人员自离职之日停薪,按日计算。
8.公司每月向每位员工提供一份工资明细单,员工可于工资发放后一周内向人力资源部查询。
三、薪酬结构
1.公司各岗位薪酬构成共分为月薪、绩效薪、岗位津贴、业绩提成、奖金五项构成,如下图所提示:
标注
项目
金额(人民币元)
1
月薪
基本低薪
全勤奖
电话补助
2
绩效薪
责任考核
纪律考核
问卷考核
3
岗位津贴
领导津贴
技术津贴
4
业绩提成
8
5奖金
月销售冠军
月新增客户奖
年终奖
2.各部门经理根据以上薪酬结构,设计所属部门的薪酬,与总经理的审批后经过人力资源执行。
3.各部门岗位的薪酬由人力资源部核算,由财务部审核执行发放。
第四十五条
具体岗位薪酬标准依据公司《岗位薪酬制度与绩效考核》为准。
第十二章员工考核
第四十六条职员的考核分为晋级考核、绩效考核、年终考核,考核结果作为员工晋、降级,升职、降职,月薪、奖金、罚款的依据。
具
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