全国电子商务大赛获奖作品.docx

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全国电子商务大赛获奖作品

中国电子商务创业大赛作品

易

旅

吧

网

络

商

务

平

台

摘要

随着计算机网络的快速发展，我们从传统的交流方式，逐渐转变为通过有线网络的交流方式。

而今天，无线网络也即将来临，3G时代将使我们的生活变的更加方便快捷，通过手机，随身电脑等终端设备实现上网功能，我们的社会将进一步向信息化迈进。

在信息化潮流向我们席卷而来的时候，我们的生活、工作、学习也发生着翻天覆地的变化。

我们可以去网上购物、可以通过网络与千里之外的朋友面对面聊天、可以通过网络工作与学习等等，总之，网络使我们的生活变的快捷、简单。

但是，信息时代的来临也使得我们的一些企业、公司也将走向信息化的道路。

这样一来，一些新的产业将像雨后春笋般产生，而一些传统的、跟不上时代的企业也将销声匿迹。

在这个信息化的时代，一些网络公司通过把一些小的产业进行整合来发展自己的业务，最终成为这些行业的网络平台。

比如，众所周知的淘宝网，它把零售行业进行网络整合后，打造了中国最大的B2C和C2C的商业交易平台，而它旗下的阿里巴巴则占据了B2B的贸易市场。

再如，美国的亚马逊公司，它起初经营网上书店业务，把图书行业进行网络化，从而占据了这个市场，最后，逐渐扩张，从而做大、做强。

纵观中国市场，其实电子商务市场还仍然处于发展期，好多行业的电子商务市场还不成熟，而这个时期正是抓住机遇，开拓市场的时期。

本网站将致力于中国的中小型旅馆、客栈、酒店以及旅游业，通过对这些行业进行网络化整合，创建一个以中低端收入旅游人群为主的住宿、餐饮网络平台。

同时，本网站将推出一种新的营销手段，即打造一个以中小型旅馆、客栈、酒店的为主的联盟。

本文首先将通过对网站的基本情况进行介绍、分析，对其可行性进行分析。

其次本文将对市场进行分析，对盈利模式（商业模式）、网站使用的开发的技术、网站内容、网站定位、合作伙伴的选择、收费方式等进行分析和调研。

最后本文将提出并分析该网站的运营策略，后期发展，以及新媒介平台。

一切都是发展着的，时代在进步，科技在发展，所以，我希望“易旅吧”能够真正的为低收入的游人提供更好的服务，能够为一些中小型的旅馆、酒店带来新的发展机遇。

同时，我也希望能够有更多的行业能够实现商务网络化。

关键词：

电子商务市场中小型酒店旅馆3G网络

“易旅吧”计划项目书目录

第一章公司介绍

1.1公司宗旨

“易旅吧”顾名思义就是让旅游者通过电子商务来规划旅行，使旅行简易化、快捷化。

本公司的宗旨就是打造一个为全国中低端收入的旅游者提供最便宜、最实惠、最专业、最可信的食宿、旅行服务。

“易旅吧”自身将严格恪守诚实守信的原则，做到一心一意服务于顾客。

在使顾客得到真正的实惠的同时，也使的中国的中小型旅馆、酒店能够从此走上电子商务的道路，使它们能够更好的发展。

1.2公司简介

公司名称：

易旅吧

公司介绍：

本公司是通过对大量不同消费人群和旅馆进行调研分析，对当前国内市场已经相关政策进行研究所提出的商业模式，本公司当前尚处于发展筹划期，本公司将以打造中国中低端旅游市场的网络信息平台，中小型旅馆、酒店联盟体系为目标，填补目前中国中低端旅游市场电子商务的空白，使得旅游信息一体化、真实化，顾客需求确定化和直接化，旅馆、酒店商品采购整体化。

1.3组织架构

注：

考虑到本公司的发展将以初期、中期、后期这种“三步走”的发展模式，所以，本公司的组织构架将分为初、中期组织构架和后期组织构架两部分，当然这些构架并不是确定不变的，我们会根据市场的需要和公司的发展对组织构架进行调整，来使公司更好的发展、更容易适应时代的需要。

1.3.1初、中期组织构架

图1—1初、中期组织构架

各部门职责介绍：

团队董事会：

就是我们创业初期时，所有参加人员所组成的部门，他的职责就是为公司的发展献计献策，同时由执行董事长做出决策。

公关部：

既负责联系中小型旅馆、酒店，以及一些旅行社加入我们这个联盟的事务，也负责一些与政府机关和其他一些合作团体打交道的事务。

客户部：

顾名思义就是与客户打交道的部门，它将通过本公司网站取得顾客预订旅馆、酒店的信息，同时将这些信息以网络或者电话的方式告知所预定的旅馆，同时它也将担负起顾客在网上或者通过电话对服务旅馆、酒店进行评价，并且在公司成立初期它也将负责顾客会员卡的事宜。

技术部：

在公司发展初期，技术部门将负责网站创建与维护，开辟3G网络平台，科技研发与创新等职能。

财务部：

就是接收、出纳资金的部门，在本公司它的大致职能是接受顾客的预定款，纳税，收取本公司的网络广告费用，支付本公司的广告费用，以及人员工作，设备购买费用等等职能。

宣传部：

就是推广、宣传本网站的部门，它将通过多种手段对本公司进行宣传，从而提高本公司的声望。

信息部：

负责提供新闻，各地风土人情，以及风景名胜的简要报道等的职能。

1.3.2后期组织构架

图1—2后期组织构架：

各部门职责介绍：

助理部：

就是为董事会以及董事长献计献策的部门，由于董事长自己不可能面面俱到，所以，需要这样一个部门来帮助他管理公司。

政府企业部：

将负责本公司与企业、银行、政府打交道的部门。

3G网络部：

因为本公司需要开辟一个新的媒介平台，同时由于本公司的业务特殊性，所以需要这样一个技术分支部门来为使用3G网络的人群服务。

会计部：

将负责除顾客退订费用的业务外的其他会计行为，包括支付与出纳，上缴税收，发放工资等职能。

商务部：

作为本公司后期发展的一个新兴部门，它代表了本公司的又一营销策略的提出，即通过本联盟来大批量购买旅馆、酒店所需的生活用品等。

物流部：

不是广义上的物流部门，因为本公司没有打算开辟物流业务，这个物流部只是用来管理本公司所购进与送出的商品。

1.4场地和设施：

公司发展初期：

场地：

一间100平方的办公室（用隔板分为多间）

设施：

电脑数台，办公桌，电话，服务器等

第2章市场分析

2.1宏观经济分析

2.1.1中国旅游市场火爆

随着我国经济的高速发展，我国人民的生活水平已经基本实现了小康水平，实现了从吃饱穿暖的梦想到如何生活的更加舒服、美好的跨越。

近年来，随着我国人民的文化素质的逐渐提高，越来越多人在工作之余，选择一些自己爱好的方式放松身心，而旅游业就成为了首当其冲的方式。

同时随着我国国际地位的逐渐提高，越来越多的外国人也来到中国旅游，而这些更加促进了我国旅游业的发展。

以2008年旅游市场为例，2008年中国主要城市接待旅游人数为44940975人次，其中接待外国游客24929725人次，接待香港同胞13605050人次，接待澳门同胞1228425人次，接待台湾同胞5177775人次。

而2010年我国旅游业预期目标是实现总收入1.44万亿元，增长12%；新增旅游就业人数50万人。

国家旅游局局长邵琪伟在2010年全国旅游工作会议上说，2010年是全面贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的第一年，实现“十一五”规划目标最后一年。

综合分析影响旅游业发展的有利因素和不利因素，2010年我国国内旅游将保持平稳较快增长，入境旅游有望全面恢复，出境旅游将继续平稳发展。

全年旅游业发展的预期目标是国内旅游人数21.5亿人次，增长13%，国内旅游收入1.15万亿元，增长13%；入境旅游人数1.32亿人次，增长5%，其中过夜旅游人数5450万人次，增长7%，旅游外汇收入430亿美元，增长8%；出境旅游人数5100万人次，增长7%。

持续增长的旅游市场，反映了我国旅游市场将有很好的市场，而新兴的电子商务为依托的旅游行业也将在旅游市场蓬勃发展的浪潮中快速发展。

2.1.2各大型赛事相继在中国举办

随着中国国际地位的提高，国际一些大型的比赛、活动相继选择在中国举行。

比如：

2008年在北京举办的奥运会，2009年在洛阳举办的世界邮展，2010年在上海举办的世博会，以及即将在广州举办的亚运会等。

这些赛事的举办，从一定程度上开拓了中国的旅游市场。

并且，由于这些赛事的影响力，往往能够吸引成千上万的游客参观，以上海世博会为例，基本上世博馆每天的游客都达到40万人以上。

这么多的人，给我们的网站带来了一笔财富，因为大部分游客往往对于旅游地不是太了解，尤其对于旅游地的物价高低区域不大了解，所以，他们可以通过我们的网站进行预订适合自己的价位。

2.1.3中小旅馆、酒店营销手段传统化

本人通过对多个住宿餐饮的网站进行查询发现，目前，我国中小旅馆、酒店大部分任然保持着传统的运营模式，只有一些大型的和很少一部分小型的旅馆、酒店实现了网上订购。

而且在有些网站上，并没有给出这些旅馆、酒店的信息，给顾客的选择带来了很大的麻烦，同时，由于一些网站的中介费收取相对过高，使得一些顾客望而却步。

今天的旅游市场是多元化的市场，而单一的、传统的营销模式将严重制约着中小旅馆、酒店的发展。

况且，旅游行业是主要面对全国市场的，而不是区域性的，这样一来使得中小旅馆、酒店面临着更为艰难的局面。

2.1.4我国政府将大力发展旅游业

2009年12月1日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。

国家旅游局局长邵琪伟在2010年全国旅游工作会议上表示，今年要以区域带动推进旅游业改革创新。

海南、广西、云南等地要认真落实国务院有关文件精神，加快推进旅游业综合改革试点；广东、福建、天津、成渝、武汉和长株潭等地要紧密结合改革开放先行先试部署；河南、江苏、浙江、山东等有条件地区要加快旅游业改革步伐。

国家旅游局将选择若干重点省份和重点城市，推进旅游综合改革试点。

各地要积极推进旅游业改革，完善体制机制，加快制度创新。

据悉，我国旅游业综合改革试点的重点是构建更加有利于旅游业发展的体制机制，推进旅游行业协会等中介机构发展，推进旅游景区一体化管理，消除制约旅游业发展的体制和制度障碍，打破地区封锁和行业壁垒，促进形成全国旅游大市场。

各地将着力推动一批国有旅游企业改组、改制、兼并、重组，大力扶持民营旅游企业和股份制企业发展，积极支持有竞争力的旅游企业集团发展。

各省区市要抓紧制定实施旅游厕所改扩建工程工作方案和A级景区五年实现交通基本畅通、标识基本完善、厕所基本达标、停车场基本满足要求的工作方案，并纳入“十二五”发展规划。

以上文件反映了我国政府从根本上认识到了旅游市场的前景。

同时，为了扩大就业，我国政府也正着手于包括旅游业在内的第三产业的发展。

从地方来看，一些地方政府打出文化旅游，风光旅游的招牌吸引游客，比如：

绍兴的西施故里，新郑的皇帝故里，南阳的诸葛庐，洛阳的龙门等等。

2.1.5中低端旅游业尚未市场垄断

谈到高端旅游业也许大家都会想到那些五星级、四星级的大酒店，比如：

希尔顿大酒店，喜来登大酒店等等。

当问及一些商旅人士，也许他会提到如家快捷。

但是当我们问及100元以下的旅馆、酒店谁有能说出一些知名的呢？

这就说明在中低端旅游行业尚未出现垄断的格局，在这种情况下，进入这个行业还是有利可图的。

而我们将通过我们的网站使得这些中小旅馆、酒店能够形成一个产业链，一个联盟。

这样我们在扩大宣传，降低成本的同时，还能够成为这个行业的“领头羊”。

2.1.6中低端旅馆、酒店独自实现网络化不现实

从2003年淘宝网产生，中国的网上购物时代已经产生的快7年了，但是，为什么这些中低端的旅游行业没有实现网络化呢？

这是因为光是在淘宝上开辟一个店铺，就需要一个人来做，这样一来一些中小型的酒店、旅馆觉得开销过大，并且，由于这样的网店一般影响力不够也未必能够取得很好的效益，这些酒店、旅馆的管理水平、技术水平也不到位，由于这些原因就使得中低端的旅游业不可能在近期实现网络化信息发布。

2.1.7中低收入家庭和学生出游占很大比例

从我国的基本国情出发，我国现阶段尚处于社会主义初级阶段，东西收入差距很大，城市和农村的收入差距也很大。

而农村人口和城市中低收入家庭在我国仍然占有很大的比例，通过调研我们发现，在2010年农村的网民数量已经超过1个亿，并且年增长率超过60﹪，而随着国家惠农政策的出台，农民生活也越来越好，农村出游人数也在逐年增多，所以，只要我们做好广告宣传工作，以大学生、城市中低端收入人群、大部分农村人群为服务对象，我们公司将会拥有很大的顾客群体。

2.2竞争分析

2.2.1竞争对手分析

经过多方的调查分析，本人发现当今的网上旅馆、酒店预订主要分为以下几种：

1.以淘宝网为代表的店铺式。

2.以旅程订房网为代表的网上中介平台3.以如家旅馆网站为代表的网站式。

4.店铺式中介平台

2.2.2竞争对手缺点分析

店铺式：

网上店铺式的预定方式，一方面由于影响力不够，势单力薄，很难吸引顾客，另一方面，由于信誉问题难以表现出来（淘宝上达到钻级很困难），使得其竞争力不强。

同时由于开网店需要耗费一部分的精力、财力，使得一些小型的旅馆酒店只能望而却步。

网上中介平台：

这种网上预订的模式是通过自己建立的网站来给顾客提供预订服务获得中介费，或者是通过广告来赚钱的。

它的缺点是它的目标顾客主要集中在中高端客户身上，所提供的旅馆信息只有一些星级酒店，往往中介费用高，不适合中低端客户。

旅馆信息未经过核实，容易使客户上当受骗，可信度不高。

网站自营式：

它是通过旅馆、酒店自己建立网站提供信息、预订等服务，它的缺点是自身耗费大，宣传力度不够，不适合一些中小型的旅馆、酒店。

店铺式中介平台：

它是一些中介者联系了一部分的旅馆、酒店通过淘宝、当当等网站，提供中介服务，以收取中介费用为目的。

它的缺点是自身有很大的局限性，旅馆、酒店不够全面，不能满足大多数人的需求，并且服务单一，很难形成一定的规模。

2.2.3竞争对手优点分析

店铺式：

能够通过网络为自己的营销提供另一种手段，使自己能够打开全国性的市场。

网站中介平台：

这种平台往往都提供了多种服务，比如飞机票预订，旅游咨询等，可以为顾客提供很好的服务。

中高端的顾客地位，使其能够收取不菲的中介费用。

网站自营：

这种运营方式适合一些大型的、有一定知名度的旅馆、酒店，通过这个平台可以使顾客能够快速、方便的订购。

并且了解最近酒店的信息。

店铺式中介平台：

它的特点是分散，数量大，价格较为适度，能够满足一部分人的需求。

2.3目标市场分析

本网站的名称是“易旅吧”，顾名思义做的就是网上订购旅馆、酒店的业务，从而使顾客快捷方便的旅游。

本网站是以中低端收入的旅游者为服务对象，以中低端旅馆、酒店的联盟为依托，所创建的一个网上预订平台。

在当今中低端旅游行业尚未标准化，统一化，网络化，垄断化的时代，我想通过网络这个平台对其进行整合是个不错的手段。

根据本人的调查，24岁以下的网络用户占网络总人数的51.7%，其中18岁到24岁这之间的人数占35.3%，这反映了如今的网络使用者青少年占了一半还多，而且青少年网上订购的比例也比其他阶段是网络客户要多，但是青少年一般没有固定的收入，所以，他们在出去自己旅游的时候往往选择便宜、实惠的食宿。

这就使得我们这个网站有着很大的潜在的客户。

占我国人口80﹪以上的农村人口，在我国支农惠农政策的帮助下，这些年也逐渐富裕起来。

据调查，2010年，我国农村网民数量已经达到了1亿以上，并且以年增长率60﹪的数量增长，农村人口出游人数也逐年增长，如果我们网站能够做好在农村的广告宣传工作，那么我们将同时拥有这一部分客户。

在城市中，城市中低端收入的人口在城市中占有很大的比例，而这个比例在我国的中西部更高。

在这一部分人群中除了极端贫困的，有70﹪的中低端收入人口会每年至少出游一次，所以，这一部分人群也将成为我们网站的潜在客户。

通过以上事实，反映了，我们网站的主要服务对象将是大学生、大部分农村人口、大部分城市中低收入人群。

而这一部分人群在我国人口中占有80﹪以上的比例。

因此，我们网站将有很多潜在的客户，将会有很大的发展空间。

2.4潜在对手分析

当本网站初见成效的时候，必然会引来一大批竞争对手。

我们成功的原因将在于创新的理念，明确的市场定位等。

而这一点并没有科技创新的瓶颈限制，而且本网站的资金投入少，竞争对手能够轻易的模仿，因此，在网站初见成效的时候就会引来更多的效仿者。

这一部分竞争对手将包括一些初入者和一些转型的网站。

在经济市场化的前提下竞争是不可以避免的，既然不可以避免，那么就要想出一种方法去解决它。

我们提出了以下解决方法：

不断创新，根据市场需求不断调整网站的功能。

创新是一个公司发展的前提，就犹如人体内的鲜血一样，只有不断的在技术和管理等领域不断的创新，才能够使我们公司立于不败之地。

与加盟商签订合同。

在合同条款中申明不可以在加入其他的网站联盟，并且制定处罚措施。

这样在法律意义上，保障了我们的权益，只要是我们所加盟的加盟商就不会轻易的被新兴的竞争对手所拉走。

并且在加盟商免费试用网站一段时间之后,我们将对加盟商收取保证金（加盟商停止营业后将退还）。

通过加盟保证金不但可以使我们对加盟商的服务进行管理，而且可以有效的防止加盟商被竞争对手所抢走。

⑶加强与加盟商之间的沟通。

只有不断的与加盟商沟通，了解加盟商的困难，多多听取加盟商的意见和要求，多为加盟商谋求利益的最大化，才能够使我们这个联盟不断壮大，不断做强，才能够抵御更多、更强的竞争对手。

⑷谋求对加盟商服务的多元化。

我们的联盟不能只是形式上的，也不能只针对会员用户，因为加盟商其实也是我们的客户，只有处理好这两者之间的关系，才能够使我们的网站不断发展。

随着网站自身的不断发展壮大，我们可以在本公司能力和发展需要的范围内，尽可能地为加盟商提供更多，更优质的服务，同时通过这些服务来实现本公司在业内的多元化发展和壮大。

第3章市场调研报告

随着经济的迅猛发展，人民的生活水平日渐提高，再加上“休闲”、“绿色”概念渐渐深入人心，闲暇时选择出门旅游的人越来越多，中国旅游业近些年得到蓬勃发展。

旅游可以放松身心，但是有过亲身经历就会知道，出门在外总会在交通住宿饮食等上出现不愉快，打扰好心情。

毕竟出游的人中经济富裕的的还是占少数，很多人还是住不起酒店，大多数还是希望旅途经济实惠。

但是当地的环境好价格低廉的旅馆，特色的小吃未必被人熟知，很多人花了钱却感觉不好，不仅影响心情也降低了游客对地方的好感度，对地区旅游发展很不利。

而且随着网络的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。

实际上，旅游业电子商务市场的竞争早已步入了跨行业的竞争阶段，发达国家旅游业电子商务发展势头日趋强劲。

据资料显示，早在1998年，美国就有近半数的旅行者在网上订票，有51％的长期旅行者通过英特网获得旅游目的地的信息及确认价格、时间等。

1999年，国际旅游业已有2％的收入来源于网上业务，70％的网民访问过旅游站点。

据CNN的数据显示，旅游业电子商务销售额突破270亿元，占全球电子商务销售总额的20％以上。

因此，旅游电子商务具有无限的潜力，它将成为未来旅游业营销的新模式。

综上，我们将两者结合，拟定了以网络发布地区旅游相关信息的“易旅吧”调研项目。

3.1调查目的

了解一下出游的人是否有旅游信息不好找的麻烦，食宿追求经济实惠的愿望；旅馆是否因不被人知道而拦不到客人；调查下我们的项目是否有市场需求和切实可行性。

3.2调查对象

由于学生的局限性，此次调研主要为洛阳、郑州、信阳、上海地区的大中专院校的学生、一些城市工薪阶层、部分农村青年、一些白领青年等，以及旅店老板、酒店老板等。

3.3调查方法

本次调查采用资料法和问卷调查法。

由于人力资金等的限制，本调查主要通过对洛阳，郑州，信阳，上海的实地调研以及对广大地区的网友的问卷调查两种方式。

发放2000份收回有效问卷1320份，收回率66%。

针对旅馆的调查问卷主要为纸质问卷还有少量的电话调查，发放1000份收回780份，收回率78%。

3.4调查时间

2010年9月20日——2010年10月25日，历时一个多月。

3.5调查内容

首先查找网络样的旅游信息，发觉这方便信息确实很缺乏，给出行的游客带来很大不便。

然后就是采用调查问卷的方式问有课，旅馆老板一些问题（详见附录1、2）。

主要是了解旅客旅游中出现的问题，出游的需求和小旅馆收费，环境以及宣传等条件。

3.6调查结果

3.6.1对旅客的调查：

1.调查结果显示68.9%的人喜欢出游，27.3%的人选择条件就会外出，只有3.8%的人表示不喜欢外出游玩。

有次可见大多数人还是很热衷于出门游玩来放松休闲的。

2.在所有售房人去群中只有约百分之十人选择高档消费，大多数都倾向于中低消费。

这说明我们具有巨大的市场。

3.大多数人表示旅游中花费的大部分用在交通和食宿上，都很有节约的想法。

但是苦于找不到经济实惠的旅馆和饭店。

4.调查中几乎所有的人都表示在外地不熟悉环境，一些小的旅店和地方特色小吃店很难找，还很容易被人骗，花了钱却得不到应有的服务。

我们觉得主要原因是网上没有这方便的旅游信息，游客很难查到。

5.大部分人希望有这么一个专业的信息网站给出游的人带来方便选择乐意浏览并帮助宣传，一小部分人选择愿意尝试。

3.6.2对旅馆的调查：

1.这些小旅馆大都分布在市郊，属于农家小院型的，有宽敞的院落可以停车，安静整洁。

由于是自己房子，收费也不高（见数据表），组团的话也会有优惠。

2.这些旅馆相对于市中心的旅馆酒店有很强的优势，主要是经济实惠，环境也好。

但是旅馆又没有实力做宣传也没有尝试新的宣传方式，外来的人很少知道，所以生意都不是很好。

3.百分之八十的旅馆表示如果合作效益好会选择付费参与项目，说明我们的项目具有盈利的可能性。

4.附录：

统计数据：

题号

选项

A

B

C

总数

旅客

1

910

360

50

1320

2

142

780

398

1320

3

652

1085

301

——

4

400

658

262

1320

5

1280

23

17

1320

6

145

674

501

1320

7

522

657

141

1320

旅馆

1

洛阳、郑州、信阳：

20～80元

上海：

120～180元

2

环境安静，地方宽敞，干净整洁

3

115

234

431

780

4

620

126

34

780

5

139

641

——

780

6

7

156

617

780

7

624

118

38

780

5.调查分析

通过调查我们发现大部分旅客虽然青睐于网上预订的快捷、便利，但是由于对网站的服务不信任，对过高的中介费用而感慨。

所以，他们有大部分人宁愿放弃在网上预订的快捷，而选择自己去旅游地点寻找旅馆、酒店和旅行社。

因此，有一部分游客抱怨自己常常因为人生地不熟而被骗，或者所寻找的旅馆不符合自己的要求而感到旅游非常劳累。

因此建立一个信息丰富，可以满足中低端用户多种需求的，并且能够给消费者带来真正实惠的网站将会有很好的发展前景。

通过对大部分各阶层的人员的实地调研以及网上调研，我们发现中低端收入消费者出游比率远远大于高端收入的消费者。

并且对于中低端收入消费者来说，对旅馆的要求档次也大部分都要求物美价廉。

通过调查使我们发现我们网站的这个定位很有市场，能够满足大部分的大中专院校的学生、一部分白领青年、城市工薪收入家庭以及部分农村青年。

通过对旅馆、酒店和旅行社的调研，我们发现基本上大部分的中心旅馆、酒店和旅行社没有开通网络平台，没有开通电子商务。

通过与旅馆负责人之间的交流，我们了解到，因为自己是小本生意，本来赚的就少，如果需要支付一定的资金建立自己的网站进行网上预订，这样效果不好，并且会