就业失业登记证系统常见问题处理方法.docx

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就业失业登记证系统常见问题处理方法

就业失业登记证系统常见问题及解决方法

一、就业失业登记证审批通过，发现信息录入的有问题，需要补录或者修改，有两种处理方法：

1、在就业失业登记证审批页面，如下图所示：

点击审批通过信息tab页，如下图所示：

录入查询条件，比方是号，点击查询，查出来后,选择前面的小方框,点击审批不通过按钮,信息回退到审核状态,然后用审核进入系统,打开审核页面,如下图所示:

录入查询条件，比方是号，点击审批未通过信息tab页,如下图所示:

查到审批未通过信息,点击前面的方框,然后点击审核不通过按钮,信息回退到申请状态,然后用申请登陆系统,打开申请页面,如下图所示:

在申请页面右上角小放大镜处，如下图：

录入号，点击回车，查出此人，点击后此人的信息会铺到页面上，可以进行修改，修改好后点击保存按钮，这样由于误操作审批通过的错误信息就可以得到修改，如果要删除的话，在申请页面将此人查出来，点击删除按钮，就可以直接删除。

2、另外一种处理方式：

既然已经审批通过了，可以给继续发放，发放后不要直接点击打印，在就业失业登记证变更模块中，如下图所示：

在就业失业登记证变更页面右上角小放大镜处录入发放后产生的就业失业登记证号，点击回车，查到此人信息，进行修改，然后保存，如果已经发放的就业失业登记证信息无法进行变更修改，在前台操作的话只能是给注销掉，如果需要重新办理的话用申请账号登录系统在就业失业登记证申请页面重新登记。

二、就业援助对象认定或者失业登记审批后，发现申请信息录入错误，需要修改

这种情况与就业失业登记的操作略有不同，不同之处在于审批环节回退之后，用审核登录系统，审核页面的查询条件认定状态或者是登记状态要给手动置为审核，然后点击审批未通过信息tab页，通过号或者别的信息联合查询可以查询到确定的某条信息，审核不通过后，即可回退到申请页面，然后在申请页面进行修改。

三、审核通过后审批查不到

这种情况可能有以下几种原因，1是用审批的办理了申请或者审核的业务，导致审批用此查不到数据，2是审核时审核机构信息没有取到，没有取到的原因可能是网络问题导致的，结果审核通过了，但是数据库里没有审核机构信息，导致审批时查不到，3是已经审批过了，这3种情况都可以通过综合查询看一下，在综合查询里查到此条信息之后，号是用蓝色字体显示的，如下图所示：

点击这个蓝色字体显示的号，会弹出一个详细界面，如下图所示：

通过查看经办人、经办机构、审核人、审核机构、审核标记、审批人、审批机构、审批标记，如果这些信息都存在并且确实无误，并且没有审批的话，那可能是组织机构建的有问题，不过这种情况一般出现在首次使用办理业务的时候，如果以前办理过业务，并且组织机构最近没有改动的情况下，一般是不会出现的，通过查看，如果是第一种原因，可以给我们现场维护系统的人员联系，通过后台调整，如果是第二种原因，可以在审核模块里重新审核，如果是就业失业登记证审核，可以点击审核已通过信息tab页查到这条信息，然后重新审核通过，如果是就业援助对象认定审核或者失业登记审核，将审核页面里的查询条件认定状态或者登记状态置为审核状态，在待审核信息tab页，点击查询按钮，查询出此条信息，进行重新审核通过，如果是第三种原因，已经审批，则不需要再次审批。

四、打印时提示安装jre

打印时，页面提示下载jre，则需要安装jre，通过就业失业登记证群里可以下载，安装后即可打印。

五、就业失业登记证申请页面户口性质或者人员类别选择不了

系统的开发基于ie8版本，在其他浏览器版本上运行可能会出现此类问题，因此，极力推荐使用ie8浏览器，ie8浏览器的下载可以直接在就业失业登记证系统的登陆窗口，如下图：

六、下拉菜单里的选项不能显示在信息栏里，如就业失业登记证申请页面，性别或者文化程度选项选择不了

出现这种情况可能有两个原因，1是安装瑞星或者卡巴斯基杀毒软件，屏蔽了杀毒软件认为不安全的信息项，应该可以通过调整杀毒软件的安全级别进行解决，我没有试过，关掉杀毒软件可以解决这个问题，2是可能没有安装ie8浏览器。

七、下拉菜单的选择项改变了，但你的电脑上依然显示的是原来的下拉菜单选项，如失业登记模块里的失业原因，有的客户端机器上的显示与服务器端的不同步

目前最新的失业原因显示如下图：

如果不同步，请按照下面的设置：

ie8浏览器临时文件设置:

打开浏览器,点击菜单栏里的工具选项,如图

点击后弹出如下界面:

选择最下面的

点击一下,弹出如下对话框

将浏览历史记录里的

前面打上钩,如上图所示,然后点击浏览历史记录这一栏里的设置按钮,如下图所示:

选择每次访问网页时,然后点击确定按钮,再点击上一个对话框里的应用和确定按钮,完成设置.

设置好后，重新登陆系统即可。

八、就业失业登记证打印，弹出字符和一串数字对话框，打印不了

如果确认连接打印机的电脑驱动安装正常，jre也安装过了，请卸载机器上的java，具体卸载方法如下：

1、点击电脑桌面左下角的开始，找到里面的控制面板；

2、点击控制面板，在控制面板里找到卸载程序选项；

3、打开卸载程序选项，在里面找到java程序，点击卸载，卸载成功，给出提示。

Java卸载成功后，需要安装jre环境，其实就是重新安装java，jre安装过程中，最好先将杀毒软件关闭，否则会阻止安装；

九、导入模板文本格式修改，大数据量统一修改，避免格式修改后还需要双击每个单元格：

先选中所要变化的区域，然后点数据栏再点分列，选分隔符号点下一步、下一步

选择文本，点完成，就行了

十、模板导入问题

1、模板导入成功，校验的时候，系统提示：

已有基本信息中的和报盘的不一致；

处理办法：

如果出现上面的提示，则是因为系统中已经存在模板里的人员号，但是不一致，请在个人基本信息查询过号查出此人，仔细查看是否一致。

2、模板导入的时候，系统没有提示导入成功，导入的页面里没有数据；

处理办法：

1请在业务相对空闲时间段进行导入操作；2导入的模板中数据量尽量不要超过1000条，减小系统服务器压力；

3、导入和校验都没有问题，点击提交的时候提示错误；

处理办法：

有的模板校验的数据项比较多，且大家在录入模板的时候没有完全按照模板的格式要求录入，后台校验的过程没有完全考虑到模板中不符合条件的数据情况，导致部分错误数据在校验漏掉的情况下，数据库报错；解决办法是请将模板中的数据分批进行导入，使用排除法进行查找错误数据，比方说1000条数据，先将这个模板备份一下，将这个模板只保留10条数据，导入的时候看是否存在问题，如果有问题，那根据模板中的填写说明仔细检查哪一条数据存在问题，修改过来，再进行导入，相同的错误，可以批量检查修改，减少修改时间。

4、导入模板后，校验时提示：

户口所在地区划代码不正确;居住所在地区划代码不正确；

处理办法：

在系统管理-系统查询-行政区划查询中模块里，可以将系统中最新的行政区划代码及名称查询出来，各地市的管理员有这个查询权限，也可以分配给业务人员自行查询。

十一、特别注意

办理业务时,请不要用多个账号在一台机器上同时登陆系统，原因我就不说了，后果会使保存的经办人、经办机构信息错乱，审核或者审批查不到数据的情况。

如果以后遇到常见问题,此文档逐步完善。

2013年7月7日