年终工作总结物业部工作总结.docx
- 文档编号:10065073
- 上传时间:2023-02-08
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:31.48KB
年终工作总结物业部工作总结.docx
《年终工作总结物业部工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年终工作总结物业部工作总结.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
年终工作总结物业部工作总结
郑州总店物业部2013年上半年工作总结
及下半年工作计划
(第1页)2013年上半年已经结束,回顾这半年,物业部全体同仁同心同德、共同努力,使物业部各项工作稳步推进、扎实落实,打造了良好的物业服务局面,服务于厂家、服务于业种、服务于公司发展,物业部将继续不懈努力。
下面从四个方面总结一下上半年的工作情况及下半年计划:
(第2页)
一、安全工作,二、保养工作,三、费用管理,四、下半年工作规划
★安全工作(第3页)
第一部分:
日安全检查及整改时效(第4页)
一、好的业种值得借鉴和学习的内容:
1、淑女贵妇业和名品化妆业种在日安全自查宣传教育方面都起到好的带头作用,两业种共同亮点是,巡店认真现场发现问题较多:
二、:
不足之处
餐饮后厨油污清理不及时,重点体现在排油烟设施、电源开关箱、灶台存在大量油污,电源线老化未能及时更换保养。
问题反复出现充分暴露出店铺在用电安全方面不够重视,责任心不强,对保卫科在日安全检查出问题业种没有做到举一反三。
(第5页)值得借鉴和学习的照片(第6页)不足之处的照片
第二部分、总和评述(第7页)
1、我店一至六月份在郑州地区集团消防安全工作方面排名及问题如下:
上半年我店在地区集团安全管理考核排名
月份
问题数
成绩
排名
1
8
93
5
2
7
85
8
3
12
91
3
4
7
90.5
4
5
8
91.5
6
6
上半年我店第一季度安全问题中下等,存在主要问题:
隐蔽区域堆放杂物,空调过滤网未及时清理,消防通道应急灯不亮,员工消防常识不熟练;
针对以上共性问题公司主管领导带领物业部就管理部所查问题,逐一落实责任,并对其它专柜进行检查并督促整改,将第一季度消防设施设备存在问题全部整改完毕;第二季度中我店主要存在问题各别楼层隐蔽区域存放易燃物、餐饮后厨灶台、油烟管道油污需要清理。
针对上半年存在问题我店进行全面排查并有专人专项跟定整改。
二、我店一至六月份各业种消防安全工作方面排名及共性问题如下:
(第8页)
上半年各业种安全管理排名
月份
业种
问题数
成绩
排名
半年排名
1月
名品化妆
78
87.7
3
2
2月
59
77.9
2
3月
63
69.4
3
4月
86
68.7
4
5月
120
64.1
4
6月
27
76.9
1
1月
少女少淑
82
87
7
5
2月
77
78.4
1
3月
68
65.6
5
4月
86
66.6
5
5月
112
60.3
5
6月
31
61.4
5
1月
淑女贵妇
79
90.8
1
1
2月
81
76.6
3
3月
60
81.4
1
4月
93
64.9
6
5月
100
67.1
2
6月
31
67.8
2
1月
男士服饰
91
87.3
6
4
2月
69
76.4
4
3月
67
66.8
4
4月
71
69.5
2
5月
134
60.1
6
6月
38
63.6
4
1月
运动休闲
88
87.4
5
6
2月
80
75.6
5
3月
81
65
6
4月
61
71.2
1
5月
148
58.6
7
6月
50
50.1
7
1月
家居儿童
80
87.6
4
3
2月
54
73.9
7
3月
82
75.7
2
4月
64
68.9
3
5月
118
64.5
3
6月
61
55.2
6
1月
餐饮娱乐
98
86
7
7
2月
70
74.5
6
3月
71
59.1
7
4月
60
64.6
7
5月
51
69.7
1
6月
99
65.2
3
根据上半年我店日安全排名分析:
1、业种、卖区、专柜对自检自查“日安全”管理检查表,不能严格按照标准进行实施和落实到位;日安全管理检查表未操作
2、部分专柜员工消防知识不熟练、不会。
3、厂家导购人员内仓存放物品,未及时清理,电路需及时维护。
4、隐蔽区域卫生需要各别专柜维护,及时清理。
三、有效落实日安全管理法。
(第9页)公司主管安全领导每月不定时带领物业部长、保卫科长、消防专干、业种经理、卖区长进行全面检查,发现问题现场落实责任人,制定整改实效。
上半年共对经营专柜日安全抽查1154次专柜,累计发现安全问题2882起,每月专项安全检查累计发现安全隐患400余起;整改率达到74.3%,上半年在日安全检查中存在违规现象,对多次出现问题的厂家进行经济处罚,处罚问题数43处,共计罚款17800元,使我店问题数呈逐渐下降趋势。
四、安全培训、消防演练方面:
(第10页)
1、在上半年中我店共进行安全常识培训20余次,其中对餐饮娱乐业种燃气泄漏和油锅着火进行培训,同时在该楼层业种负责人带领下进行演练。
时至盛夏现场用电符合增加,各业种负责人要加强自查工作和初期火灾扑救的演练应当第一要务来做,使一线员工时刻处在警惕状态才能确保商场安全及人身和财产安全。
根据公司领导消防安全工作思路,要求每周一次分业种区域性消防演练30余次,物业部根据现场条件允许,达到每周三至五次消防演练。
通过区域性消防演练,让我们找出不足,也给我们员工的安全功课加以深度培训,同时对消防器材使用方法和逃生本能加以提高。
从根本上增强一线员工救援与自救意识。
2、上半年物业部组织全体保卫人员进行消防器械比赛,通过比赛增强保卫人员在遇到突发事件快速处置能力及熟练应用消防器材进行扑救,由于日常训练工作扎实,我店在本年度大商杯运动会消防技能比赛中又一次取得了第一名的优异成绩;
3、上半年市消防安全部门领导到我店视察督导安全工作,要求重点单位其中包括我店建立联勤队,强化消防安全防范意识,确保花园路商圈联合联动有效机制的建立,物业部已经向公司提交申请
员工风采照片(第11页)
★保养工作(第12页)
一、日常管理工作(第13页)
物业部保养科在去年的基础上更进一步,加强了细致化、标准化的建设提高。
1、深化了楼层责任制
建立配电箱、公共照明、空调机房、卫生间的责任制,使每个人都有了自己的责任区域,并根据各自责任区域制定了工作标准和方法,整体提升了整个物业部保养工作的管理质量。
2、深化夜间维修人员巡检制度
夜间维修人员增加巡检制度,巡检任务为各楼层配电间,采用签字加巡更棒打点方式进行巡检,一晚上巡检两次,更加有力的保障了我商场夜间的安全。
3、提高了应急突发事件处理的能力
强化停电应急处理方案,如有部分停电及大面积停电,从高、低压配电室和一楼集中控制、各楼层电井分别查看掌握,保证第一时间送电和用电安全。
加强与部门内部之间的合作,特别是在消防演练和一旦发生火情的情况下的配合演练,使每位员工了解了自身的岗位、职责和任务,并建立维修人员一般火灾应急预案、配电间火灾应急预案。
通过日常培训,使每名员工都熟练掌握商场装修管理知识和规定、应急事件处理流程以及公司的发展动态等相关知识和信息,有效的提升了员工的专业技能。
二、现场温度控制(第14页)
加强了对空调温度不合理区域的整改,特别是今年夏季,通过每天的测温记录,筛选出了温度处于28度以上的专柜共有40余个(去年筛选标准为29度,筛选出20余个专柜),主要分布于各楼层东边厅、南边厅专柜。
造成温度不合理的主要原因如下:
一是厂家擅自更改通风管道,二是部分厂家装修展柜封到天花,影响空气流通,并有回风阻挡情况,三是个别设备运行欠佳,如中厅风机盘管因存在潜在漏水危险,自开店就没有正常运行过。
对于这些问题,目前都已经有了改造方案,部分方案已经实施,剩余的将尽快整改到位。
例如:
一楼登喜路、万宝龙、伊维苏三个专柜因为原空调设计没有这部分区域,所以我们对每个专柜加装了一台独立的5匹电空调。
四楼七号风柜将原有新风改造为回风,增本风柜区域内空气循环效率,从而加大了制冷效果。
三楼3号风柜将送风电机皮带轮加大,提高风柜送风风机转速,增加了本风柜的送风量。
根据制定的计划,将实施以下一系列的改造措施:
(第15页)
1、对废弃的中厅环廊风机盘管进行排查试验、维修,逐步恢复使用。
2、按照4楼7号空调风柜的改造方法,对其他楼层7号风柜进行改造,将原有新风改造为回风,增大商场内空气循环效率。
改造后东北区域温度将有1—2度
3、要求各边厅专柜相邻间的隔墙上方加开通风口,通风口大小不小于300mm×300mm,间距不超过3m,改善相邻专柜的空气流通。
4、我商场原出风口软连接部分采用的是铝箔纸加保温棉的软连接,虽保温效果较好,但因材质较厚影响出风效果。
我部计划对出风效果不好的风口进行逐个改造,改为采用帆布软连接,从而改善个别出风口的出风效果。
三、卫生间专项改造(第16页)
我商场卫生间已使用多年,因原装修质量问题,加之使用期间维护不到位,积累了一些漏水、设施不完善、设施损坏严重、天花地面较脏等很多问题。
为了达到集团对各店铺星级卫生间的要求,我部做了以下措施:
1、先将漏水严重的蹲便冲水阀进行改造,改造为脚踩明装试,便于日后更换维修,并在改造期间将颜色不统一的地砖进行更换。
接着我们将对冲水阀全部改造,现工程进度已到3楼。
2、对于卫生间顶面漏水问题,我们采用在顶棚上方漏水处加装塑料接水盘的方法,将漏水引至下水管道。
原有漏水20余处,累计加装30余个接水盘,现在已基本无漏水现象。
3、将漏水问题解决后,我们对卫生间顶棚全部重新刷白。
并将因漏水损坏的镜前灯带造型,改造为LED筒灯造型,提升卫生间顶棚整体协调性。
4、对使用期间因欠缺维护,损坏、缺少的小件服务设施,如:
隔间门锁、卫生间门锁、隔间挂钩、隔间物品托盘、干手器、卷纸盒等,全部进行维修补齐。
提升了我店卫生间服务质量。
5、重点对7楼西边女卫进行专项整改,特别是对入口处的镜前造型做了细心的美化。
原来这一造型受漏水影响,造成上方照明损坏,木质表面起皮破旧不堪。
我们对其精心设计,增加了LED照明和两侧灯箱照明,做了不锈钢外包,并在镜前平台上放置绿植。
整个卫生间美观程度得到很大提高。
四、其他重要事项(第17页)
1、利用厂家装修撤柜遗留的瓷砖,我部进行回收利用,将负二五号客梯前室墙面粘贴瓷砖,便于日后卫生的打理,提升我商场形象。
以后我部计划继续发扬这项措施,在节省物料的同时,对每个楼层电梯前室全部粘贴瓷砖。
2、排查平台油烟风机维修和烟道分布情况,并形成图纸,对餐饮各档口责任部分进行细分,便于日后烟道清理任务的分配。
3、依照电梯检验新规定标准,我商场扶梯需要加装安全防夹毛刷,我部通过招标程序确定安装厂家,现已开始安装,预计7月初安装完毕。
4、对餐饮进行自查自改(检查油烟道、安全用电、燃气设备),对各种用电设备进行统计,并作详细记录(详细记录使用档口、生产厂家、型号、使用电压、功率、配备开关)。
★费用管理(第18页)
一、费用综合分析(第19页)
1.能源费用:
2013年上半年能源费用754万元,2012年同期费用为929万元,2011年同期费用为759万元,2012年较2011年上升了22.4%,2013年较2012年降低了18.8%,2013年较2011年同期降低了0.66%
2.固定费用:
2013年上半年固定费用397万元,2012年同期费用为338万元,2011年同期费用为318万元,2012年较2011年上升了6.3%,2013年较2012年上升了17.5%,2013年较2011年同期降低了24.8%。
本年度费用上涨主要是因为费用中增加了LED节能费,另外新怡和和保洁费用有所上涨。
3.可变费用:
2013年上半年能源费用32万元,2012年同期费用为148万元,2011年同期费用为141万元,2012年较2011年上升了5%,2013年较2012年降低了78.4%,2013年较2011年同期降低了77.3%
4.综合以上三项费用,2013上半年费用支出1184万元,2012年同期费用为1417万元,2011年同期费用为1219万元。
2012年较2011年上升了16.2%,2013年较2012年降低了16.4%,2013年较2011年同期降低了2.9%
5.2013年上半年物业部后勤各项费用产生支出1184万元,占上半年预算金额1264万元的93.7%;其中实际支付849万元,占上半年预算金额的67.2%。
截止至本年度6月,后勤费用共有414万元费用未支付,其中隶属2013年的费用有335万元。
2013年下半年,物业部将继续秉承上半年有效的费用管理方法,在安全保障和设备运行都正常的前提下,仍把控制支出作为第一工作目标,其中电和空调费用的控制还是重中之重。
预计下半年电和空调费用产生支出将比预算费用减少28万元,费用产生总计为1158万元,比下半年预算费用1186万元降低2.4%。
(第20页)2013年上半年能源费用分析
项目
支出
收入
支出、收入分析
电费
时间
2013
2012
2013
2012
2013年上半年电费支出比去年同期减少了112万,降低了21.9%;电费收入增加了30万,上升了7%主要原因是:
(1)商场公共照明进行了LED改造,且对商场用电进行了严格管理,故电费较去年上半年有所下降;
(2)现场品牌数量增加电费收入增加。
1月
591927.03
937337.98
741816.2
727402.6
2月
671951.26
776073.66
815469.8
711594
3月
716685.54
941516.4
811434.3
758381
4月
530984.83
714955.29
777847
724825
5月
714246.75
882917.47
813292
762566.3
6月
803676.15
905242.32
753674
721680.8
小计
4029471.6
5158043.1
4713533.3
4406449.7
项目
支出
收入
(1)2013年上半年水费支出较去年同期增加了57676元,上升了25%,原因是:
本期3月份消防喷淋改造进行泄水;另外3月份楼层部分便池有漏水情况(4月已整修完毕),导致3月水费突高。
(2)2013年上半年水费收入较去年同期减少了70766元,降低了30.3%,原因是:
去年同期水费收入中含远大用水水费,本期未包含此项费用(远大用水费用会在7月费用收入中体现)
自来水
时间
2013
2012
2013
2012
1月
28836
22214.25
20514.2
25258.7
2月
39041.65
21465
29910.9
23667.6
3月
87881.4
28674
32359.5
30327.9
4月
38868.3
74489.25
23368
23298
5月
41529.15
41962.05
31604.3
28361
6月
50256.9
39933
25406.8
103016.6
小计
286413.4
228737.55
163163.7
233929.8
项目
支出
收入
(1)2013年上半年燃气费用支出比去年同期增加了10874元,上升了5%;燃气收入增加了1534元,上升了0.7%,燃气的收入、支出与去年同期基本持平。
(2)本年度燃气的收入与支出不均等,是由于抄表周期原因所致,最终整年核算会基本持平。
天燃气
时间
2013
2012
2013
2012
1月
42922.28
38886.96
30269.7
41479.1
2月
37727.24
43683.84
45684.4
32590.3
3月
38283.4
35954.48
42270.1
40769.6
4月
38570.96
36305.24
31565.1
30998.7
5月
35572.12
31442
34042.0
36600.3
6月
36409.52
32339.44
24739.8
24599.8
小计
229485.52
218611.96
208571.1
207037.8
项目
支出
收入
(1)2013年上半年空调费用比去年同期减少了68万元,降低了18.6%,原因是:
今年3-4月根据天气情况及现场各区域温度情况,适时地调整空调开启方法,从而控制了3-4月份的费用(3-4月空调费用较少,计入在5月空调费用中)。
(2)2013年上半年空调费收入为0,原因是奥纳影院空调使用时间较晚,收入费用会在7月费用收入中体现。
空调
时间
2013
2012
2013
2012
1月
468218.8
275204.72
0
0
2月
305018
292810
0
0
3月
0
113738.8
0
0
4月
0
586188.4
0
0
5月
1023985.2
1238930
0
0
6月
1204938
1181653.2
0
22965.6
小计
3002160
3688525.1
0
22965.6
2013年上半年固定费用分析
项目
时间
2013
2012
支出分析
保洁
支出
实际支出
支出
实际支出
2013年上半年保洁费用较去年同期减少了2740元,降低了0.4%。
保洁公司减少了两名保洁员,故费用降低
1月
108240
56520
94700
94700
2月
108240
0
110400
110400
3月
108240
0
110400
110400
4月
108240
0
110400
110400
5月
108240
0
110400
110400
6月
108240
0
110400
110400
小计
649440
56520
646700
646700
项目
时间
2013
2012
根据合同规定,每月地下车库物业费用为27万元,截止至2013年6月,我方已支付了1-5月的费用,合计为135万元,费用与去年持平。
新田
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
270000
270000
270000
270000
2月
270000
270000
270000
270000
3月
270000
270000
270000
270000
4月
270000
270000
270000
270000
5月
270000
270000
270000
270000
6月
270000
0
270000
0
小计
1620000
1350000
1620000
1350000
项目
时间
2013
2012
电梯维保费用每月18550元,2013年1-6月电梯维保费用均未支付,目前未支付的电梯维保费用共8个月,(2012年11-12月,2013年1-6月)合计金额148400元。
郑翔电梯
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
18550
0
18550
18550
2月
18550
0
18550
18550
3月
18550
0
18550
18550
4月
18550
0
18550
18550
5月
18550
0
18550
18550
6月
18550
0
18550
18550
小计
111300
0
111300
111300
项目
时间
2013
2012
新怡和物业费每月108288元,标准与去年同期一致,截止至今年6月底该项费用支付了1-4月的费用。
新怡和
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
108288
108288
108288
108288
2月
108288
108288
108288
108288
3月
108288
108288
108288
108288
4月
108288
108288
108288
108288
5月
108288
0
108288
108288
6月
108288
0
108288
108288
小计
649728
433152
649728
649728
项目
时间
2013
2012
2013年上半年花卉费用合计为24600元。
经过4月份的招标,花卉费用由之前的4000元/月增加到了4300元,原因是花卉租赁数量增加。
花卉
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
4000
0
4500
4500
2月
4000
0
4500
4500
3月
4000
0
4500
4500
4月
4000
0
4500
0
5月
4300
0
4000
0
6月
4300
0
4000
0
小计
24600
0
26000
13500
项目
时间
2013
2012
(1)2013年1-6月办公区支出费用项目为:
办公区租金46710元每月;办公区物业费为5848元每月;办公区电费平均:
2363元/月。
(2)2013年1-6月比去年同期费用减少了6147元,降低了1.8%,主要原因是办公区电费有所降低
办公区
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
55660
55660
56376
56376
2月
54921
54921
56035
56035
3月
54828
54828
55920
55920
4月
54454
54454
55502
55502
5月
54839
54839
55894
55894
6月
54822
54822
55945
55945
小计
329525
329525
335672
335672
项目
时间
2013
2012
LED节能费从2012年9月开始支付,周期为一年(到2013年8月止),每月费用标准为99067.16元;从2013年9月开始费用标准调整为92027.16元。
2013年上半年未支付该项费用
LED节能费
支出
实际支出
支出
实际支出
1月
99067.16
0
0
0
2月
99067.16
0
0
0
3月
99067.16
0
0
0
4月
99067.16
0
0
0
5月
99067.16
0
0
0
6月
99067.16
0
0
0
小计
594403
0
0
0
2013年上半年可变费用分析
项目
时间
2013年
2012年
费用分析
办公用品
支
实际支出
支
实际支出
2013年比201
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年终 工作总结 物业