寰宇家族企业文化的再造策略研究 2.docx
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寰宇家族企业文化的再造策略研究2
寰宇家族企业文化的再造策略研究
摘要:
企业文化是企业的灵魂,随着知识经济的发展,它对企业的兴衰成败发挥着至关重要的作用,它是推动企业发展的不竭动力。
任何一家成功的企业,都会重视企业文化带来的巨大的能量,拥有优秀的企业文化就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势。
但是,随着时代的发展,我国许多企业,尤其是家族在构建企业文化的过程中都出现了或多或少的问题,这对企业的健康持续发展来说,极为不利。
据此,本文立足于企业文化的理论实际,以家族企业寰宇公司为例,运用文献研究法、访问法、实地考察法等多种研究方式对其企业文化现状和存在的不足进行了探讨,并提出了有针对性的解决措施,从而为我国家族企业构建科学合理的企业文化提供一些具有实际意义的建议。
关键词:
企业文化;寰宇企业;存在不足;解决措施
一、引言
(一)研究背景
企业文化,是公司在长期的发展过程中,由企业管理者和全体员工共同创造的理想、目标、价值观念以及处事原则等,它对企业的发展有着重要的作用。
随着经济全球化和知识经济的不断深入,越来越多的企业开始通过加强建设企业文化来谋求公司的长远发展。
企业文化,是企业的灵魂,它虽然无形,但又深刻地表现出了企业的经营水平和价值观念。
从改革开放至今,我国的企业文化建设虽然取得了一些不错的成果,但总体仍呈滞后水平,相当一部分的企业还没有意识到企业文化的重要性,从而忽略了企业文化建设。
但随着时代的发展,建立起优秀的企业文化带动公司的腾飞是大势所趋,任何一个企业要想生存发展都必须借助企业文化的力量。
(二)研究意义
在错综复杂的市场环境下,谁的企业文化内涵丰富、与企业实际契合度高,谁就能抢占市场先机,提高竞争优势。
因此,在社会主义市场经济制度不断完善的今天,加强企业的文化建设,打造具有自身个性的企业文化已经具有十分重要的意义。
(三)创新点
我国的学者对家族企业和企业文化的两个方向的研究较多,本文从两个方向同时分析家族企业文化建设的管理,从选题上比较独特创新。
二、企业文化的内涵
(一)企业文化的含义
首先,企业文化属于一种新型的企业管理理论,使一个企业所信奉的价值观念、处事原则等的集中体现,也是增强企业凝聚力,实现企业稳定持续发展的有效途径;其次,企业文化是企业应对市场竞争,推动自身发展壮大的有力支撑,能科学反映出企业的生产实际,为企业领导者进行管理提供指导;再次,企业文化是由企业管理者带领全体企业职工共同创造出来的,这也要求企业管理者必须要具有创造、管理以及完善企业文化的能力;最后,企业文化是影响员工行为方式的重要因素,也是企业管理者和员工的精神沃土。
企业文化是社会文化和组织的管理实践活动在长时间的交汇融合中产生的,专指当社会经济条件发展到一定阶段的时候,一个企业在进行漫长的生产经营活动中逐渐成型并发展起来,并得到所有企业员工的普遍认可并发自内心去自觉遵守的一系列思想观念和行为方式的总和。
企业文化包括企业的使命、愿景、价值观念、行为准则、职业道德规范和沿袭的传统与习惯等,具体通过企业中每一位员工的日常工作表现出来。
(二)企业文化的重要性
导向功能:
企业文化对企业领导者和职工具有导向功能,能促进全体企业员工形成统一的价值观念和企业目标。
约束功能:
企业的约束主要体现在制度约束和道德约束。
制度的约束是一种硬性约束,企业的规章制度硬性要求员工要这样那样的做,或者说是不能这样那样的做。
这种约束短时间内可能会有不错的效果但是不是一种长久的做法。
当制度过于生硬的时候,就会让员工感到受到了不平等的待遇,或者说不受企业的重视,从而内心感到受挫,而最终可能会失去信心。
而道德的约束则是一种软约束,这种是由伦理道德、人际关系、公共舆论等条件形成。
道德的约束是潜移默化的,需要企业有着浓厚的企业文化,在这种企业文化的氛围下,就能给人一种心理上的约束,也就成为了员工的自我约束。
这样就能和生硬的规章制度相互配合,互相弥补各自的不足之处。
这样就能形成对员工行为与心理上的约束,既可以让员工达到心理上的满足,也可以让员工在行为上有所规范。
所以输企业道德的约束与企业制度的约束缺一不可,这样才能让企业排除发展中遇到的障碍。
凝聚功能:
企业文化通常以员工为中心,通过营造健康和谐的企业环境氛围增进员工之间互帮互助的友好关系,同时也能引导职工“心往一处想,劲往一处使”,从而形成强大的企业凝聚力。
激励功能:
共同的价值观能让每一个员工都充分感受到自己存在的重要性,促进员工个人价值的实现,满足其心理和精神需求,从而更大的激发出员工的工作热情,从本质上说,这也就是企业对员工进行激励的一种表现。
(三)企业文化的特点
1.企业文化是现今非常先进的一种管理理念
在中国的企业大多是在改革和发展中的各种经济活动的小规模开放,数量不多,实力不强,企业的管理相对简单,抗风险能力,企业文化的特点,充分展示了“个人主义”的特点,这是老板的企业发挥主导作用,在企业文化的建设。
此外,由于企业创造了大量的时间不长,而且还停留在资本积累的原始阶段。
在劳动和标准化的实现全部实现,通用的管理和人性化管理创造财富,企业仍然存在,为了生存,企业文化充分体现了对经济产生的特点。
从企业文化的发展来看,企业文化是基于管理学发展起来的一种企业管理理论,有着较高的理论价值和实用价值。
在企业的发展中人们慢慢知道了企业文化的重要性,企业文化慢慢发展成为了一种生产力,从文化的角度来对企业进行合理的管理与激励,这也是企业管理的一种全新的思路,更是一种高级的管理方法。
从企业文化的高度进行对企业与员工进行约束,能够给企业和员工更高的情感价值,会给企业带来更强的动力与激励,为企业注入新的活力。
2.企业文化是企业的宝贵财富
企业文化是一种无形的资产,具有强烈的影响力。
思想是人类发展史上最伟大的产物,有着好的思想将获得更大的财富。
我们的企业经常会有一个误区,认为企业就是要创造财富,培养员技能、职能的地方。
但是他们没有意识到企业更是一个培养员工思想的地方。
要不仅仅给员工带来生活物质上的需求,更要让培养员工有精神上的财富。
当大家精神上得到满足时,对企业的经济价值,为企业的财富增长将会是一种很大的促进。
形成了企业文化便是企业得到的更大的财富。
随着经济全球化,在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时,越来越多的优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。
这就使人才争夺战愈演愈烈。
然而在这个人才争夺战中,“最重要的不是金钱,而是企业文化。
”
对于知识型员工来说,物质不再是非常重要的东西。
他们不全是经济人。
根据马斯诺的需求层次理论可知,人类的需要是分层次的,由低到高。
它们是:
生理的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要,自我实现的需要。
如果单纯以金钱报酬为标准,只会造成员工没有归属感,频繁跳槽,企业不敢投资对员工进行培训,长此以往,形成恶性循环,对人才成长和企业发展都会造成消极影响
3.企业文化是一种相对稳定的概念
要想形成积极有利的企业文化,绝不是一朝一夕就能完成的。
要规范企业的发展的行为相对容易,而要用一种思想来渗透到企业中,那就需要很长时间。
企业文化做为企业的特殊管理方法,一旦形成自己的企业文化,将会是成为企业的核心发展思想。
不能朝令夕改,更不能因为企业的人员变动,产品的改变而随意改变。
当然,这种不改变是相对的,并不是说要死板一成不变。
而是要合理的改变,不断的对企业文化进行微调,从而适应市场和社会的发展,遵循市场客观发展的鬼规律,这样的企业和企业文化才能长久不衰。
三、寰宇家族企业文化建设现状
(一)寰宇公司概况
1、公司简介
寰宇企业是一家纸质彩盒包装公司。
2009年建厂,占地3000平方米。
拥有目前完整齐全的的制模、印刷设备。
主要业务为包装代加工,主要产品为彩盒包装,PVC包装,不干胶彩贴,说明书等产品。
目前,拥有总资产3000万元,年创销售收入300万元,并每年都以10%的速度增长。
寰宇企业的组织结构图如下:
通过对寰宇企业管理阶层的分析,发现绝大部分的管理人员都属于具有家族血缘关系,其中,总经理由徐波担任,其他管理部门诸如生产、销售等也都是由其家人或者本人进行管理。
由此看出,寰宇企业是一家规模较小的民营家族企业,家族成员特别是徐波本人对公司具有绝对控制权。
2009年初,徐波以及他的亲姐姐徐娇一块儿筹集资金创立了这一家包装公司,并对利润实行按资本要素分配的方式。
经过长期的发展,寰宇公司已经积淀了深厚的企业文化,但随着时代的发展,其企业文化日益与公司发展实际脱节,存在的问题也逐步开始暴露,严重束缚了企业的成长和壮大。
因此,为了改善企业的经营现状,加强企业文化建设迫在眉睫。
2、企业文化发展
企业的发展与文化发展紧密相连,通过对寰宇公司的企业发展进行研究,现将其企业文化发展分为以下几个阶段:
(1)管理发展阶段
表1:
寰宇企业的管理发展阶段
年份
管理阶段
2009-2011
由于企业刚刚成立,规模较小,主要实行“人治”,即依靠管理者的个人经验来对公司进行管理。
2011-2014
经过两年的发展后,公司逐步走上正轨并不断得以壮大,管理方式也逐步由“人治”转变为“法治”。
2014年至今
经过数年发展,公司已沉积了深厚的企业文化,企业也逐步开始实行“文治”,也就是利用企业文化对公司实行管理。
(2)企业发展阶段
表2:
寰宇企业的发展阶段
发展阶段
公司经营中心
创业期
产品的生产和销售
维持期
企业管理制度建设和人力资源管理
成长期
逐步提高市场份额和企业竞争力,企业文化开始成形
转型期
讲究团队合作,大力发展创新提高企业的核心竞争力
持续发展期
以企业文化为中心,推动企业实现可持续发展
(3)企业文化发展过程
表3:
寰宇企业的企业文化发展过程
年份
企业文化发展状况
2009
公司诞生,企业文化开始产生萌芽
2010
为了提高公司生产效率,公司提出了“以厂为家,爱岗敬业”的宣传口号
2011
随着企业规模的不断扩大,公司开始日益重视企业文化建设
2012
开始向优秀大企业学习其优秀的企业文化,如:
汉狮设计、联想集团等
2013
提出要加强企业文化创新,开展如何建设企业文化的大讨论
2014至今
提出要根据公司的发展要求和战略目标构建企业文化
(二)企业文化的具体层次体现
1、物质层面
(1)统一的企业形象
企业的价值观与企业文化唇齿相依,密不可分。
因此,在企业的形象设计上,寰宇企业为了突出企业的个性特征和核心价值观,为公司职工从日常工作到谈判展会等都设计了不同的服饰要求,如,在日常工作过程中,技术小工要求着蓝色工装服,车间管理则着灰色工装服,企业管理阶层则要求西装革履。
公司职工所穿的工服、西装、衬衫等均为公司统一定制。
同时,公司也统一设计了LOGO、名片等。
由于受到整齐划一的企业文化的影响,员工的精神风貌和行为方式也较为统一,这种良好的企业形象也使寰宇公司积攒下了不错的口碑。
(2)加强品牌建设
要想搞活企业经济,就必须要将企业生产与生活实际相结合,否走就会禁锢企业的成长。
经在多年的发展过程中,企业文化的逐步成型也促进了企业品牌的建设,在彩盒包装行业中,寰宇公司的知名度和品牌均不错,多次被评为行业优秀企业。
在消费者群体中,寰宇企业生产的纸质包装彩盒也具有不错的口碑。
(3)客户的满意度较高
企业服务质量也是体现企业文化建设的重要内容,根据对寰宇企业客户群体的随机访问,笔者发现寰宇公司的客户大多都与其合作多年,是长期的生意合作伙伴,这也说客户对寰宇企业具有较高的满意度,较为认可其服务于产品质量,这也与寰宇多年来秉承着的“诚信经营,友好合作”的经营理念密不可分。
2、制度层面
(1)宿舍制度
为了方便企业员工的上下班和工作,寰宇企业也为公司员工建立了统一的宿舍楼。
这不仅有效地解决了部分员工的住房问题,也便于公司进行人力管理。
但是它也使员工生活工作集中,加大了工作对员工生活的干扰性,在一定程度上也束缚了员工的个人自由。
(2)加班制度
寰宇企业实行的是朝九晚五的工作制度。
可是即便如此,由于公司的订单量巨大,企业员工加班工作到深夜是常有的事。
到忙季的时候,有些员工甚至一天工作18个小时。
对于员工加班,寰宇公司按照国家的统一标准,对在普通工作日和休息日加班的职工支付双倍工资进行补偿,对在法定节假日加班的职工支付3倍工资进行补偿,但由于纸盒制造小工实行的是按劳分配,多劳多得的薪酬分配制度,因而也没有加班补偿。
(3)会议制度
为了总结公司的生产经验和教训,每周五下午2点-4点,寰宇企业都会在公司礼堂开例会,而且要求员工都必须参加,不允许随意请假、迟到或者缺席。
由于会议内容繁多,不断重复,而且并无过多具有价值性的会议内容,因此许多员工都对公司的会议制度抱有怨言。
2、精神层面
在公司发展过程中,寰宇公司也意识到了企业文化对提高企业竞争优势,增加经济效益等具有重要的作用,因此,在构建企业文化时也进行了科学细致的探索,目前,其企业文化主要包括企业价值观、企业使命以及企业发展目标三个方面。
具体内容如下表所示:
表4:
寰宇企业的企业文化构成表
企业理念
企业文化内容
内容说明
企业价值观
团结、友爱、互助
团结——推动企业不断向前发展,提高竞争优势的不二法法则;友爱——建设融洽和谐的企业环境,提高员工的生产积极性;互助——企业职工之间互相帮助,互相扶持,从而为企业的长远发展提供保障。
企业使命
为社会提供物美价廉的包装产品和服务
立足于市场需求,不断改进生产技术,为客户提供质优价廉的产品和全面优质的服务。
企业发展目标
建设一家高水准、高质量、世界闻名的纸质彩盒包装企业
意味着企业要不断创新,大力引进先进的科学生产技术,诚信经营,扩大市场份额,提高竞争优势,以促进企业更好、更快地可持续发展,实现建立国际一流企业的发展目标。
(三)公司企业文化的特征分析
1、公司企业文化的结构分析
(1)物质文化
所谓物质文化,是指寰宇企业生产纸质包装彩盒所需的厂房、车间、机器等基础设施。
物质文化也是判断企业文化是否优秀的重要标准。
一走进寰宇企业,笔者发现企业环境整洁干净,工人生产井然有序……这一切也显现出了寰宇企业整齐划一的企业文化理念。
与同类企业相比,寰宇公司生产的包装彩盒并无过人之处,之所以其能在商业竞争获胜关键在于多年诚信经营所积攒下的口碑以及优质的服务。
(2)制度文化
寰宇企业的管理制度主要包括领导制度、人力资源管理制度以及薪酬分配制度和绩效奖惩制度。
其中,管理制度是企业管理者对公司进行管理的原则和指导,是企业的根本;人力资源管理制度则负责对职员的用工、晋升以及培训等工作,科学合理的人力资源管理制度是企业吸引优质人才,防止人员流失,提升员工综合素质水平的关键因素;薪酬分配制度则是明确员工工资的重要制度,也是企业对员工进行激励的重要手段;绩效奖惩制度是企业的激励机制,运用合适的话能有效提高员工的生产积极性和工作效率,反之则会导致员工出现消极怠工的现象。
(3)精神文化
自09年公司成立以来,在长期的生产经营过程中,寰宇企业也形成了极具个性的价值观念和文化理念,这也就是企业的精神文化。
精神文化是企业文化的核心,是物质文化、制度文化等的决定性因素。
2、公司企业文化的特征
由于寰宇企业是一家典型的家族式中小民营企业,而且实现的是“家长式”的管理方法,因而在其企业文化中,传统的家族意识和亲缘关系也十分明显,具体表现为:
权力集中、任人唯亲等。
但也正是由于这些因素的影响,寰宇企业的内部凝聚力也要强于其他类型的企业,同时个人利益与企业利益的契合度也较高,因此这在一定程度上也促进了企业的发展和壮大。
但是,随着时代的发展,寰宇的企业文化已逐渐适应不了市场经济和现代企业制度的要求,各种弊病开始不断暴露,也导致企业的发展陷入了停滞阶段。
综上所述,寰宇的企业文化有利也有弊,从整体来看,还算较为中规中矩,虽然在企业成立初期和发展阶段发挥了巨大的作用,但现在已适应不了企业可持续发展的要求,因此迫切需要转换观念,推陈出新,重新构建出适合企业发展的优秀企业文化。
四、寰宇企业文化建设中存在的问题
(一)缺乏对企业文化建设的重视
根据调查发现,寰宇企业的领导阶层在企业文化建设上还存在着诸多误区,具体表现为:
一、过多地重视于产品生产,忽视企业文化的构建和完善;二、没有认识到企业文化对企业管理和企业发展具有深远影响;三、单纯地认为企业文化不能提高企业生产绩效;四、缺乏对企业文化的改革意识,任其自由发展。
这些思想误区不仅不利于企业文化的建设,也对企业的生产发展带来了许多风险和挑战,同时也大大减弱了企业的凝聚力,虽然寰宇企业还能以血缘关系为纽带维系公司内部的稳定,但是由于企业文化建设的不断滞后,目前企业员工的工作积极性和工作热情较之以往就有了明显的削弱,内部的矛盾也在不断增多,长此以往,势必会导致人心涣散,使企业陷入经营危机。
(二)企业文化定位模糊
在构建企业文化时,首要步骤还是对企业文化进行明确定位,但寰宇企业恰好就在这一点上存在不足。
就目前寰宇的企业文化建设而言,它既不是基于行业特征所构建的企业文化,也不是基于人力资本或者消费文化构建的企业文化。
企业文化定位模糊这一问题不仅容易导致企业文化与企业的生产实际相背离,也容易使企业文化建设陷入形式化、肤浅化的误区,从而流于表面,不能为企业的产品生产、产品销售等活动进行科学正确的指导,进而使企业的发展陷入停滞状态。
(三)企业文化建设脱离企业管理实践
在对寰宇公司的总经理徐波进行访问时,他表示:
企业文化就是企业的价值观或者企业精神,与企业的生产经营和管理活动并无太大关联。
这种想法是错误的,所谓“经济基础决定上层建筑”,企业的生产实际也就是企业文化的成长基石。
企业文化并非一种独立的作用机制,而是靠融于企业管理、生产、销售等各个环节,与企业的管理机制、经营战略以及奖惩制度等协同作用,潜移默化中改善企业的发展现状,促进企业实力的增强。
像这样将企业文化与企业生产实际割裂开来,不仅不能有效发挥出企业文化的作用,甚至还会影响公司的生产效率,对公司的发展造成不利影响。
(四)忽视了企业文化中的创新
企业文化是在企业长期的生产过程中慢慢积淀而成的,是彰显企业个性的有效方式。
但是就目前寰宇的企业文化来说,与许多企业的企业文化都大致相同,缺乏鲜明的个性特征。
究其原因,或许还是因为寰宇企业的管理者严重忽视了企业文化中的创新,没有依据自身的发展特色、生产目标、经营战略或者管理过程中的侧重点对企业文化进行调整和创新。
企业在不断发展,企业文化也应当一样,不同发展时期的企业应具有不同特色的企业文化,这有这样,企业文化才能帮助企业应对不同时代的发展要求和市场竞争。
五、加强寰宇企业文化建设的对策
四川亚联高科技有限公司原先也是一个名不见经传的小公司,但是为了促进企业的健康快速发展,亚联的董事长王业勤果断作出决策,将亚联的企业文化建设视为经济重心,不断进行改革和创新,从而最大限度地发挥出了企业文化这个软性组织的作用,有效地增强了企业的凝聚力和员工工作的积极性,促使公司越办越大,越办越好。
王业勤还提出:
21世纪的企业竞争必将是文化的竞争,企业要想发展壮大,就必须要顺应历史潮流,加强企业文化建设,否则就只能是昙花一现。
因此,寰宇企业为了能摆脱目前经济发展水平停滞的状态,促进企业快速、持续地发展,必须要积极对现有的企业文化进行改良,具体可从以下几个方面进行:
(一)管理者提高对企业文化的重视程度
在构建企业文化时,首要前提就是企业管理者要转变以往落后的思想观念,加强对企业文化的重视,提高思想意识水平,进一步解放思想,依据时代发展要求,开拓进取,不断用先进的文化武装自己,还要摒弃以往的“企业文化不能提高企业效益”的传统观念,转变思维方式,重新树立起“企业文化是生产力”的意识,促进优秀企业文化的建成。
同时,管理者也要充分发挥好带头作用,将企业文化建设置于工作重心,并将其贯彻落实于生产、销售等各个环节,从而发挥好企业文化的协同作用,提高企业的竞争优势,争取实现企业效益与社会效益的双丰收。
(二)培育企业核心价值观,增强企业凝聚力
企业价值观是企业文化的核心,因此,在构建企业文化时,也要加强对企业价值观的梳理和提炼。
首先,立足于企业发展的战略目标,以企业的发展目标为依托,以企业的生产实际和个性特征为支撑挖掘企业的价值观和企业精神,同时避免与其他公司的核心价值观相类似。
其次,要以人为本,加强对职工的尊重和关怀,是员工能真正具有“以厂为家”的观念。
最后,还要根据企业的生产实际和预期目标建立起科学的长远规划,并将企业文化融入长远规划之中,从而使企业获得长久、持续的发展。
同时,企业核心价值观的挖掘也能使员工形成统一的发展目标。
价值理念、行为规范等,不仅能有效地促进企业环境的和谐融洽,也能加强企业的凝聚力。
(三)勇于创新,突出时代特色和企业特征
企业文化的建设通常伴随于企业发展的整个发展过程,这也是一个长期的过程。
因此,在建设企业文化时,员工和管理者要积极去创造和完善企业文化。
创新是企业发展的活力源泉和不竭动力,也是企业文化建设的生命力和丰富内涵,没有创新的企业文化就如同一潭死水,没有半点生气,因此企业要积极培养员工的创新意识和创新能力,促使员工不断利用创新的手段去完善企业文化建设,促进企业文化的成熟,从而使企业文化能彰显企业的个性特征,完美应对企业各个时期的发展要求,全面促进企业经济水平的提高。
此外,还要为企业文化打造一个创新的外部环境,改革企业现有的生产管理理念,建立起现代企业的管理制度,以使企业文化能富有时代特征,更能应对市场经济和经济全球化的要求,从而推动企业的长足发展。
(四)广开宣传渠道,加强文化传播
利用构建企业文化来提升企业的竞争优势,不能仅仅局限于公司内部,只满足于公司员工生产积极性的提高,还要加强宣传,以提高企业的影响力和话语权。
宣传的具体措施为:
一、编制《企业文化简册》,这样做不仅能加深企业员工对公司的了解,统一职工的思想行为方式,也能全面规范的向外界展示企业的文化建设成果,从而有助于改善企业形象,扩大公司的知名度;二、制作企业宣传片,它能图文并茂、生动形象的向外界展示公司的发展历史、企业文化理念、核心价值观等,从而加深广大群众对公司的印象;三、开展宣传活动,通过宣传活动向社会大众推荐企业的特色产品和服务,从而加强与大众的沟通和良性活动,强化大众对公司服务和产品的认知度,促进公司的品牌建设。
六、总结
企业在最近一些年迅速扩张,在员工大量增加的情况下,企业文化建设也有所滞后。
在未开设项目公司之前,所有的员工都聚集于相同的工作环境,彼此经过长时间的接触和了解,彼此能够信赖和认可,这本身便是一种优良的文化氛围。
本文通过对我国企业文化建设的研究,并结合寰宇企业的具体实例,对其企业文化现状以及不足进行了深入的探讨,不仅针对其存在不足提出了具体的改进措施,也对我国企业文化建设存在的问题有一定的了解。
寰宇企业文化建设存在的问题也是我国大部分企业文化建设所存在的问题,希望这次的研究能给他们一些实质性的帮助,以帮助其对自身的企业文化构建进行创新,扬长避短,不断进行改革,建立其科学规范的优秀企业文化,应对时代和企业发展的要求,提高企业的竞争优势,从而促进我国企业的可持续发展,进而带动国民经济的发展。
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[6]万少清.中国烟草企业文
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