《管理学》总复习题.docx

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《管理学》总复习题

一填空题

1．认为管理就是计划、组织、指挥和控制的人是，而赫伯特·西蒙则认为管理就是。

2．管理的实质是管辖与处理，带有强制性，而领导的实质则是和，没有强制性。

3．计划工作就是预先决定做什么，为什么做，何时做，，何地做，以及。

4．管理控制的步骤包括拟定标准、衡量成效、和。

5．我国的安全生产方针是第一，为主，综合治理。

6．管理学具有一般性、、和实践性的特征。

7．主管人员的选聘方式有和两种。

8．1924—1932年间在美国西方电气公司所做的试验，标志着学说的产生。

9．管理学上的组织是指按照一定的和程序组成的一种结构。

10．按纠正措施作用的环节，控制可以分为，反馈控制和。

11．预测的方法很多，但大体上可以将其分为三类，即外推法、法和法。

12．管理学具有、综合性、历史性和的特征。

13．组织结构中有三种职权类型，分别是直线职权，和。

14．双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为因素和因素。

15．成功的创新要经过寻找机会、、迅速行动和这样四个阶段。

16．管理的职能是指计划、、人力资源管理、领导、控制和。

17．按决策的重复程度分类有决策和决策。

18．年间在美国西方电气公司所做的试验，标志着人际关系学说的产生。

19．组织结构具体包括层次结构、结构和结构。

20．对人性的认识，有人、社会人、自我实现人和人的假设。

21.管理学家法约尔认为：

管理就是实行计划，组织、和。

22.按战略计划的中心不同划分，战略计划分为：

低成本战略、和。

23.管理控制包括三个基本步骤：

、衡量绩效和。

24.马斯洛的需要层次理论中将需要分为五个层次，分别为生理需要、、社交需要，尊重需要和。

25.领导的权力来源来自两个方面：

和。

26.科学管理之父的研究是以为中心的。

27.系统有两个含义：

一是指系统是一个；二是指系统是一种。

28.组织中的指挥链涉及以下两个原则：

。

29.组织文化的结构有三个层次，即物质文化、和。

30.按所采取的手段可以把控制划分为和两种类型。

31.权变理论的核心内容是变量和变量之间的函数关系。

32.按决策的重复程度将决策划分为和。

33.员工培训的内容包括：

、技能的提高和。

34.沟通必须具备以下三个条件:

、信息和。

35.技术创新模式可以分为、和双重作用模式。

36.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、和。

37.行为科学将人看作是；而权变理论则把人看作是。

38.广义的计划是指：

、执行计划和。

39.领导的指明目标原理是指使下属充分理解组织的和，是领导工作重要组成部分。

40.五项修炼指是：

、改善心智模式、建立共同的愿景、和系统思考。

41．管理的科学性是管理活动其间存在着一系列基本的__，管理的艺术性就是强调其__。

42．按照管理宽度与管理层次，形成两种结构：

___________和___________。

43.确定型决策常用的决策方法有____________和_____________。

44．根据期望理论，激励力取决于__________与__________的合力。

45．目标管理法是以___目标为中心，是被管理者___达标过程，管理者控制最终成果的现代思想，是将计划职能与控制职能融合的综合性方法。

46.权变管理理论强调____和___的关系，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式和方法。

47.一般而言，对于事故的预防和控制应主要从____、__和安全教育三方面入手，采取相应措施。

48．领导的作用表现在三个方面：

__________、协调和__________。

49．员工招聘的方法通常有__________和__________两种渠道。

50．沟通的渠道分为___________和___________。

51．_____和_____是用来描述决策权在组织中或指挥链上的分布情况的一对概念。

52．在决策过程中，由于决策的对象和内容不同，相应产生多种不同的决策方法，归纳起来可以分为两大类_______和______。

53．广义的计划工作是指包括__________、执行计划和__________的全过程。

54．领导的权力主要来自两个方面，一是来自__________，二是来自__________。

55．按照控制点位置分类，控制职能可以划分为三种类型：

预先控制、____和____。

56．双因素理论认为影响人的行为的因素主要有两类：

一类是____，另一类是____。

57．指挥链表明组织中的人是如何相互联系的，它涉及两个原则：

_____和______。

58．按决策的重复程度，可将决策划分为____和____。

59．任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越多实现承诺的时间就____，实现承诺的可能性就_____。

60.管理宽度和管理层次之间存在着一种_____关系，管理宽度越___，管理层次就越小。

二、单项选择题

1.需要层次论认为，人的最低层需要是（ ）。

A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要   D.社交需要

2.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ ）。

A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式

3.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（ ）。

A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系

4.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ）。

A.直式结构  B.扁平结构C.直线结构  D.矩形结构

5.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ ）。

A.领导    B.组织C.创新    D.控制

6.一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性

7.“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划

8.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A.计划B.人事C.协调D.激励

9.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（）。

A.技术属性和人文属B.自然属性和社会属性C.科学属性和社会属D.科学属性和艺术属

10.针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。

A.领导B.决策C.控制D.创新

11.科学管理的中心问题是（）。

A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率

12.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是（）。

A.职能制B.事业部制C.直线—职能制D.直线制

13.下列哪一项不是人员配备的原理。

（）A.民主化管理B.责权利一致原理C.用人之长原理D.职务要求明确原理

14.下列哪一项不是目标管理对目标的要求。

（）

A目标要略高于执行者的能力水平b目标的数目不宜过多C目标有可比性D目标要量化

15.深层的企业文化是指（）。

A.厂容厂貌B.职工风貌C.沉淀于企业及职工心里的意识形态D.产品形象

16.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯

17.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。

A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用

18.目标管理的核心在于目标的设置和建立一套完整的（）。

A.管理系统B.目标体系C.指标管理系统D.信息系统

19.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。

A.德尔菲法B.因果法C.定量预测法D.时间序列预测法

20.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。

一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

22.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（）。

A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

B.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

23.企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（）。

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制

24.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.短期决策

25.领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想，这种领导属于（）。

A.自由型领导B.民主型领导C.分权型领导D.专制式领导

26.风华实业公司在组织结构上采用的是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是

A.多头指挥B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.职权职责不清

27.关于决策的概念，下述哪一项不正确。

（）

A.合理的决策就是最优决策

B.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到

C.决策是管理的核心D.决策贯穿了管理全过程

28.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

29.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为（）。

A.4B.7C.22D.23

30.管理的对象是指（）。

A．组织中的人员B．组织中的财、物C．组织的技术D．组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源

31.古典管理理论认为人是A.复杂人B.经济人C.社会人D.自然人

32.法约尔的适当集权与分权原则认为（）。

A.权力越分散越好B.权力越集中越C.掌握好集权与分权的尺度D.让全体员工参与决策

33.宗教领袖所具有的权威通常是来自于（）。

A.专长权B.个人影响权C.制度权D.法理权

34..某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：

“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的奋斗目标与思路。

对此，你的评价是（）。

A.提法正确鼓舞人B.目标设定太高，且表述不C.目标无法最终考核D.B+C

35.有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是（　）。

A．事后控制比事前控制更重要B．现场控制比事后控制更重要

C．反馈控制比事后控制更重要D．现场控制比事前控制更重要

36.下面正确的陈述是（）。

A．战术计划时间跨度大，覆盖范围窄B．战术计划时间跨度大，涉及范围广

C．战略计划时间跨度大，涉及范围广D．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄

37.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并让他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策D.管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程

38.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的（）。

A．效率B．持续时间C．计划安排D．效价和期望值

39.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是（）。

A.公司总经理电话通知销售部经理：

把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好。

B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：

截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。

现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。

凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案。

C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。

一旦出现差错总会受到严厉的批评。

因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司。

D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。

40.下面哪种理论不属于激励理论（）A．双因素理论B.权变理论C.需求层次理论D.公平理论

41．管理的“载体”是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

42．管理的核心是（）。

A.财务控制B.战略制定C.处理人际关系D.设计运行组织结构

43．《一般管理与工业管理》是（）的代表作。

A.巴纳德B.泰罗C.韦伯D.法约尔

44．外部环境主要由一般环境与（）构成。

A.宏观环境B.特殊环境C.组织文化D.组织结构

45．统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。

Ａ.突出重点，强调例外　Ｂ.灵活、及时和适度Ｃ.客观、精确和具体Ｄ.协调计划和组织工作。

46．（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

A.技术技能B.人事技能C.决策技能D.概念技能

47．按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。

A.传统权威B.神授权威C.合理合法权威D.个人权威

48．一般环境包括（）。

A.供应商B.替代品威胁C.组织管理状况D.政治环境

49．管理方格理论是由（）提出的。

A.利克特B.菲德勒C.布莱克和穆登D.坦南鲍姆和施米特

50．有位名人说过：

“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。

你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。

这句话表明，管理人员必须进行（）。

A.授权B.激励C.人员配备D.沟通

51．“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。

”这是指管理的（）。

A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性

52．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。

在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？

（）

A.可能造成“近亲繁殖”B.组织对晋升者的情况不能深入了解C.会造成同事之间的紧张关系D.会引起同事的不满

53．领导特质理论的研究重点是（）。

A.领导行为B.领导环境C.领导者品质D.领导绩效

54．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：

①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；

②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。

这些措施是（）。

A.均为前馈控制B.均为反馈控制C.①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制D.①、②前馈控制，③、④反馈控制

55．（）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。

A.直线职能型结构B.事业部型结构C.超事业部型结构D.多维矩阵型结构

56.在现代管理中，（）是管理的主体。

A.人B.财C.物D.信息

57．“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。

A．应用性B.综合性C.复杂性D.独立性

58．菲德勒是（）的代表人物。

A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派

59．一家生产照相机的企业的总经理说：

“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。

”总经理的这句话体现了：

A．企业对利润的追求B．企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营

60．控制工作的基本目的是A.维持现状B.打破现状C.激励现状D.突破现状

三、判断题

1.管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（）

2.巴纳德是典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

（）

3.企业可持续发展是实现社会、经济、生态环境协调发展的微观基础。

（）

4.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则；它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

（）

5.目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。

（）

6.企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。

（）

7.安全目标管理通过企业目标层层分解、措施层层落实、工作层层开展来实现全员参加、全员管理和全过程管理。

（）

8.按计划内容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。

专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。

（）

9.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，

所以说德尔菲法属定量决策。

（）

10.提高资源利用效率减少生产过程的资源和能源消耗是循环经济基本技术特征之一。

11.管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具备良好的理论水平。

（）

12.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。

（）

13.决策过程的第一步是拟定方案。

（）

14.一般来说，控制工作的实质是进行信息处理。

（）

15.提高资源利用效率，减少生产过程的资源和能源消耗是循环经济的基本技术特征一。

16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

（）

17.管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。

当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越少，反之亦然。

（）

18.当能够收集到多年足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。

（）

19.韦伯是法国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《工业管理与一般管理》。

（）

20.可持续发展属于企业战略管理范畴。

（）

21.管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。

当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。

（）

22.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

（）

23.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

（）

24.程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。

程序既是行动的指南，也是思想的指南。

（）

25.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

（）

26.规划是综合性的计划，它是为实现既定目标、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。

通常情况下，规划需要政策的支持。

（）

27.社会系统学派是从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，该学派把企业视为一个人们可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。

（）

28.社会人假设认为人在进行工作时将物质利益看成次要因素，重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。

（）

29.事业部是指大型公司的一个职能参谋部门。

（）

30.成语所说的“亡羊补牢”就是属于现场控制。

（）

31.长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。

（）

32.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。

这就是决策的科学性特征。

（）

33.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管采用外源渠道。

（）

34.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

（）

35.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。

（）

36.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（）

37.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

（）

38.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

（）

39.采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

（）

40.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

（）

41．数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。

（）

42．霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。

（）

43．目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。

（）

44．金钱激励一直是管理者手中重要的激励手段。

（）

45．最佳的控制是防止问题的发生。

（）

46.人际关系理论认为，工人是“经济人”。

（）

47.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。

（）

48.领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。

（）

49.管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。

（）

50.控制越详细、越严格，控制效果就越好。

（）

51.管理作为一种社会现象和文化现象，受人的主观性的影响比较大。

（）

52.外部环境是组织可以控制的。

（）

53.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。

（）

54.“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。

（）

55.管理人员的选拔、培养和考评是企业人事管理的核心。

（）

56.管理人员在组织中的层次不同，所要求的技能侧重不同。

（）

57.管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。

（）

58.让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是实景模拟培训。

（）

59.发展中的组织要求分权，较完善的组织趋向于集权。

（）

60.领导行为能否产生预期的效能或效果，只取决于领导者本身。

（）

四、名词解释

1.组织结构2.前馈控制3.集体负责制4.管理创新5.确定型决策6.管理突破7.个人业主制8.领导权变理论9．决策10．安全管理11．员工培训12．制度创新13．循环经济14．战略计划15．企业16．组织文化17．管理宽度18．限定因素原理19.经济人假设20.委员会21.弹性冗余原理22.可持续发展23．授权24．控制趋势原

五、简答题

1.简述人员绩效考评的要求。

2.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

3.简述霍桑试验的主要结论。

4.简