微信信息传播与微信朋友圈传播研究分析.docx
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微信信息传播与微信朋友圈传播研究分析
Lastrevisionon21December2020
微信信息传播与微信朋友圈传播研究分析
保密类别编号
毕业论文
微信信息传播与微信朋友圈传播研究分析
学院新闻学院
专业网络与新媒体(媒体创意方向)
班级2013级
姓名刘罗军
指导教师宫承波
中国传媒大学
2016年6月19日
摘要
随着移动互联网的飞速发展和智能手机的广泛应用,人们的注意力逐渐从PC客户端转移到了手机客户端。
用户期望通过QQ、MSN、移动飞信、微信等即时通讯工具获得的不仅是信息的交流与互动,更希望这种信息的到达及互动能够更即时,更方便,更有效。
微信在此背景下应运而生,一经推出就受到了市场良好的反馈,仅3年时间用户早已突破了6亿,发展势头不仅早已胜过仍以PC客户端为主要平台的传统即时通讯软件,也超过了“米聊”、“飞信”等移动终端市场上的“前辈”。
因此,对于微信的研究具有重要的现实意义。
本文旨在从传播学角度对微信这一迅速发展的即时通讯类软件进行研究,在梳理了微信兴起的背景及国内外发展现状后,对微信的特点进行了总结。
本文还深入分析了已有的与微信相关的传播模式的特点,在借鉴已有传播模式基础上,结合微信自身的功能特点尝试构建出微信的传播模式,并对其传播模式进行了分析。
关键词:
微信即时通讯传播模式用户体验
ABSTRACT
WiththeextensiveapplicationoftherapiddevelopmentofmobileInternetandPDAphones,people’sattentionshiftedfromthePCclientsidetothemobileclientgradually.WhattheusersexpecttogetisnotonlytheexchangeofinformationandinteractionthroughQQ,MSN,mobileflyingletters,“Wechat”andtheotherInstantMessaging,butalsowantittobemoreimmediate,moreconvenientandmoreeffective.Atthistime,“wechat”comes,anditreceivedgoodfeedbackfromthemarket.Itsusershavealreadyexceededthe600millionwithinonlythreeyears,whichhasalreadyovercomeboththemainplatformofthetraditionalinstantmessagesoftware,andthemobileterminalssuchas“miliao”,”flyingletters”andothermobiledevicesonthemarket.Therefore,thestudyof“wechat”hasimportantpracticalsignificance.
Thispaperaimstostudyon“wechat”whichdevelopsrapidlyasaninstantCommunicationssoftwarefromtheperspectiveofcommunication.Atfirst,Isummarizeupthebackgroundanddevelopmentstatusathomeandabroad,thenweanalyzedthefeaturesof“wechat”.Atlastwefindthepatternsof“wechat”,basedonthepreviousmodeofpropagationandthefeaturesof“wechat”.Fromthemicro-level,wefoundthatit’seasyfortheinformationtobreakoffandrelationshipisimportantinthepattern.
Keyword:
wechat;instantmessage;patternofthecommunication;users’experience
绪论
2013年刚上大学时,微信开始在我国大规模使用,微信公众平台从默默无闻到爆发式增长,在此期间,我见证了许多微信平台的起落兴衰,在大三时也自己带着低年级同学自己做了微信平台,并取得了一定的成绩,积累了一些经验。
这段经历,让我对微信传播有了一些思考,也因此决定在本科末段认真研究微信传播中的诸多问题。
(一)文献综述
1.即时通讯类软件研究的文献综述
即时通讯类工具的研究由来已久。
上海交通大学的吴茹双在借鉴相关调查报告的基础上,将国内移动即时通讯类软件的发展分为三个阶段,即:
从2000年到2005年仍以Web网页为载体的第一阶段,从2005年至2010年用户借助移动运营商的数据网络进行信息交流的第二阶段和2010年至今,即时通讯软件功能不断完善和发展的第三阶段。
李锐在《浅谈即时通讯工具现状及其发展趋势》分析我国即时通讯软件发展现状时提出,当前即时通讯类软件市场存在着产品同质化现象严重、用户定位不够清晰、各即时通讯类软件通用性差等问题。
施荣从即时通讯类软件的现实影响角度分析认为,尽管我们享受着即时通讯工具给我们带来的便捷性和舒适性,但也带来了诸如易失原创性、安全隐患、道德风险等多重负面因素。
2.关于微信相关研究的文献综述
关于微信的研究文献分别从不同角度微信的特征、社会影响等方面进行了研究。
刘洪梅在《微信:
沟通改变生活》一文中,从“使用与满足”理论出发,认为微信作为一种新媒介形式是利用了社会因素和人的个人心理因素相互影响而使用户产生了媒介依赖,文中提到了对微信的过度依赖会滋生诸多问题,但只在文章末尾点出,却没有对其进行详细的阐述。
张长乐在《微信社区化网络人际传播的建构》中以微信为例,侧重分析了网络技术发展对网络空间本身及其构建的网络人际关系的影响。
对于微信目前的社会影响力,北京大学新闻与传播学院的谢新洲教授认为微信介入的领域越来越宽,由最初的个人信息发布工具,扩展到了政治、经济、文化等方方面面。
一、微信的兴起与智能手机发展
(一)微信的兴起
微信的概念至今为止没有一个明确的定义。
微信之父张小龙表示,他并不愿意给微信下一个定义,他认为“你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么”。
微信通过网络平台传播信息的形式丰富多样,既可以发送文字和突破,又可以发送语音短或者视频视频。
另外,微信还集合了许多应用性强的服务插件,如“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台”、“语音记事本”等,而所有这些功能的价格仅是手机每月的包月流量中极少的一部分流量而已。
微信其实并没有在即时通讯领域抢得先机,但却乘智能手机盛行之风,借助腾讯QQ庞大的用户拥有量,仅用1年零两个月左右的时间用户量突破了1亿,随后以更加迅猛的姿态飞速发展,2016微信用户突破6亿,成为了时下应用范围最广的个人即时通讯软件。
(二)智能手机的发展
智能手机带来的是移动通讯的又一次变革。
智能手机的“智能性”体现在她具有独立的操作系统,用户可以根据自己的需要在手机上自行安装各种软件、导航、游戏等第三方提供的应用程序。
简单地理解,智能手机类似于一部便于携带的微型个人电脑。
最早出现的黑莓手机以及随后的苹果公司的iPhone、国产的小米、韩国的三星等是智能手机的典型代表,目前市场上各类品牌的智能手机琳琅满目。
它们不仅能用于收发短信,而且能收发视频、照片和微博,通过这些硬件设施,我们可以用眼睛看到,用耳朵听到新的信息和内容。
正如马歇尔麦克卢汉所预言的一样:
“媒介是人的延伸。
”
智能手机的发展和微信的广泛应用密不可分。
移动应用与移动硬件相互促进,它们之间是强大的互相推进的关系。
一种新的应用的功能越好,对移动设备的刺激就越大;反过来,移动设备越好,开发新媒介应用功能所受的刺激就越大,一种移动设备激发了媒介使用的狂潮,这就是人人手中怀揣的智能手机。
因此,微信的广泛使用与智能手机的大发展有着密不可分的关系。
二、微信的主要功能
微信受欢迎的重要原因在于微信的很多功能在国内即时通讯领域开创了先河。
如语音聊天,基于LBS附近的人以及摇一摇添加好友等。
正是这些当时鲜见的特别功能使得微信逐步引起了用户关注。
(一)聊天功能
聊天功能是微信作为即时通讯工具的最基本的功能。
随着微信版本的不断更新,目前微信不仅可以发送文字,还支持语音短信、视频、图片(包括表情和动画)等形式的发送,微信为用户提供了多选择性的传播方式,用户可以根据自己的爱好和习惯对传播方式进行自主选择和自主定制。
微信的语音功能是微信早期最人性化的设计之一,也是微信最初在QQ、飞信、米聊市场上跻身一席之地的杀手锏。
.5版新增了语音识别功能,据微信团队的工作人员介绍介绍,微信的语音识别技术是自主研发的,人的团队中有30来人是研究语音识别系统的。
另外,微信增加的实时对讲机功能对微信的语音功能进行了拓展。
.5版中所增加实时对讲功能后,用户可以通过语音聊天室与一群好友通过语音进行交流。
看似实时对讲与语音聊天有类似之处,但与语音聊天不同的是,实时对讲的消息的发布是及时的,并且不会留下聊天记录,即使手机处于待机或者其他屏幕关闭的情况下仍可进行实时聊天。
从传受双方的角度出发,在以往的传播过程中,中国人往往更习惯于面对面的交谈,因为面对面的交谈能够聆听对方的声音,通过语音、语调、语气来感受和辨别更丰富的内容。
语音功能迎合中国人的沟通习惯,语音传播与单一的文字传播相比传递的信息更加准确、生动,内容也更加丰富。
此外,所提供的信息越详细编码者和译码者对信息的解读越不容易出现分歧,这也在一定程度上大大降低了编码或解码出现错误的几率。
总之微信的语音功能提升了信息传递的便捷性,丰富了即时通讯工具的用户体验方式。
(二).社交功能
(1)社交平台的建立
尽管微信是一款即时通讯软件,但是微信的社交功能却在版本的更新中不断被强化。
添加微信好友除了可以通过微信号直接搜索外,微信还通过读取手机通讯录及QQ好友联系人信息,这一功能使手机通讯录上的熟人圈子以及腾讯QQ已有的庞大用户群成为了微信社交唾手可得的资源,不需要重新建立用户群,微信直接站在了“巨人”的肩膀上。
微信是一个社会性的工具,对于社会性工具,群体才是它的用户,因此必须说服众多个体,不仅他们本人会发现该群体令人满足且富于效用,其他人也会有同样的感受。
因此无论这个工具本身的效用多么有吸引力,如果一款工具只有一个人用就会显得毫无意义。
除此之外微信还通过“摇一摇”随机交友功能、基于LBS的“附近的人”、“漂流瓶”等随机交友功能,这些颇具新意的交友功能更好地迎合了都市年轻人的交友需要,不仅增加了用户间的互动,也加强了微信的用户使用粘度,开拓了微信用户与陌生人交往的平台。
将熟人圈子和与陌生人交往的圈子结合的半熟圈子是微信社交网络的重要特点。
1)朋友圈信息共享
微信朋友圈的分享功能与QQ空间、微博有一定相似之处,即可在用户个人的朋友圈内自由分享文字、图片、视频等内容。
另外,微信朋友圈有很多独特之处。
首先,微信的朋友圈隐匿性较强,朋友圈内的用户大部分是熟人圈子,可以说是熟人圈子展现的平台。
针对同一图片或状态的评论者之间若非好友关系,相互之间看不到对方的点赞或评论内容。
所以,即使是建立在熟人关系基础上的朋友圈内,用户也并非完全透明地将自己展现在他人面前。
此外,朋友圈的转发只能分享内容,而无法查看到上一级内容传播者的信息,一定程度上保护了其他传播者的隐私。
正因如此,微信的朋友之间建立关系是在用户许可的基础上,信息质量、传播效果与交互频率质量远高于微博和QQ。
其次,从微信的界面设计我们发现,微信朋友圈并不鼓励用户发送文字消息,而是更倾向于推荐用户发送图片消息。
用户界面的发送键为相机图案,第一个朋友圈版本是不能发送文字的。
点开之后要求上传图片后配文字,如果想单独发送文字则需要长按发送键,才会出现文本框。
而长时间按住发送键并不是用户经常发出的动作,绝大多数人都想不到长按发送键后还可以有更多的选择。
把纯文字内容的新建动作藏在这里而不对用户进行引导,这样的界面设计足以突显朋友圈设计的初衷是鼓励用户发图片。
微信的朋友圈的分享内容以图片为主。
微信朋友圈曾经垂直的信息流更容易产生互动。
对朋友圈信息的发送者而言,传图更节省时间,更易操作。
而对于接受者而言,图片的传递效果相对于文字更加生动、直接,避免了传者主观因素的介入,传递的信息也更加准确。
总之微信朋友圈与QQ空间和微博相比,发布内容更私密,圈子的熟悉程度更强,且发布内容个性化特征更明显。
2)公众平台消息推送
目前,微信用户所定制的公众账号大部分所能接收到的是图文一体的专题信息。
图文专题一般分为三级阅读界面,仅有少数公众账号推送的信息是二级界面。
第一级包含标题、图片和文字导读;点击进入第二级界面,订户可以看到文章的主要段落(或较短文章可以显示全文);在界面的下方,通常包括“阅读全文”的链接,点击进入后可以在原始网页阅读新闻全文。
对于用户而言,微信是日常的移动通讯工具,但对于媒体或企业等公众关注度较高的群体或个人而言,通过微信可以把消息直接推送到用户的微信手机客户端。
微信公众通过网页就可以回复微信用户的实时消息;用户管理,可以对订阅的用户进行分组;群发消息,可以对特定用户群发消息,实现精准推送;素材管理,站长先对图片、语音、视频进行预先设置,设置好后再发送信息。
另外,在微信的公共账号的自动回复功能能够让用户通过关键词主动选择并获得新的消息,由此减轻了人工的成本,服务更加精准便捷。
微信的公众账号信息传播的那个到达率几近百分百的精准度使得微信成了各类组织通过新媒体拓展用户资源的重要利器。
3)服务功能及娱乐功能
微信赢得市场肯定的原因除了其自身的聊天与社交功能外,还与其不断创新的服务功能和娱乐功能密不可分。
也许每一次新功能的推出都是一个微小的改变,但是就微信用户体验而言任何一个细节都可能影响用户的印象和评价。
不断被强化的扫一扫功能为人们的生活提供了极大的便捷性,适用于添加好友、购物、学习等各领域;微信小游戏设计简单,操作方便,且可以与好友在游戏中进行互动;摇一摇不仅可以用来游戏,还可以用来搜索好听而不知名的歌曲。
微信的服务功能和游戏功能有很多并非原创,但微信团队针对用户娱乐习惯和生活习惯的挖掘无疑会增加用户粘性。
(三)微信信息传播的特点
1.聊天语境下的点对点的人际传播
将同样盛极一时的微博与微信相比发现,微博与微信的侧重点不同。
新浪更侧重于内容的传播,而腾讯则更看重用户关系。
因此微博侧重于搭建的是社会信息网络平台,相对而言更倾向于点对面传播,而微信侧重建立的是社会化关系网络,更倾向于点对点的传播。
点对点的传播信息的隐秘性极强,用户在微信上聊天或交友可以获得更多私密空间。
人际传播是个人与个人之间的信息传播活动,也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。
人际传播是典型的社会传播活动,也是人与人社会关系的直接体现。
人际沟通的最大特点是其具有直接性,内容不需要经过他人带有主观性的加工与处理;人际沟通具有随意性,沟通的内容、沟通的方式等随时可以调整和改变,沟通与反馈的速度可控;人际沟通具有私密性,是小范围的信息交流,内容不对第三方公开。
小群体内的人际传播的重要特征还在于用户之间可以更加紧密地互动,因为人际传播比大众传播群体的有效频率更高,发言机会更多。
微信点对点的传播增大了人们出现趋同思维达成一致的观点的可能性,进而有利于创造更好的交谈环境。
2.点对面的朋友圈传播
将微信的朋友圈与同样传播内容的微博或QQ空间对比,我们发现区别不仅仅是将客户端由PC转移到手机这么简单。
微信朋友圈、微博与QQ空间比较而言,微博的扩散力最强,微信朋友圈的隐秘性最好,而QQ空间刚好介于二者之间。
朋友圈的扩散方式与微博有明显的差别,这一点在之后的微信传播模式中将会进行详细的分析讲解。
朋友圈的可见信息只限于好友分享的内容,无法追溯信息源,且只能为用户朋友圈内的好友所见。
即便是可能具有大众传播特征的微信公众账号在微信平台也会受到一定的限制,如互动关系的建立必须在用户主动选择接触并加关注的基础之上,认证门槛较高,且24小时内允许群发的消息数量极为有限,因此微信朋友圈信息的扩散范围有限。
另外,基于熟人关系的传播效果也会更精准更有效。
3.独特的社交关系建立模式
关系强度是社会网络学习中的重要概念。
如果将人与人之间交往的时间量、感情的强度,紧密性用关系强度来表示,那么QQ更倾向于建立强关系网,微博则更倾向于与陌生人之间建立关系强度弱但交往范围更广的弱关系网,微信则更倾向于强关系与弱关系结合的产物。
(1)基于熟人圈子的“强关系”的建立
社会学家格拉诺沃特在1970年在托熟人找工作的过程中发现,提供信息的往往是弱关系,由此提出强关系和弱关系的概念。
他发现在高度发达的商业社会,群体内或组织内人群互动的频次高,日常交流多是典型的强关系,也是维护群体获组织内部信息畅通的主要力量。
中国学者边燕杰提出强关系假设,由于中国社会的文化背景不同,承担桥梁作用的是强关系而不是弱关系。
在中国,熟人关系在社会交往中占有及重要的地位,人情关系比所传递的信息价值本身有时更重要,甚至在某种情境下人情关系是信息传递的原因。
微信诞生于中国,因此微信所建立的关系网或多或少会更符合中国人的社交习惯,迎合了中国人的社交需要。
手机通讯录和QQ通讯录的社交网络多半基于熟人圈,微信读取手机通讯录与QQ通讯录的功能使得微信通讯录自然而然的就建立在了熟人圈子之上。
微信好友间的关系强度角度来看,微信的传播效果和传播价值要优于其他社交网络媒体。
另外,小世界网络对于信息的传递具有过滤和增强的作用。
熟人把关过后的信息质量更高,针对性更强。
由于信息是由朋友的朋友的朋友传递的(至少是熟人或熟人的熟人)人们常容易得到他们的朋友也感兴趣的信息。
你所拥有的关于某个信息(无论是留言或者是一个职位的消息或者一首歌)的朋友越多,你听到这个信息的可能性也就越大。
反之同样成立:
如果用户的朋友或朋友的朋友都对某些信息漠不关心,那么该信息传播到该用户的可能性极小。
因此熟人关系把关过后的信息指向性更强,信息的把关和过滤更加细致严谨。
(2)基于微信社交插件的弱关系的建立
微信除了建立以通讯录和QQ好友为基础的强关系社交外,还通过摇一摇、漂流瓶以及附近的人这些功能拓展了微信的交往范围和交往渠道,丰富了微信社交的途径。
微信是人们改变生活方式,在现实社会每一个人都过着各自的生活即便有着共通点,由于非熟人关系,我们中的大多数也仅是擦肩而过的缘分。
我们有时想要结识志同道合的朋友也渴望交流,但却缺少了链接彼此之间的链条,微信“摇一摇”和微信查找附近的人的功能的,打破了这一僵局,帮每一个渴望主动交流的个体建立了平台,让兴趣和爱好相同的群体有了接近的机会。
另外,与陌生人建立的弱关系也会获得意想不到的用户体验。
基于陌生人之间的聊天,私密性更强,用户在一个完全陌生的环境下重塑自我形象,建立新的社交关系。
“摇一摇”和“漂流瓶”交友可以让人暂时摆脱快速的生活节奏,对陌生人宣泄心中的压抑,起到休闲娱乐的作用。
通过同时摇晃手机或随意捡到的信息瓶而建立起的“缘分”开始人们相识,完全陌生自由的交往空间有助于人性的解放和回归,是现实交往远不能及的效果。
但从另一方面而言,基于微信的人际交往偏重娱乐的趋势,也增加交往的游戏性。
面对现实生活中遇到的问题,一味把微信作为逃避烦闷、减轻工作压力的工具,在幻想和虚构的关系网中得到沉浸于一时的快感,那么微信这些功能也极易滋生矛盾,对用户的现实生活产生困扰。
搜索“附近的人”实用效果强,例如很多年轻人外出郊游对当地环境不了解的情况下,可以使用搜索附近的人添加好友,从更多方面了解当地风土人情、地域文化及特色美食等。
基于LBS的利用搜索“附近的人”添加好友的功能提高了传播的有效性和精准度,使双方的交谈和互动更有价值,更有针对性。
(3)介于强、弱关系之间的半熟关系的建立
微信结合公众账号、朋友圈分享信息等手段建立了半熟关系。
移动互联网的发展正在更深入地影响着人们价值观的形成,网络社交正在促成社会形成一种新的社交欢喜。
拥有相似的价值观,共同的信仰,相同的兴趣爱好的人们通过网络平台相识并相交,也许在现实生活中这些人相互之间并不熟悉,但对彼此的信息却可能比熟人还要了解,这就是半熟社会的通俗解释。
“半熟社会”是北京大学新闻与传播学院教授刘德寰提出的一个概念:
“你们仿佛又不太熟悉,也许到老的那一天都没有见过面,也许并没有太大的见面的欲望。
但他仿佛你周围的空气,通过他你印证了自己的存在。
”
微信提供的社交平台,正迎合了现代社会人群的社交心理,朦胧之间,微信已经打造出一个全新的熟人与陌生人并存的社交关系圈。
打造“半熟”除了网络技术的大发展和智能手机及应用的推动等技术原因外,还与微信所存在的社会环境有关。
当下移动互联网使用的主流人群依旧为80后的年轻人,独生子女越来越多,教育程度越来越高,人口流动性又越来越大,物欲横流使朋友之间的友情偶尔也掺杂了金钱的气息,原来基于地缘关系和亲缘关系而构建起来的传统社交关系逐渐被解构。
社会的多元化发展,自由开放的社会环境,工作压力的增大以及对新鲜事物的好奇与探索成了年轻人社交的主要原因。
半熟关系的确立不仅需要基于兴趣、价值观等的建立,还需要适时的维护和不断地强化。
你通过“摇一摇”或查看附近的人认识了志同道合的朋友,但这只能算是建立了一种微妙的弱关系,如果想进一步的沟通了解,使交往和沟通更有效还需要不断增加交流的频次,扩展交流的内容,保持交流的持续性,微信满足了上述要求。
手机现已成为人们出门必备的工具之一,手机在使用特征上呈现出时间碎片化,地点零散化的特点,因此时间和地点的随意性决定了手机的消费兴趣。
微信作为以手机为载体的通讯工具,它充分利用了手机在任意的场所或时间都可以使用的特点维护这种半熟关系。
三、微信的传播优势及局限性分析
(一)微信传播的优势分析
微信的获得市场的重要原因在于紧紧地抓住了用户的“心”。
无论是载体的选择,传播方式还是操作方法都无时无刻地体现着人性化的设计理念,各类功能简单而自然,使得人们自然而然地就想去使用它。
高强度快节奏下的社会生活中,谁能把握住市场的脉搏,帮助用户用极尽简单地方式满足各类沟通和社交需要,谁就能抢占先机占住市场,赢得用户的“心”。
更何况微信所做的不仅是迎合,它还通过创新不断改变着人们的需求。
1.移动终端的灵活性
微信是一个以智能手机为主要载体的即时通讯软件,尽管目前微信已经开通了网页版,但网页版的功能存在很多局限,只能用来聊天。
移动媒体的便携性以及智能手机的发展是微信在已经发展壮大的即时通讯市场中谋取一席之地的重要法宝。
看似忙碌的都市生活中总会发现有一部分的时间没有被充分利用,如等候地铁、公交等交通工具的时间,堵车的时间,各种服务窗口等待的时间等等。
而移动媒体恰恰抓住了这些空挡,使每个地方都更加有用。
停顿的电梯,塞车时的汽车,无休止等医生看病的候诊室……在所有这些地
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