干部口才.docx

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干部口才

干部口才

领导干部掌握演讲艺术的意义各级领导干部特别是党政干部经常都要进行演讲（作报告、发表讲话等），通过演讲去发动群众、宣传政策、部署工作、组织活动、总结经验。

演讲是各级干部一种重要的工作形式，因此，掌握演讲艺术，不断提高演讲水平，对领导干部具有重要意义：

①掌握演讲艺术是领导干部自身建设的需要。

优秀的领导干部，往往也是优秀的演讲家。

毛泽东、周恩来、刘少奇、恽代英、肖楚女、陈毅、陶铸等老一辈无产阶级革命家，他们的高超的演讲技艺，是举世公认的。

现在我国进入了新的历史时期，领导干部要走在群众的面前，如果不掌握演讲艺术，不改变那种“一杯茶、一包烟、一叠讲稿讲半天”的恶习，就不能适应时代的新要求了。

②掌握演讲艺术是建设社会主义物质文明和精神文明的需要。

党的十三大提出了要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家的宏伟目标，要实现这一具有重大现实意义和深远历史意义的目标，必须让全国各族人民家喻户晓，人人理解，焕发其为实现这一目标而奋斗的拼博精神，除了其他的宣传形式之外，演讲也是一种重要而有效的形式。

新的历史时期的政治思想工作具有新的特点，必须有与之相适应的新形式，这就对演讲提出了更高的要求，领导干部掌握演讲艺术就更为必要了。

③掌握演讲艺术是密切联系群众和提高工作效率的需要。

要联系群众、发动群众、组织群众，离不开语言交流，除了交谈、对话之外，演讲是一种更广泛地接触群众的重要方式。

通过一次精彩的鼓动性演讲，总是能为调动群众的工作积极性发挥一定的作用。

④掌握演讲艺术是建立和提高干部威信的需要。

取信于民是领导干部做好工作的重要条件。

有威信的领导干部，群众乐于接受其领导、办事效率高，工作容易做好。

影响领导者威信的树立有各方面的因素，而其中领导者的演讲艺术水平高低也是重要因素之一。

一场出色的演讲总是会吸引无数听众的，它可给听众以美的享受、思想的启迪，并使他们对演讲者产生钦佩感，领导者的威信也会随之在群众中逐步建立起来。

领导干部提高演讲艺术水平的途径①提高政治素质。

理解是表达的基础，理解得深刻才能表达得清楚。

领导干部除了掌握党的方针政策国家的重要法令之外，必须用马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义来武装自己的头脑，用毛泽东思想武装头脑，完整地、准确地、全面地掌握马列主义、毛泽东思想体系，运用它的立场、观点、方法去认识事物、分析问题、解决矛盾，并结合实际，融合贯通，用自己的语言、生动、形象地表达出来，这样才能做到说理透彻，易于为群众所接受。

②提高文化素质。

一个优秀的演讲家，必须具备广博的学识，除了马列主义基础知识和所管行业的业务知识之外，还必须具备历史、地理、文学、美学、教育学、心理学、社会学、自然科学等常识。

在革命化的同时，还要知识化，两化结合，才会增强演讲的效果。

③加强语言修养。

要学习语法、修辞、逻辑的基本知识，要学习和掌握人民群众生动新鲜的语言，学习和借鉴古代有生命力的语言和外国的可以为我所用的语言形式，不断提高语言表达能力。

一切干部都要学普通话，最好用普通话来演讲。

④学习演讲学口才学的理论和技巧。

演讲学口才学是我国近年来迅速兴起的新兴学科之一，它是古今中外演讲家口才家口语表达经验的结晶，总结了口语表达的技巧和规律，学习和掌握这些理论和技巧，用以指导自己的演讲实践，可以迅速提高自己的演讲艺术水平。

⑤反复进行演讲实践。

“拳不离手，曲不离口”。

要学会演讲必须亲自演讲，反复多讲。

演讲——总结——再演讲，这是任何演讲家成功的必由之路。

领导干部口语表达的要求领导干部是党政机关、企事业单位的负责人，是大政方针、计划指示的决策者和主要执行者，他们要通过口语表达来研究问题、部署工作、发号施令，要通过口语表达来发动群众、宣传群众、组织群众；领导干部的言论往往指导着所领导地区、部门、单位的全局工作，关系到国计民生，牵动着千家万户，重要领导干部的言论还会引起国际反响，影响到国家和人民的权益。

因此对领导干部的口语表达应有高标准严要求，概括地讲领导干部的口语表达应具有以下特点：

严肃性、准确性、鲜明性、群众性、权威性。

领导干部工作口语的类型领导干部为开展工作而进行口语表达时，因工作的目的、性质、内容的不同，所使用的口语也各有不同的特色和要求，主要有商讨性的口语、阐发性的口语、鼓动性的口语、批评性的口语、指令性的口语、慰问性的口语、悼念性的口语等七类。

领导干部演讲语言

领导干部的演讲语言应注意以下几点：

①语言要新鲜，不讲套话、空话。

②语言要准确，不讲大话、假话。

语言的准确性思维的精确性，只有想得明白，思考得周密，才能讲得准确，讲得恰如其分；要根据不同的听众，挑选精当的语词，运用尽可能严密的逻辑提出问题，分析问题和解决问题，信口开河或泛泛而谈是不会抓住听众的。

③语言要通俗，尽量使用人人都懂的，有地方特色的群众语言，反映群众的感情、呼声、心愿和脉搏跳动的心里话，象一些口头语、成语、顺口溜等等。

群众语言讲起来琅琅上口，容易使人接受，能够达到较好的宣传效果。

④语言要简炼，不讲抽象话，有话则长，无话则短，不罗嗦，抽象。

一般要注意3点：

①是去掉口头语和多余的叹词，如“这个”、“那个”、“反正”之类的口头语或“嗯”、“啊”之类的叹词；②是去掉多余的话，三言两语能讲清楚的，不要拉拉扯扯地讲半天。

③是避免重复。

演讲时为了强调某一点，有时需要重复，但非重点的地方不能重复。

⑤语速要恰当，不要拿腔拿调、不要在不该停的地方停顿，以免造成误会。

⑥讲究词语的修饰和表达技巧。

领导干部作报告的技巧①充分准备，熟悉讲稿。

不管是自拟的报告稿还是秘书根据领导意图拟的报告稿，报告人事前必须字字句句认认真真读两三遍，除了在内容和形式等大的方面从严把关之外，对容易读错的字，陌生的人名地名术语，拗口的句子等要特别注意，保证读准读熟说流利。

②清晰流畅，语速适中。

作报告最好用普通话，或者用大多数听众熟悉的本土话。

大小标题和重要的句子可以适当重复；使听众句句听得清，思路理得清，重点记得清。

③庄重自然，精神奕奕。

既不能嘻戏轻浮，又不能声色俱厉，拿腔调摆架子。

身强力壮的中青年干部最好站着作报告。

④根据讲稿，又不拘泥于讲稿。

除了重要会议上的正式报告（如向人大作的《政府工作报告》）必须一字不掉地照稿宣读之外，一般应该“讲”报告，而不是“读”报告。

报告人按照讲稿或提纲的层次结构，灵活自如地讲述，可以根据听众的反馈和现场的实际情况，对讲稿作些增删补释。

如举例，可以按讲稿举，也可在现场信手拈来举；听众不很明白，可以多举两例，大家已不言而喻可以少举例和不举例。

⑤注意反馈，交流感情。

作报告切忌埋头照读不理听众，即使是照本宣读的正式报告，报告人也要不时抬起头来扫视全场，用目光和表情与听众交流感情（如同电视新闻播音员那样），可以适当有一些手势，但不宜过多和过大（不能象演戏那样）。

要及时根据听众的反馈调整自己的报告，如后座的听众听不清，音量要放大一些，听众对某些难点莫名其妙，应作些解说等。

还要注意与主席台的其他领导同志示意交流，让他们有适当的插话机会，使报告人与听众，台上和台下融为一体，使整个会场气氛活跃起来。

领导干部补充发言的要求在会议的主题报告（中心发言）之后，往往要请有关的领导同志作补充发言，补充发言的要求是：

①在时间上宜短不宜长。

补充发言者应紧紧围绕会议的主旨，抓住重点和关键性的问题进行补充和说明。

②在内容上宜深不宜浅。

俗话说：

“嚼过的馍馍没味道，浅薄的话儿没力量。

”作为补充发言，关键在于“补充”二字。

要求发言的同志必须是有感而发，做到：

内容深刻，言之有物，言之有理，言之有力，在某一个侧面深化会议主题。

③人数宜少不宜多。

确有什么“补”、“充”者就讲，没有什么可说的就免了，不必在场的几位领导个个都来“补充、补充”。

领导找下级谈话的艺术领导要掌握第一手材料，要发现人才，要解决问题，都需要同下级谈话。

领导找下级谈话的艺术，表现在以下几个方面：

①选准时机。

可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈，因为这样自然、随便，容易谈得拢。

另外也可以利用节假日去走访。

领导亲自登门拜访，容易感动下级，谈话也容易成功。

如果选择时机不当，就有可能给对方增加负担，甚至会挫伤积极性，带来不良后果。

如某单位有一位领导，找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。

使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下，只是“快马加鞭”，结果影响了产品质量，“红旗优胜班”告吹了，大家还互相埋怨。

②“屈尊”降位。

有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。

其实这种谈话就双方所处的不同位置来说，就无形中给谈话对象带来一种压力。

作为领导，应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢，养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。

这样，就到处有你谈话的地方了。

即使在非得到办公室谈不可的情况下，也应注意互相间的位置，比如同凳而坐或同桌而谈，就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感，这样下级才愿意向你讲心里话。

③巧埋“伏笔”。

在触及正题之前，为了迅速准确地把握对方的思想脉络，领导者可先采取漫谈的方式，谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话，从而去观察对方的心情，了解其兴趣、爱好、习惯等，同时，也可巧妙为正题埋下“伏笔”。

如，解放军某部有一个连队，接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报，指导员根据该战士爱好书法的特点，请他写了一幅自勉的条幅：

卒然临之而不惊，无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。

”写毕，指导员说：

“这是我的座右铭，送给你了，你知道其含义吗？

另外还有一件事……”，这才将家中噩耗告诉了这个战士，并拿出了火车票让他回家去办理丧事。

母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。

但由于这位指导员疏导有力，使得这个战士冷静地踏上了归途。

④情真意切。

文诌诌的语言，命令式的官腔，板着面孔的表情，都足以令人生厌。

所以，领导者同下级交谈，必须注意语言口语化，大众化，切不可故显高深地去搬弄词藻。

音量要适度，不要高声大嗓；语调要亲切，语气要委婉。

从而缩短与下级的感情距离。

必要时说上几句幽默的俏皮话，增加彼此交谈的兴味，解除对方的“心理防御”，便于使谈话深入下去。

⑤随机应变。

正谈话时电话铃响了，或有人来访，有人请示、汇报工作时，应有礼貌的说声“对不起，等会儿接着谈”，以表示尊重下级，使他不会感到被冷落在一旁了；当对方有意转移话题，或有顾虑不直接回答某问题时，可适当加以解释，但不要“穷追不舍”，可以暂时避开，以后再谈。

下级与上级谈话的基本要求①如实汇报。

当与上级的谈话涉及主题以后，对领导提出的问题要持有实事求是的态度，作严肃缜密的思考，恰如其分的分析，认真负责的回答。

对说不准或掌握不全面的问题应有交

待，不能敷衍塞责。

②不藏“心计”。

下级同领导谈话心术要正，切勿感情用事。

既不要对一些同志护短迁就，也不要对另一些同志“寻源找刺”。

对同你有过分歧、隔阂的同志不要抹杀其功绩，对曾经帮助过你的同志或亲朋好友也不要借机相报。

要坚持真理，主持公道。

③大胆发表独特见解。

切勿从一己私利出发，“到什么山唱什么歌”、“见什么人说什么话”，也不要“事不关己，高高挂起”，抱着不负责任的态度。

答记者问的特点①涉猎问题的广泛性。

演讲一般要有主题，谈话也有个“话题”，而记者的提问则往往是漫无边际的。

从轰动全球的国际事件，到使你面红耳赤的生活隐私，没有一样不是记者所关心的。

正象人们说的，任何一个记者都要比孩子更好奇。

②发问的突然性和要求回答的及时性。

首先，记者居于主动进攻的位置，在更多的情况下，你是要随着记者的意图走的，一问一答的形式，使你不可能有一个系统而严格的思维程度。

其次，记者的提问往往是很突然的，带有明显的跳跃性。

一个问题和另一个问题完全可能是毫无关系的，这使你摸不清记者在想什么。

另一方面，对于对方的问题，要求你必须迅速地作出反应，对此你根本无法充耳不闻。

可以说，迅速准确恰到好处的回答，是征服记者的关键。

③心理上的压力感。

多数人在记者面前都会感到局促不安，记者的态度、表情、语气，再加之某些场合下摄影器材在你面前近于“无理”的晃动，集合起来对被采访者的心理构成一种强大的压力。

因而，对于一位初次接受采访或者经历不多的人来说，在这种场景中惊慌失措，语无伦次，或举止失当等都是不足为怪的，被采访者应当设法从主观上减轻或解除这种压力的作用。

答记者问的语言技巧记者的问题千变万化，使人难以应付。

但是，不论这些问题多么复杂，从被采访者的角度来看，它不外乎3种情况：

①是可以（或必须）正面坦率回答的；②是需要暗示或隐晦地回答的；③是要不置可否或需要委婉回避的，这要根据你本人的意图和具体情况而定，不可一概而论。

但有3个基本点必须掌握：

①必须反应敏锐、迅速。

当记者提出一个问题后，首先要判明其目的所在，然后可以从不同的角度和用多种语言方式来回答。

②辩驳有力。

接受记者的采访，在很多情况下实际上是一场唇枪舌剑的较量。

记者所感兴趣的问题并不一定就是你感兴趣的问题。

他们不但会提出一些使你为难发窘甚至十分荒唐的问题，而且还特别善于故意曲解你的本意，或是将他们的某种推测判断强加于你。

对于所有这一切，采取简单回避或完全置之不理的作法并不是最科学的。

相反，只有通过有力的辩驳才能取胜。

值得注意的是，真正的力量只能蕴含在语言的技巧当中。

③幽默含蓄。

幽默和含蓄可以说是语言艺术中的调味剂和变色镜，它可以除去语言呆板枯燥的味道，而使语言充满情趣、魅力和耐人寻味的神秘色彩。

从答记者问的角度来说，幽默含蓄的语言往往会使你的回答产生一种特殊的艺术效果，尤其是对于一些你不便正面回答的问题，运用幽默含蓄的语言就显得更为重要。

二次世界大战期间邱吉尔在国会发表演说，力主与苏联联合共同抵抗德国。

当记者问他为什么替斯大林讲好话时，他说：

“假如希特勒侵犯地狱，我也会在下院为阎王讲好话的。

”这个问题既表明联合抗击法西斯的必要性，也含蓄地表明了邱吉尔反苏的阶级本质。

领导干部口语表达十戒①戒讲假话。

有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。

②戒讲大话。

不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。

③戒讲空话。

不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。

④戒讲套话。

不打官腔，不要滑头，不唱不能解决任何问题的八股调。

⑤戒讲脏话。

文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。

⑥戒讲废话。

处事果断，说话精练；开短会，说短话；不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。

⑦戒讲过时话。

领导干部不仅政治上思想上要同党中央保持完全一致，而且所用的言词也要同中央的提法相符，如“贫下中农”、“大干快上”、“一元化领导”之类的提法不宜再用。

要积极学习和准确使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。

⑧戒讲外行话。

干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。

在新的历史时期，不仅业务干部，而且行政干部、党务干部都应做到这一点。

⑨戒讲文理不通的话。

说话要合乎逻辑、合乎语法，讲究修辞，积极维护祖国语言的纯洁和健康。

⑩戒讲群众不懂的话。

干部要联系群众、宣传群众、组织群众，必须学习和使用群众朴实生动的语言，让群众一听就懂，有亲切感。

不要讲文白夹杂的古董话，不要用长而别扭的洋名式。

一切干部都要逐步学会使用普通话。

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人次

如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。

因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。

总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。

不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。

其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。

工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。

一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。

学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。

你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。

育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。

你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到）诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。

香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。

有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。

但怎样使工作人员善于说话呢？

便当得很，店主人说：

我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。

倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。

无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！

一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。

于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。

某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：

“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。

”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。

陈主任于是再接下去说道：

“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。

陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。

因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。

这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！

如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。

譬如你对人家说：

我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：

“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：

“你看这样写是不是妥善？

看了要修改的地方，又说道：

“如果这样写，你看怎样？

你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。

可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。

如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！

朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？

我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？

我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。

假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。

这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。

所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。

并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。

你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。

也足够应付各式人了。

因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。

总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。

间话最要注意的是：

要问对方所知道的问题。

问对方所最内行的问题。

如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。

有些问题，你得不到圆满的答复时，是可以继续问下去的，但有些是不宜再问的。

“倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。

”这话可发人深省，因为虚怀若谷的人，往往是受人欢迎的。

记着，问话不仅打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。

间话是表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。

替我把信寄了吧？

就永远不如是否帮我寄了那封信？

较来得使人听了舒服，对于一件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。

一个但白求教于人的问题，最能博取别人的欢心。

可是怎样问呢，这个问题也值得研究。

问话的方法多种多样，收效自有高低的分别。

高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。

这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话，而且辽问多次吗？

其实，这是一种不聪明的问箩。

这种问话，你得不到真实的回答，还会使对方觉得好笑。

你跑到酒馆里点菜时，间那些服务员：

“今天的石斑鱼好不好？

”这问话是浪费的，因为他一定会说好，除非你是一个熟客人，倘若你用另一种方法：

“今天有什么好的海鲜？

那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鲜。

“今天的石斑鱼好不好？

和“今天有什么好的海鲜？

”两种问话，引起心里上的反应是完全不同。

的。

前者你所间的不过是一样东西，只有好或不好的两个答案。

为顾全店家招牌，他不能说不好，并且一样东西好不好的标准是很难说的。

标准既不易定，则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你，即使今天的石斑鱼并不很好。

你所间的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼并不很好。

你所问的只是石斑鱼，似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。

那么服务员觉得对你说好是他的责任。

结果，吃亏的是你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大责任，如上面所说，好坏没有一定标准的。

至于你开始便问：

“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好便行。

这表示你自己谦虚，不自作聪明而请教于他。

这问话的定义很广泛，它不是今天的海鲜好不好？

却是今天有什么好的海鲜，答者甚至可以说，“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。

”所以他答的范围是可以很大的。

说到那被问者呢？

他见你首先求教于他，他的自尊心得到满足，心中早已高兴。

海鲜的范围既广，只要把各种海鲜比较起来，把当天最好的介绍给你便行，这工作较易应付。

你既然全部请教他，他倒不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。

由此看来，问话事小，提问技巧却难。

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：

“要不要鸡蛋呢？

某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应间：

“要不要加鸡蛋？

而是“要一个还是两个鸡蛋？

”这样问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

说到在交际场合用的普通间话，最要紧的也是语气温和、态度谦恭。

不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？

”或“你很喜欢他吗？

”不如问“你对他的印象怎样？

”但有些却不妨先装成有成见。

对一个看来有四十岁的人间：

“你今年总有三十岁了吧？

是比较问“你今年尊庚？

”要好得多的。

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人次

著名诗人莫非应邀到首都师范大学中文系作家班举办学术讲座。

诗人讲到自己的诗作时，准备朗诵一段，可诗稿却放在一个学员的课桌上，诗人便走下讲台去拿。

由于是阶梯式教室，诗人上台阶时，一不留神一个趔趄倒在第二级台阶上，学员们顿时哄堂大笑。

诗人稳住身子，转向学员，指着台阶说：

“你们看，上升一个台阶多么不易，生活是这样，作诗亦如此。

”这一哲理性的话语顿时赢得了热烈的掌声。

诗人笑了笑，接着说，“一次不成功不要紧，再努力!

”说着，装着用力的样子走上讲台，继续他的讲座。

有一次，林肯在擦皮靴，某外交官不无揶揄地问：

“总统先生，您总是擦自己的靴子吗？

”林肯不动声色地回答说：

“是啊，那你是经常擦谁的靴子呢？

”林肯的高明在于他巧妙地绕开对方所提出的一个判断性问题，进而找出破绽，给对方回敬了一个特指性的反诘。

１９７２年，尼克松访华，登长城的时候，他因为腿疾只上了三步石级，就站着不动了。

于是有记者问他：

“总统先生，您为什么不登上最高峰？

”尼克松轻松地说：

“昨天我与毛泽东的会见已经是最高峰了。

”尼克松的高明也在于他