银行客户经理述职报告15篇.docx
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银行客户经理述职报告15篇
银行客户经理述职报告(15篇)
银行客户经理述职报告1
尊敬的领导:
20某某年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。
年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
现对本年度工作述职如下。
一、客户在第一,存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。
为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。
在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在20某某年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
银行客户经理述职报告2
某某年新年的钟声已经敲响,20某某年成为历史。
20某某年是不平凡的一年,因为这一年我们的国家经历了许多事情,而我个人也在单位领导和同事们的支持下,个人业绩得到了飞速发展。
这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。
下面,我将20某某年的工作总结如下:
一、不断总结,加强学习,实现了个人素质的全面提高。
(一),加强政治理论学习。
我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
(二),不断巩固业务学习。
在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新,圆满完成了各项本职工作。
在20某某年-20某某年的个人客户经理工作中,我的年终考核一直不错,20某某年名列第二,20某某年仍然名列前茅,并因成绩显著,在20某某年度被评为优秀派遣员工,20某某年度被评为东部支行优秀员工。
而20某某年1-6月休产假,至6月28日上班,业绩并未落后。
一枝笔写作事务所
(一)、个人金融资产。
个人金融资产的的理想目标为20某某万,而我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务,实现了4927万的好成绩,包括新增本外币储蓄2994万,理财产品销售额达到1933万,考核得到了顶封分75分。
其中,保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
(二)、基金定投开户数。
基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。
我实现了73个的销售目标,比理想目标高出10个。
同个人金融资产一样,考核得到了封顶分15分。
(三)、贷记卡和支付通。
贷记卡发卡的理想目标是100张,而我实际完成107张;支付通理想目标是10个,我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和7.5分。
其中,在20某某年7-12月,因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。
(四)、保险销售工作。
保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。
20某某年,我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中。
所以,我不辜众望,20某某年实现了保险销售312万,获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格,并入选为中国人寿银行保险的销售精英。
(五)、工作中存在的不足。
工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题。
主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。
除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验,吸取教训,实现20某某年工作的新跨越。
(一)、加强信息收集。
我将建立信息收集制度,树立信息意识,尤其是瞄准某某行、某某行,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略。
(二)、做好市场营销工作。
研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
(三)、加强业务部员工队伍的建设。
我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持。
并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
(四)、提高自身素质。
工作中,我将不断提高自身综合素质。
加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力。
并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生。
银行客户经理述职报告3
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
告别20某某年,我们迎来新的开端。
今天是20某某年1月8日,也是我入行一年零187天的日子。
在过去的一里,有收获也有缺憾,现将一年工作总结如下:
在营销工作方面,截止20某某年12月31日,营销POS机5台,办理三方存管26户,上交信用卡102张,储蓄存款某某元,对公存款某某万元。
再次面对这些数字,依然喜忧参半。
喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄120某某多万。
忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜。
当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关。
在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好。
磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!
在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台POS机。
在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。
在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!
同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试。
20某某年10月通过了银行业从业资格考试,20某某年11月通过经济师考试。
我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面,自20某某年8月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款170多万。
11月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动。
截止今天,新增60多万。
存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落。
但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!
作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长。
所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客户,重点做好社区营销。
感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!
最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!
银行客户经理述职报告4
尊敬的各位领导,各位同事:
一份耕耘一份收获,对我来说20某某是播种的季节,这一年要克服很多困难来证明自己。
银行工作并没有想象的那么简单,要掌握的也不仅仅是业务。
我们要把自己当做诸葛亮,每个行业都必须“略懂”。
因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年。
今年工作平分成两个阶段,对我来说也是重要的分水岭。
6月30日之前的半年,也是承前启后的6个月,和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地,每天重复着紧张繁琐的业务。
交行一年半的柜面工作,像是个紧箍咒,牢牢紧拴着我们一举一动。
人是被逼出来的,一点不假,再奇葩的坏小子也会接收良性改造。
业务越办越熟练,技能越练越迅速,服务越做越规范,半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错,日均业务量也保持领先。
上半年对我是个深刻反省的过程,由于自己服务的松懈,连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响,深表愧疚。
这个阶段由心态出现了较大变化导致:
高桥商圈营销活动的开展,为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。
全心全力的准备,占尽天时地利人和,都认为志在必得,却反被聪明误,最终事与愿违。
感谢在我最低谷时候,鼓励批评教育我的良师益友,认清环境认清自己。
我没有放弃,调整心态,振作精神,戒骄戒躁,重新回到起点。
下半年,伴随着女儿的出生,幸运也因此而降临。
感谢行长室和战友们的支持,让我迈出了准客户经理的第一步。
人民东路支行受了伤,底子薄,很多业务没做过,或很久没开展。
分行业务更新快,体系流程越来越成熟,要求更加严格,操作越来越规范。
从无系统到有系统,从纸质到扫描,从额度松到额度紧等等,对客户经理的综合素质有了更高要求,我将接受更大的挑战。
7月份是紧张的高桥商圈营销,走街串巷,挨家挨户,再热的天一天也要拜访4,5家。
8月后开始着手楼盘授信与按揭,先后调研上报、、、楼盘授信项目。
紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作。
同时维护好等支行重点公司户。
还有很多的时间跟随行长们一起走客户,学业务,长见识。
汗水和收获是对等的,通过半年的努力。
成功授信商圈客户x户,放款某某万。
总共办理家易通某某台,沃德卡某某张,交银卡某某张,信用卡某某余张。
楼盘授信上报x户,面签某某户,审批某某户,放款某某户。
营销对私存款增长余万元,对公纯存款新增万,办对公理财万。
对公新开户某某户,对公机构户某某户,对公网银动户某某户,对公有效户某某户,基本完成支行考核指标。
后半年的工作基本都是第一次。
半路出家的我由于业务生疏,四处碰壁,摔了不少大小跟头,吸取了很多经验和教训。
为了不拖后腿,赶上进度,经常加班加点,对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。
非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培,现在的我一些业务基本可以独挡一面。
由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶,是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心。
往后还需要大家一如既往的支持厚爱,我的成长离不开你们。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,20某某的磨练,20某某的翱翔。
现在的我离优秀的要求还有较大差距,有很多业务没有接触或没有掌握。
明年需更全面的熟悉业务,更努力的做出业绩。
虽如今人艰不拆,但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量,决不放弃治疗,明年一定硕果满载!
银行客户经理述职报告5
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
告别20某某年,我们迎来新的开端。
现将一年工作总结如下:
在营销工作方面,截止20某某年x月x日,营销pos机x台,办理三方存管x户,上交信用卡x张,储蓄存款某某元,对公存款某某万元。
再次面对这些数字,依然喜忧参半。
喜的是经过努力,收获还是有的;譬如外出营销,陌生拜访客户,在办理了信用卡的同时,挖掘储蓄某某多万。
忧的是,相对于一年的时间,这些数字总是显得那么寒碜。
当然这跟营销的方式方法有关,也跟坚持的态度相关。
在最初营销客户的时候,不懂得如何接近客户,如何挖掘客户需求,在面对不同客户的时候,并没有做到细分,更没有做到精准细致化的应对,营销课前的准备工作做的不好,直接导致营销的效果不够好。
磨刀不误砍柴工,说的就是这个道理吧!
在今后的工作中,我会多向成熟的客户经理学习,加强这方面的锻炼,真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售,而不是简单地推荐一张信用卡,一台pos机。
在日常工作中,遵守行里的规章制度,通过跟客户经理学习对公业务,熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。
在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!
同时多学习银行产品知识,参加并通过了行里组织的岗位资格考试。
20某某年x月通过了银行业从业资格考试,20某某年x月通过经济师考试。
我深知,只有学习,积累点滴,才能不断进步,努力提高自身素质和营销能力。
在社区营销方面,自20某某年x月开始,做了近一个多月社区营销,储蓄存款x多万。
x月份开始老年大学营销活动,和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜,元旦前后送福字挂历宣传营销活动。
截止今天,新增x多万。
存款不多,效果也不够明显,看看各兄弟支行,比比差距,有时候想想,心里总有些失落。
但我相信,有耐心,坚持做下去,终会有所收获!
作为一名助销经理,主要的工作是以客户为中心,寻找并挖掘客户资源,维护客户关系,并以此促进业绩增长。
所以,接下来的一年里,除了做好日常的本职工作,我会一如既往地做深做透客户挖潜工作,寻找潜在客户,维护好已有客户,重点做好社区营销。
感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们,谢谢大家的理解和支持!
最后祝愿我们新年身体更健康,业绩更出色,支行更上一层楼!
此致
敬礼!
述职人:
20某某年x月x日
银行客户经理述职报告6
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,年就过去了,在担任某某支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步,现将年工作情况汇报如下:
一、年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境
在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。
年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行客户经理述职报告7
尊敬的领导:
今年我在单位领导和同事们的支持下,个人业绩得到了飞速发展。
这一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。
以下是我的述职报告:
一、不断总结,加强学习
加强政治理论学习。
我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了我行新推出的各项政策,学习分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。
不断巩固业务学习。
在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地,开拓创新
在客户经理工作中,我的年终考核一直不错,我通过创新工作方法,在休半年产假的前提下,圆满完成了个人金融资产工作任务。
基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点,我通过提高服务质量,开展交叉营销的方式,在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。
因我业绩突出,销售业绩优异,曾连续3周获得支行的周能手奖,这是单位领导和同事对我工作的肯定。
保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。
我严格按照分行的营销工作要求,将保险营销融入到服务中。
工作半年来,我在各本职工作上都取得了较好的成绩,但也存在不少问题。
主要就是基础知识方面还有欠缺,对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。
除此之外,营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验,吸取教训
我将建立信息收集制度,树立信息意识,认真研究它们的营销方法和手段,并制定出应对策略。
研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。
我将倡导诚信服务,提升服务层次,为一线营销人员的服务和技术支持。
并协助领导制定相关的培训计划,加强员工业务培训、职业道德和诚信教育,确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
工作中,我将不断提高自身综合素质。
加强对专业基础知识的学习,增强对市场和宏观经济的把握能力。
并做好兼职工作,把兼职工作当成锻炼自己,增长知识的平台,坚决杜绝推卸责任的事情发生。
此致
敬礼!
述职人:
20某某年x月x日
银行客户经理述职报告8
尊敬的领导:
20某某年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,为全行扭亏为盈做出了贡献。
现将20某某年度工作述职如下:
一、思想作风建设情况
1、思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来,我思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们某某银行改革的前景更加充满了信心。
2、学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为某某银行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是组织安排我主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。
一是不管工作有多忙,坚持反复学习业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。
二是参加总行组织的某某的贷款调研活动,并参与了某某等制度的起草工作。
三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展。
一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
3、作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。
我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。
对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
二、履行职责情况
在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。
大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有x名客户经理,要管理近某某亿存款、x亿贷款的客户部门来说,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。
20某某年,我和同事们一道主要做了以下三方面工作:
1、以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作。
针对我行存款连年大幅增长,面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。
我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念,认真做好年度工作计划和考核方案,定期或不定期走访某某个目标大户,积极为客户解决遇到的困难和问题;积极拓展市场,全力以赴做好某某的公关,发展了某某等一批有发展潜力的客户。
同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投诉率,维护了我行的社会形象。
2、以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了x个百分点。
我主持客户部工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的现象,一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队。
二是深入某某等信贷企业
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- 银行 客户经理 述职 报告 15