O2P未来的网上菜城.docx
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O2P未来的网上菜城.docx
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O2P未来的网上菜城
基于O2P上建立的新型购物形式
国家发展改革委2013年5月28日表示,13个部门将出台系列政策措施,从可信交易,移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。
产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示,2011年中国内地电子商务持续快速增长,交易额突破8万亿元,同比增长31.7%。
国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面,国家工商总局正在会同有关部门,推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务;质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度,建立基于统一产品编码体系的质量公开制度;商务部着力推进信用监测体系的建设。
在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。
在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。
在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。
在物流配送方面,国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。
可见电子商务在未来拥有巨大的发展前景。
并且电子商务发展到如今已形成多种营销模式,传统模式包括B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoConsumer)、C2B(ConsumertoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)、O2O(OnlineToOffline)五种经营模式。
在移动互联网浪潮下,传统的电商模式(B2C、B2B)已受到了严重的冲击,微信平台的开放策略,进一步促进了O2O电商模式的兴起,电商模式的未来将线上线下逐步走向融合。
应时代要求出现了O2P模式。
O2P模式包括O2Platform(平台),通过针对区域合作伙伴及门店的应用需求而定制的平台,包括前端平板、后台管理系统、短信平台、400电话、移动APP、云服务等构成。
O2Place(本地化),通过移动互联网的技术手段,构建具有本地化、社交型的线上线下互动的电商平台,帮助区域合作伙伴,推进渠道向社区化、乡镇网点全覆盖,多品牌多品种类型运作,形成富有竞争力的立体化的渠道网络。
O2People(消费者),通过互联网化的产品展示方式与平板综合应用,渠道全网点的布局优势,结合短信及全国统一400电话的手段,推进门店形象、销售及售后服务的标准化,提升消费者满意度,形成长期的竞争优势
中国有着民以食为天的传统,食使人们日常生活的重要构成,而且人们每天都需要去菜市场选购食材。
然而今年来暴露的越来越多的食品安全问题引起了广大人民的重视。
人们在选购食材时不但考虑其价格,更重要的是食品是否安全天然,是否会对人体造成伤害。
所以基于这中现实背景下。
我们大胆的出了网上选购食材,然后送货上门的购物形式。
而这种购物模式正是建立在O2P模式上。
通过上网查找并分析资料后,我们得到一张关于人们关于网络购物种类的分布图
从图中我们可以看出无论在电子商务巨头—淘宝网,还是从购物种类总体上来看,网上选购食材具有广阔的市场前景。
并且各地现在已经出现了许多送菜上门的服务机构。
在传统的购物食材时,人们通常是直接去菜市场经过精挑细选选购自己喜欢的食材。
但期间可能会发生许多事情降低效率,比如天气恶劣,现金不足等等情况都会增加选购困难。
所以基于O2Platform(平台),我们可以建立一个网站,并且开发一个手机APP将当地菜农的所种蔬菜的信息统一汇总起来,供客户浏览所用。
其中信息包括蔬菜种类,成熟季节,组合套装,库存量。
网站内容将围绕食材进行特殊设计。
而且为了快速浏览还可加入近年来刚兴起的二维码扫描方式。
并且客户必须提前订购他所需要的蔬菜,以保证将新鲜蔬菜送到顾客手中。
这一形式最突出的就是通过网络在菜农与顾客间直接建立起联系,省去经销商这一环节。
省去部分费用,从而扩大价格区间。
而在O2Place(本地化)方面。
由于蔬菜具有保鲜期这一重要特质,所以在配送方面必须保证快速,准时,完好这三大要求。
因此必须与当地物流企业建立起完善,完整,及时的配送网络。
送蔬菜装配上车时就进行全程跟踪,顾客可以实时查询到物流信息。
并且在第一时间通知顾客取货。
无论是面对面的交易还是通过网上进行交易,商家都十分注重售后服务。
顾客在领取产品后可以进行检验,若有不满意的地方可以直接打电话给负责配送货物的企业或给提供食材的菜农。
并且物流企业与菜农应该定时的向顾客发送问卷调查或通过电话进行沟通,不断改进服务。
借此提升在消费群体中的形象与口碑。
这就是O2People(消费者)环节。
关于O2P网上选购食材模式的细节。
1.在O2Platform(平台)中最重要的是能让顾客详细,全面的了解到菜农所提供的产品的信息,并保证产品的安全及准确性。
网站可以邀请专家组成一个考察团队,对网站中的产品的产地进行实地考察,评估其安全性。
整改或淘汰不合格商家。
并且网站工作人员应根据季节变换及时更新商品信息。
并且对商品进行归类。
让顾客可以十分方便的找到自己所需要的产品从而下单。
并且近年来移动支付的飞速发展,网站可以和支付宝和其他多方可靠的移动支付软件进行合作。
简化顾客付费程序。
而且还可以支付一些费用在这些移动支付软件上投放广告,从而加大宣传力度,让更多人能知道这种新型网购形式。
关于产品,网站上出售产品并不仅仅局限于蔬菜,水果。
网站更可以与当地家禽或水产养殖户建立联系,提供他们的产品。
为了使扩大销售量,网站人员可以根据食材特性推出组合包,其中包括几类蔬菜,水果,或肉类食品。
这样做不仅丰富产品种类,还省去消费者购买多种食材所花费的时间。
由于此模式省去经销商环节,使网站上的产品普遍低于市场上的价格。
从而让消费者花费更少但能买到同等质量的产品。
这无疑会增加网站欢迎度。
2.在在O2Place(本地化)中强调的是增强当地不同企业间的联系。
为了使网上购买食材能顺利进行,应保证原材料供应充足,物流及时安全。
所以网站应与当地知名农场(也可将个体户集中起来建立一个合作社),物流公司签订合约。
食材供应方必须在送货前一天讲订单进行包装,并进行冷藏。
这一环节决定着产品呢质量。
在送货当天,物流公司应快速将产品转移到车上并进行配送。
在送货车出发的同时,应将信息发送给客户,提醒客户注意收货。
在运输期间,客户可以通过物流公司实时追踪到产品的配送过程。
在收货时顾客可以开箱检验产品。
3.为了能及时得到顾客对于产品的反馈,在顾客确认收货后可以效仿淘宝的售后评价系统,向顾客发送一份问卷调查。
其中包括对产品的满意度,物流速度,及评价。
并且网站工作人员应第一时间将反馈汇总,总结,反应给供应商与物流公司。
随着季节变化,网站还可以应时的向消费者推荐当季主打产品。
随着经济发展、人民生活水平的提高,大众消费需求已经从追求数量、品种、物质消费型转向追求质量、品牌、精神消费型,这就对农产品流通提出更高的要求,要为消费者提供品种丰富、质量安全的产品,提供购买快捷、节省时间、食用方便的消费方式”,
“互联网的实时互动性带来了人类生产生活方式的变化,民以食为天,在互联网时代,农产品的售卖渠道.0.、方式等发生着天翻地覆的变化。
农产品滞销、菜价太低菜农绝望自杀,这两个热点事件再次引起人们的思考。
一方面菜农辛苦种的菜卖不出;另一方面市民感叹买菜贵,要解决农产品产销对接难这一问题,电子商务是一种有力且有效的手段和工具
电子商务的新模式可以一起步就躲避开农产品流通老路上由于信息不对称造成的沟沟坎坎,但真正要加速崛起,其自身还要跨过农产品的特殊经营风险、人们的消费习惯、高昂成本的压力等三道坎。
我们要利用电子商务新模式建立一个网上关于农产品的交易平台,该交易平台的建立可以省去档口租金的费用,批量采购也可以降低经营成本。
农户们基本上存在存货风险,因为客户需要提前一天下单,客户下单后,再集中统计数量,采购后隔天再送货上门。
工作人员不必每天都守在电脑前,可以等到晚上统计后再集中配送。
消费者不用再去家门口的菜市场消费,挤来挤去的,也不用时刻担心自己的钱包被小偷光顾。
“网上买菜”和“菜市场买菜”不一样,使用该交易平台在“网上买菜”可以节约时间,而且这种方式很时尚,适合大多数的群体,尤其是年轻人,如果下班去菜市场买菜的话,一来一去的时间花的很多,而“网上买菜”则可以在下班的时候在网上订购,下班回家菜也就送到了,可以直接做饭了,节省了车费,还有就是在天气比较不理想的情况下,可以在家里点点鼠标,就可以买到自己中意的菜品,方便又省事。
并且电子商务发展到如今已形成多种营销模式,传统模式包括B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoConsumer)、C2B(ConsumertoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)、O2O(OnlineToOffline)五种经营模式。
在移动互联网浪潮下,传统的电商模式(B2C、B2B)已受到了严重的冲击,微信平台的开放策略,进一步促进了O2O电商模式的兴起,电商模式的未来将线上线下逐步走向融合。
应时代要求出现了O2P模式。
O2P模式包括O2Platform(平台),通过针对区域合作伙伴及门店的应用需求而定制的平台,包括前端平板、后台管理系统、短信平台、400电话、移动APP、云服务等构成。
O2Place(本地化),通过移动互联网的技术手段,构建具有本地化、社交型的线上线下互动的电商平台,帮助区域合作伙伴,推进渠道向社区化、乡镇网点全覆盖,多品牌多品种类型运作,形成富有竞争力的立体化的渠道网络。
O2People(消费者),通过互联网化的产品展示方式与平板综合应用,渠道全网点的布局优势,结合短信及全国统一400电话的手段,推进门店形象、销售及售后服务的标准化,提升消费者满意度,形成长期的竞争优势
一.项目背景
(1)农民卖菜难问题
买菜始终是让人们头疼的问题,不是菜市场太远,菜不够新鲜,就是没有时间去采购。
早秋大白菜“领衔”应季蔬菜扎堆上市,量多价跌
为应对秋菜“卖难”,市蔬菜部门赴全市30家骨干批发市场、农贸企业以及市郊基层开展了调研,并强化了蔬菜行情的动态监控,对秋菜的价格、品种、数量、内外销、加工、出口等指标,全面地定性定量分析,每日一报,及时预测预警。
是什么因素导致应季蔬菜价格“跌跌不休”?
市商务局蔬菜副食品办公室主任姚新接受采访时分析,我市蔬菜种植面积与去年持平,160万亩,产量略高,达300万吨,造成市场“积压性销售”的一个重要因素是:
近年出现的早秋白菜是过去没有的品种,“领衔”应季蔬菜扎堆上市,“供应的蔬菜多了,品种丰富了,选择余地大了,价格自然就会下落。
”
导致当季蔬菜滞销还有一个重要原因,流通渠道不畅,菜销不出去。
姚新分析,菜农与市场之间信息不对称,种植盲目,菜农的组织化程度也低,自身找市场的能力弱,“大多在地头等人来收菜,即使是去产地批发市场,也要搭上运输成本,没有定价话语权”……
(2)食材价格波动大
近年来我国农产品价格时有波动,并且曾一度达到“天价”,例如糖高宗,蒜你狠等。
这些“天价”食品令许多消费者头疼不已。
而网上购物实惠的价格恰好可以弥补这一缺点。
二.项目介绍
(1)网上购物
截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。
网络购物在网民中的渗透率还不高,仅为26%。
(网购群体庞大并且在快速发展)。
女性网民成为网络购物的活跃人群,在网购用户中的份额已超过男性占比,并逐步增大。
另外,网购用户年龄大多集中在18~30岁,月收入集中在1000~3000元,并且以企业白领和学生为主
并且在我们上网查找资料之后,我们分析并整理出人们网上购物种类分布图
从图中不难看出,网上可以选购的物品十分丰富,但新鲜食材这一部分所占比例很小,极具发展空间。
(2)卖菜网
几年来“卖菜网”这一新鲜名词正逐渐进入人们的视野,越来越多的人开始关注此类网站。
网上购物不仅方便,而且通常有着低于市场价的价格。
随着越来越多的人们开始网上购物,网购食材这一形式将会被更多人熟悉并接受。
卖菜网站迎合了新时代的购物需求,通过电子商务平台实现消费者与农户对接而减少流通环节,也是解决蔬菜价格在流通环节疯涨的好方法。
使农民节省摊位,运输的各种问题。
三.市场分析
(1)网络消费者市场组成
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计,截2005年6月中国网民数量已经达10300万比上年同期增长18.4%,网民总数依然保持良好的增长态势。
巨大的网民规模也为网络消费提供了广阔的发展空间,形成了巨大的潜在网络消费者市场。
但从网民的构成上来看网民的分布比例不太协调主要体现在我国网民中,主要体现在:
我国网民中男性占59.6%,女性占40.4%,这与发达国家女性占50%的比例还是有差距的。
网民中未婚者占59.0%,使用互联网的多为年轻未婚者,表明年轻人所需产品的网上潜在市场很大,但是老年阶段的网上消费潜力小。
从年龄结构上看,我国网民以18~24岁年龄段为最多占37.7%,其次是25~30岁18岁以下年龄段分别占17.4%和15.8%,年轻网民依然是互联网拥护的主力军。
从文化程度上看,大专以上文化程度的网民为54.5%,其中本科以上占28.9%,而高中文化程度者为31.3%,本科以上文化程度者占大多数。
从收入水平上看,网民月收入500元以下者占34.7%,501~2000元者占45.5%。
由以上数据可以看出,将农产品销售引入到网络是完全有目标客户群的
(2)网上买菜的优势
a)众所周知网上购物的最大特点就是种类丰富与低廉的价格。
卖菜网也不例外。
由于网上卖菜跳过了经销商这一环节,在农户与消费者之间直接架起了一座桥梁,是农户有更大的让利空间,同时令消费者得到更多的实惠。
b)许多人都有下雨天去菜市场买完菜回来溅了一身泥水的经历。
回家后不得不更换服装。
卖菜网的推出就可以解决这一恼人的问题。
当消费者通过网上下单后,物流公司会将货物直接送到消费者手中。
免去了消费者出行的麻烦。
四.竞争分析
(1)如何提高竞争力
俗话说如果要在某个行业中做得好就要做到“人无我有,人有我精,人精我廉”。
当今人们已经涉足了许许多多的行业,众多新奇行业也不短涌现出来。
卖菜网也是其中之一,若想要在众多网站中脱颖而出,需要考虑如何提高竞争力。
a)由于新鲜食品具有保鲜期这一重要特质,所以如何将新鲜的食材在第一时间完好的送到客户手中成了首要考虑的问题。
可以注意到随着电子商务的迅速发展,物流配送网络也日渐完整。
当货物被完好的送到顾客手中,必将为网站赢得良好口碑。
b)网络购物虽然方便,价格实惠。
但却无法确认货物质量。
恰恰质量是许多消费者最担心的问题。
所以为了让消费者买的放心,吃得放心,网站将组织专家团队对网上所卖货物进行实地考察,并拍摄真实照片供消费者参考。
及时淘汰不安全食品。
当顾客收到质量好的货物时,他才会再次在网店进行第二次消费。
(2)信誉
作为一个网店“买菜网”来说只有依靠诚实经营才能提高自己的信誉度,获得用户的好评。
网店依托的知名第三方电子商务平台一般都有一个较为健全的信用评价体系。
例如淘宝网在每次交易后,买卖双方都可以通过做出信用评价来相互评分,通过累积的分数情况分成若干个个级别。
一笔交易一个好评,就是卖一款货就是一个交易的好评,前提是,一定要是好评,一个好评一分,下面是等级制
4分-10分1心
11分-40分2心
41分-90分3心
91分-150分4心
151分-250分5心
251分-500分1钻
501分-1000分2钻...
顾客在购买产品的时候可以首先查看该店家的信誉等级,再考虑是否购买其产品
五.网站结构
(一)网站栏目开发分析
1.1站点功能建设
从站点功能建设方面应以交易为核心,会员制为基础,贸易撮合为增长点,切实解决现有市场存在的一些问题:
(1)垂直服务于企业的目标客户,可以直接在网上进行如产品查询,订单交易,网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。
(2)水平服务于企业的分销商,提供商,在网上实现商务撮合,做到双赢。
为交易双方提供品种,规格最全的商品和网上谈判,E-mail等多种交易方式。
(3)网上商城在与吸纳了众多会员,形成固定的消费群体,特别是遍布全国的分销配送渠道后,通过电子商务提供服务,成为行业内权威的通用平台。
(4)了解用户反馈,为企业提供一个信息储量最大的信息源,解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。
(5)减少企业进入市场的环节,帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。
(6)减少经销商销售成本,最大限度地降低商品交易成本。
(7)为用户提供最方便的检索手段。
(8)为企业提供快速的供求信息交互。
1.2交易规范的建立
(1)交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则,包括多方面的内容,其中必不可少的内容有:
(2)会员申请章程:
描述企业申请成为会员的具体注册内容,应包括双方责任,会员权益,系统提供的服务,会员注册信息等.(3)网上商城交易流程标准:
选购商品->加入购物车->选择配送方式->去收银台->填写(确认)收货人信息->选择付款方式->完成支付->购物完成(4)交易管理规范:
由于网络提供BtoC的电子交易功能,会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例,订单或合同范本,相关法律责任等。
1.3网站栏目开发规划
网上商城总体设计思想主要是B2C电子商务性质的交易平台,功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。
所谓适用,是指不在这个阶段实现的功能不去考虑;所谓实用,是指朴实,不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。
人性化,是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。
(二)网站功能
优惠促销方案
“买菜网网络商城”有了多达数种的优惠促销方案供您选择,包括满额送礼品优惠、满额打折、满额送购物券、满额送购物券、积分换赠品、买几送几、满额免运费等多种促销功能,灵活运用将会给您的商店带来更多的顾客。
限时抢购活动
“买菜网网络商城”网上商城系统独有限时抢购活动体系,你可以在后台随时增加限时抢购商品,这样可以快速提高网上商城的人气回访率,及销售额。
也可以作为拍卖活动使用。
可选定单体系
“买菜网网络商城”网上商城系统独有可选定单体系。
当顾客选购好所需要商品后,进行下定单时,系统会提示你再加多少元就可以获得其他的商品或服务,这样很容易的触发顾客的购买欲,比如用于低价出售一些赠送礼品、加多少元送贺卡、加多少元获得精美包装等等。
让你销售额巨增。
加以灵活应用,会做出很多的不同的优惠活动和业务拓展。
自定义扩展属性,支持所有种类商品
“买菜网网络商城”网上商城系统采用先进自定义属性技术,每个商品都可以设置特定的属性。
如:
食品有生产日期,保质期,配料等参数。
每个商品还可以设置不同的可选属性。
不同选择自动计算价值。
每个分类还可以拥有自己的默认属性。
周全运费计算方式
“买菜网网络商城”网上商城系统提供了非常科学的运费计算方式,并以简单的设置和人性化的操作将商品的运费实现最佳计算。
商家可以设置按重量计算运费、按订单计算运费、按数量计算运费、按地区计算运费、按公式计算运费或免运费等。
每种运费计算方式均可设置基本运费、浮动运费。
同时也可设置运费优惠标准。
按公式计算运费时,根据重量/体积等参数制定出自己的运费计算公式。
多种支付方式
“买菜网网络商城”网上商城系统拥有多种支付方式,预付款支付,购物券支付,银行支付,货到付款以及集成包括支付宝、财付通、网银在线、贝宝、易宝支付、快钱……等数十种在线网银支付接口,每种支付方式均可开关,自定义,管理非常方便。
推荐给好友功能
在推荐给好友页面输入好友邮址,即可发送推荐商品的信息到好友信箱。
让你的网上商城流量不断快速增长,交易额自然也快速增长。
随着微信,易信,飞信等社交平台的普及,通过推荐给好友功能可以提高网站知名度。
六.项目推广
(一)与当地知名农场签订合约
为了提高网站的知名度与可信度,应与当地较有名,群众放心的农场签订买卖合约。
(二)集中个体农户
在当地除了大型的农场,还有许多个体农户。
他们同样有着优秀的农产品。
所以我们可以将他们集中在一起形成一个合作社,再同一向顾提供食材
(三)参加创业交流会
在会上提出并推销我们的理念。
一方面提升提升自己公司的知名度,另一方面可以寻找感兴趣的合作者。
(四)上门推销
找各种饭店以及酒店,上门推销我们的网上订货以及免费送货上门,说服他们与我们签订长期的合作关系。
实现互利共赢。
(五)促销
货物积累过多或者商品过时时,我们做好促销广告,采取大降价措施,促进商品销售
(六)市场渗透
开店前期进行大规模广告宣传,一方面在各大广场进行轰炸式宣传,另一方面提高公司的知名度,开业初期尽量压低价格,提高销售量,积累好的口碑,丰富运营管理经验。
七.盈利模式
(一)我国网上“买菜网”的市场现状
通过在搜索引擎中输入相应关键词,搜索结果显示北京、上海、合肥、武汉、温岭等地都出现了这种模式,这几个城市的报道相对较多。
某网站对合肥的网上蔬菜超市进行了如下的报道,他们生意最好的时候,一天四五十个定单很正常。
可是随着规模的扩大,一系列问题逐渐出现:
其一,新客户难发展。
一些居民习惯了在小摊上讨价还价地买菜,对于网上蔬菜超市还一时无法接受。
其二,利润空间小。
现在有的时候一天只有不到10个定单,这么少的定单只能暂时维持生存,利润空间也非常地小,还要考虑交通费用等支出。
虽然上面只是对某一地的某一家公司的报道,但终归也具有的一定代表性。
(二)网上蔬菜超市的运营模式
网上蔬菜超市作为我国一种新兴的农产品电子商务模式,整个经历的时间不长,正处于一种探索状态。
下面我们以目前网络里搜索出的几家公司为例展开。
首先,我们来看合肥的网上蔬菜超市,它主要面向社区,定位于一般消费群体,和一般蔬菜市场的群体重合,社区用户只要打个电话或直接在网络上下订单,就会有公司配送人员送货上门。
同时,它们也开了实体店,实行网上和网下相结合。
在产品种类方面,它们不仅直接供给蔬菜,还供给蛋、包装食品、大米等上百种。
在组织发展方面,实行全国加盟,地区独家代理模式。
目前已经拓展到南京、上海等地。
在货源方面,直接从周边的批发市场进行批发。
在销售价位上,优势不明显。
其赢利模式来源于产品差价。
其次,我们来看浙江温岭的易购网络(ES580)便民服务中心,这家网上蔬菜超市,涉及蔬菜水果、日常用药、家政服务等服务。
在价位上与批发市场价格相当,赢利模式也是来自产品差价。
同时他们与社区管委会联系较紧密,其性质更像一个社区的公共服务平台。
最后,我们来看看上海的两家公司,一家是上海易果网,它与上海欧洋农场合作,由欧洋农场负责供货,易果网的销售配送队伍负责网上销售,利润按比例分成。
所面向的人群也是一般消费群体,价位优势不明显。
另外一家是上海和乐康。
它主要定位于高端市场,销售有机产品,赢利模式主要是赚取差价,其价位是普通的3-6倍,货源主要来源于浙江的农场。
(三)网上”买菜网”的利润逻辑要素
这里,我们来探讨一个常规的企业利润逻辑,利润=收入—成本=销量*价格—成本,由此我们不难得出网上蔬菜超市的赢利的几个基本要素:
消费方式或习惯、价格、规模。
1.消费方式或习惯问题。
对于网上蔬菜超市而言,消费者网
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