产品推广部岗位职责及管理手册.docx

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产品推广部岗位职责及管理手册

系统网络部产品推广部

岗位职责及管理手册

1.组织结构

2.

岗位职责

2.1.部门管理

2.1.1.经理

2.1.1.1.关键业绩指标

职责概述

协助事业部总经理制定总体市场发展战略及市场发展目标，把握产品在行业中发展方向，提高产品市场占有率及产品知名度

主要职能

1、制定和实施年度市场推广计划，负责事业部所有产品的市场推广工作

2、综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，为事业部市场战略的制定提供建议和信息支持

3、定期提交市场调研、分析和拓展情况报告

4、对事业部现有产品线进行分析、研究，并提出调整建议，使之符合市场需求

5、组织制定事业部促销策略与具体促销方案，组织制定和实施市场推广方案

6、制定事业部产品品牌管理策略，维护并提升产品品牌知名度

7、策划与组织大型推广及公关活动，积极推广和塑造良好产品形象

8、建立、管理与市场活动相关的关系网络

9、管理监督市场费用使用、控制工作及部门管理工作

10、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、市场信息收集及时、准确性

2、营销策划方案可行性

3、产品市场占有率

4、广告投放有效率

5、产品认知度

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信或市场营销、企业管理等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

5年以上市场管理工作经验

3、能力要求：

具有较强的市场感知力，能敏锐把握市场动态；具有较强的团队建设能力、创新能力、沟通能力和执行能力

2.1.1.2.胜任素质模型

2.1.1.3.考核指标设计

1）目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

市场推广计划制定及修订情况

市场调研情况

产品线调整建议情况

促销政策制定及执行情况

品牌形象维护情况

推广活动开展情况

推广费用使用和控制情况

关系网建设情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

市场推广计划制定及修订

市场调研

产品线调整建议

促销政策制定及执行

（3）能力素质提升计划

品牌形象维护

推广活动开展

推广费用使用和控制

关系网建设

其他临时性工作

个人发展

提升

2）绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.1.2.

副经理

2.1.2.1.关键业绩指标

职责概述

在部门经理领导下负责部门日常管理和业务推动工作，协助部门经理完成各项市场推广及公关活动的整体执行和管理工作

主要职能

1、协助部门经理制定总体市场推广战略

2、协助部门经理组织实施经公司批准的推广计划

3、实施市场调研，研究本企业的产品和竞争对手产品销售情况，并对市场进行科学预测和分析

4、收集市场信息，提出相应的产品推广策略

5、执行公关及各种推广活动计划以促进产品销售及提高产品知名度

6、进行广告监测与统计，及时进行广告、推广、公关活动的效果评估

7、对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价

8、协调下属人员配合其他部门完成推广相关工作

9、组织各种市场推广和公关活

10、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、信息收集的及时、准确性

2、市场调研报告的有效性

3、推广计划完成率

4、公关活动有效性

5、合作渠道拓展情况

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信或市场营销、企业管理等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

2年以上相关工作经验

3、能力要求：

具有较强的市场洞察力、市场分析判断能力、组织协调能力、灵活应变能力

2.1.2.2.胜任素质模型

2.1.2.3.考核指标设计

1）目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

总体市场推广战略制定情况

推广计划组织实施情况

竞争对手调研情况

市场推广策略制定和修订情况

推广、公关活动执行情况

推广活动效果评估情况

部门管理情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

总体市场推广战略制定

推广计划组织实施

竞争对手调研

市场推广策略制定和修订

（3）能力素质提升计划

推广、公关活动执行

推广活动效果评估

部门管理

其他临时性工作

个人发展

提升

2）绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.2.

线上推广组

主要负责事业部产品网络推广及平面推广工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供市场支持；同时完成相应区域的重点销售项目支持及用户交流、演示工作。

2.2.1.产品推广经理

2.2.1.1.关键业绩指标

职责概述

在部门经理领导下，策划线上推广方案，并组织实施网路及平面推广活动，为各项营销活动的开展提供市场支持，实现产品知名度的提升

主要职能

1、制定网络、平面等线上推广计划，组织策划线上推广项目及执行效果分析

2、组织进行竞争对手线上活动监控，并提出应对策略

3、协助部门经理制定各项市场营销计划

4、编制线上推广总结报告，并提出改进建议

5、组织编制合理的线上推广费用预算，控制费用支出

6、建立健全线上推广工作标准手册

7、加强与相关产业、机构的联系，发掘并充分利用各种产品宣传推广机会

8、指导、监督、检查相关人员的日常工作

9、线上推广文件、资料的管理

辅助职能

1、分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、线上信息发布及时、完整性

2、线上推广方案策划情况

3、线上推广活动完成率

4、区域产品销售支持情况

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

具有网络推广策划、执行等2年以上相关经验

3、能力要求：

具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力

2.2.1.2.胜任素质模型

2.2.1.3.考核指标设计

1）目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

工作计划制定及修订情况

推广活动组织、执行、总结及效果评估情况

竞争对手监测及应对策略情况

推广费用控制情况

工作标准手册健全情况

三方机构合作情况

资料管理情况

区域推广支持情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

工作计划制定及修订

推广活动组织、执行、总结及效果评估

竞争对手监测及应对策略

推广费用控制

（3）能力素质提升计划

工作标准手册健全

三方机构合作

资料管理

区域销售支持

其他临时性工作

个人发展

提升

2）绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.2.2.

产品推广专员

2.2.2.1.关键业绩指标

职责概述

协助产品推广经理策划各类线上推广活动并全面负责各类活动的执行，为公司营销活动的开展提供市场支持

主要职能

1、负责各类线上推广方案的执行，对方案的实施进行监督，评估推广效果

2、协调、监督合作单位的工作

3、负责产品网站建设及维护，丰富并优化网站内容

4、负责产品关键词搜索优化和投放

5、负责线上合作渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合达到提高产品知名度的目的

6、负责平面广告及软性文章策划、组织及发布

7、定期收集、整理、分析市场情况，并适时提出线上推广建议方案

辅助职能

1、分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、线上信息发布及时、完整性

2、线上推广方案策划情况

3、线上推广活动完成率

1、内外部客户满意度

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

一年以上相关经验，掌握网络推广方法和流程

3、能力要求：

具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力

2.2.2.2.胜任素质模型

2.2.2.3.考核指标设计

1）目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

推广工作执行情况

合作单位协调、监督情况

产品网站维护情况

关键词搜索优化、投放情况

合作渠道拓展情况

平面广告及软文发布情况

其他线上推广工作执行情况

区域推广支持情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

推广工作执行

合作单位协调、监督

产品网站维护

关键词搜索优化、投放

合作渠道拓展

平面广告及软文发布

（3）能力素质提升计划

区域推广支持

其他临时性工作

个人发展

提升

2）绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.3.

线下推广组

主要负责事业部产品人员推广及公关管理工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供市场支持；同时完成相应区域的重点销售项目支持及用户交流、演示工作。

2.3.1.产品推广经理

2.3.1.1.关键业绩指标

职责概述

在部门经理领导下，策划线下推广方案，并组织实施市场推广活动，为各项营销活动的开展提供市场支持，实现产品知名度的提升

主要职能

1、制定人员推广及公关管理计划，组织策划线下推广项目及执行效果分析

2、组织进行竞争对手线下活动监控，并提出应对策略

3、协助部门经理制定各项市场营销计划

4、编制线下推广总结报告，并提出改进建议

5、组织编制合理的线下推广费用预算，控制费用支出

6、建立健全线下推广工作标准手册

7、加强与相关产业、机构的联系，发掘并充分利用各种产品宣传推广机会

8、指导、监督、检查相关人员的日常工作

9、线下推广文件、资料的管理

辅助职能

1、分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、市场信息收集及时、准确率

2、市场推广方案策划情况

3、市场推广活动完成率

4、区域产品销售支持情况

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

具有市场推广策划、执行等2年以上相关经验

3、能力要求：

具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力

2.3.1.2.胜任素质模型

2.3.1.3.考核指标设计

1.目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

线下推广及公关管理工作计划制定及修订情况

推广活动组织、执行、总结及效果评估情况

竞争对手监测及应对策略情况

推广费用控制情况

工作标准手册健全情况

三方机构合作情况

推广工具管理情况

区域推广支持情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

工作计划制定及修订

推广活动组织、执行、总结及效果评估

竞争对手监测及应对策略

推广费用控制

工作标准手册健全

三方机构合作

（3）能力素质提升计划

推广工具管理

区域销售支持

其他临时性工作

个人发展

提升

2.绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.1.1.

产品推广专员

2.1.1.1.关键业绩指标

职责概述

协助产品推广经理策划各类线下推广活动并全面负责各类活动的执行，为公司营销活动的开展提供市场支持

主要工作

1、负责各类线下推广活动方案的执行，对方案的实施进行监督，评估推广效果

2、协调、督导合作单位的工作

3、市场推广所需文档资料、礼品等的创意、设计、制作及发放控制

4、市场推广活动方案执行过程中的费用控制

5、建立和维护与各种公共机构的合作关系，并完成相应推广工作

6、定期收集、整理、分析市场情报，并适时提出市场推广建议方案

辅助职能

1、分区域完成重点销售项目支持及用户交流、演示

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、市场信息收集及时、准确率

2、市场推广方案策划情况

3、市场推广活动完成率

4、区域产品销售支持情况

任职资格要求

1、学历：

电子信息、计算机、通信等相关专业本科以上学历

2、工作经验：

一年以上相关经验，掌握市场推广方法和流程

3、能力要求：

具有较强的市场策划实施能力、沟通能力、关系网建立能力和商务写作能力

2.1.1.2.胜任素质模型

2.1.1.3.考核指标设计

1.目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

线下推广工作执行情况

合作单位协调、监督情况

推广资料、礼品创意、设计、制作、发放情况

推广工具开发情况

公关管理工作执行情况

合作渠道拓展情况

其他线下推广工作执行情况

区域推广支持情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

推广工作执行

合作单位协调、监督

推广资料、礼品设计、发放

推广工具开发

公关管理

合作渠道拓展

（3）能力素质提升计划

区域推广支持

其他临时性工作

个人发展

提升

2.绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.1.

市场分析组

主要负责事业部各项市场调研工作的计划、组织和实施，为事业部市场营销活动的开展提供数据支持；同时产品相关信息库的建设和维护。

2.1.1.市场分析经理

2.1.1.1.关键业绩指标

职责概述

在部门经理领导下，负责市场调研计划的制定和市场调研工作的组织、协调与实施，为相关部门提供所需的市场信息

主要工作

1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目及市场信息的客观动态分析活动，为相关人员提供准确的市场信息

2、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研

3、协助部门经理制定各项市场营销计划

4、编制调研总结报告，并向管理层提供建议

5、组织编制合理的调研费用预算，控制调研费用支出

6、建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持

7、建立健全市场分析工作标准手册

8、加强与相关产业、研究机构的联系，收集各类市场情报及相关行业的政策与信息

9、指导、监督、检查相关人员的日常工作

辅助职能

1、负责信息库建设和维护

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、市场调研及时、准确性

2、调研计划策划情况

3、调研计划完成情况

4、信息库建设和维护情况

任职资格要求

4、学历：

市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历

1、工作经验：

从事市场营销或销售工作2年以上

2、能力要求：

具有较强的市场信息收集能力、市场分析能力、创新能力和沟通能力

2.1.1.2.胜任素质模型

2.1.1.3.考核指标设计

1.目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

工作计划制定及修订情况

宏观环境及行业状况等调研情况

市场信息系统健全情况

调研费用控制情况

工作标准手册健全情况

三方机构合作情况

调研资料管理情况

信息库建设及维护情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

工作计划制定及修订

宏观环境及行业状况等调研

市场信息系统健全

调研费用控制

（3）能力素质提升计划

工作标准手册健全

三方机构合作

调研资料管理

信息库建设及维护

其他临时性工作

个人发展

提升

2.绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

2.1.1.

市场分析专员

2.1.1.1.关键业绩指标

职责概述

在深入、全面地进行市场调研基础上，提供市场调研分析报告，为市场推广方案和销售策略的制定提供依据

主要工作

1、进行产品上市前期调研，对市场进行具体分析

2、根据市场、产品推广进行全方位市场调研工作

3、负责对调研资料进行整理、分析、总结

4、按时提交市场调研分析报告，就发现的问题及时向有关部门反映

5、协助其他小组做好市场宣传和市场推广活动

6、负责市场调研数据信息归档、使用、管理工作

辅助职能

1、负责信息库建设和维护

2、完成领导交付的其他临时性任务

关键业绩指标

1、市场调研及时、准确性

2、调研计划策划情况

3、调研计划完成情况

4、信息库建设和维护情况

任职资格要求

1、学历：

大学本科以上学历

2、工作经验：

一年以上相关经验，掌握市场调研方法和流程

3、能力要求：

具有较强的分析与判断、沟通、计划与执行能力

2.1.1.2.胜任素质模型

2.1.1.3.考核指标设计

1.目标管理卡（周提交）

1、上期实绩自我评价（目标执行人记录后交直属主管评价）

2、直属主管评价

相对于目标的实际完成程度

自我评分

主管评分

（1）目标实际达成情况

市场调研及分析工作执行情况

调研数据整理、分析、总结情况

市场调研报告提交情况

市场推广活动参与、支持情况

调研资料维护、管理情况

合作渠道拓展情况

其他市场分析工作执行情况

信息库建设和维护情况

其他临时性工作情况

3、下期目标设定（与直属主管讨论后记入）

项目

计划目标

完成时间

权重

（2）与目前职位要求相比的能力素质差异

工作目标

市场调研及分析工作执行

调研数据整理、分析、总结

市场调研报告提交

市场推广活动参与、支持

调研资料维护、管理

合作渠道拓展

（3）能力素质提升计划

信息库建设和维护

个人发展

提升

2.绩效考核表（月提交，详见《产品推广部绩效考核表》）

3.

部门实务

3.1.例会制度

●每周一上午召开周例会（特殊情况顺延），以“目标管理卡”为蓝本汇报各项工作进度及关键问题，并制定或调整下一步工作计划

●每月最后一个工作日下午召开部门月例会（特殊情况顺延），事业部主管经理参加，PPT形式汇报各项工作总结及关键问题，并制定或调整下一步计划

3.2.工作总结与计划

●每周例会后各组负责人提交本组修订之后的“目标管理卡”

●每月部门例会后，各组负责人提交工作总结和调整后的工作计划PPT

3.3.学习与提高

●每周四下午进行1~2个小时不同内容的产品讲演内训，每次过堂一人，以总结交流推广讲演经验

3.4.绩效管理

●每月20号之前将本人绩效考核表中自评部分向上级领导提交，各组负责人提交本组员工绩效考核表复评结果和本人绩效考核表自评部分，推特殊高分和低分应作出相应说明

●