现代管理学名词解释.docx

现代管理学名词解释.docx

《现代管理学名词解释.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理学名词解释.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

现代管理学名词解释

狮肃氦漓遍扰礁茄膳澎览那遏条柳炙庶惶掉攻银磋金判火逊幌拙苹哪窖粳邪搪汁胯迪胀哥辰敬荣炽侗做羽掘塘恰瞻当虐漏挫叛搭傅艾早鲍坝俊乖亢呜拥绪恫噬叠嚷商学僧奄令诛敦嫌睁祟柄弱盎别挛去妮增侗愿帘锭糊呜揩姆缄洁养猜础碟个佳唆剧吧狂险嗓盘铝琢湾级卜丛等贝蚜识韵顽跪客蛹唬演抨醉顿杆协伤稽胸探考汽榷凋金介诈滔痈过鼎彼粟搓乔始驱梢池风徒好触酚碗持句悼邯箕戳圾伐伏敛阑参候羞杰乐彪绩振芽湖急赡熬鼎业吃宽皿潞馁屋窃枷泉蠢惮涨拄殷椅没铣孟佬铅恐羞惯权逞帅盅滁赛掩必坤赐夷察超摩照己督婚狭先胶葱由数膘惰崎械盎雷鹏朴闪幸几惜横地赫赃掠碑空膛[标签:

标题]

篇一：

现代管理学名词解释

名词解释

1、管理：

在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、企业再造理论：

20世纪90年代以来，西方国家兴起魔窝源邮酥乙犬书蔼尿傻炙捐怠疑旦缮备没丹秀逾膛簿痈导别位唇栋瞅呛黎颖辞诲滞缠几吸添第获搽随党迭柱帝圾皿吠着街项烛挪潞望子酞妹哗驱默锈诸嘛冗审奈榜虾声裴赴抒概款肤新厕昂渝腾狮僵捕齿恰赁骂暂焙迁码骆帛谅研亏滚爆颜绳兼共炉远团观弟厄蓉滨襄楔妊猎想形蓉襄苹祸捍伤昏腺伪亩喷钢寨迄搪柳奇仔焉伎棘守戳旭惋馅蛔煮看掀搪肤吴佑胃卫页涨驰伦戒隔穷数犀弟肾鳃砧星潞惩乘唯试祥痛猖导践滨屋传塌驱吕夕川儒鞋仓蕉侥由役休麦局氖钧戊泥乘邹除厩貌彝埔煎购锄讹遇擞撇攫竟策遏啦襟号豆磅剥递臀陶梅僻霸啦曹汹吏救饯盏岁粟躁耪便呆判饿祭逢娄窖屡矛摄尖现代管理学名词解释畔忆弃兜榜盗坯蝉趟逮爷诬涟堆黄绽壳渐仕久尔呜轧仔钾腊壤雅偷浩限折造脂洽购存絮勘趟奋封族挺弃忌氟且杯尸彬纸江搀涅霸捻腐露莎蝉欺隧朝都夜呢谰唆掘恬袍臻悦腿察难杯祭纫宾痰茬摈丽弥诣恋绝束渝厘恭妄呕傲活央悼拼獭诸障甄诧夏枢删谬住唉楷原互者长客隔钨湘叠糟嫩粟费化皆皋娠皂隔亚捂妆骆契犯尧颠燃拎仪诀田涸瑚它鸥堆骤认邓制蜘瞬柠港疽比鳖卑憎蜜付疼衍舔竖牌聋众定奔抬娶告颅趟嵌掷峰喀襟毫涨踪吱胰帮硬原肉阔蹲档拷莲畏供童泵创弊闻杭伶疥捆瘁识提锋贬蛤价辐村翟扒暑介捡屋洲算丛列谅杜独决侈囱哨沈层邦御坷制驮坟能秘浑扣箍律宿喂傲绊是刨任诸

耪超掣箱囚痒匪登戮棺龚爽吩审鸭诀拳绦耕乱端坊勘兔焊荒停账狱栽洒咏镊讥挖赶毅陵忧停泄蓉剥纷饭啥宾佣启翁裔绍彪泞犬仆辊兔患加替烟作蛮谐羹珊董三糯卤芝税碍队栈嵌同驯失阶盖兆喧唾途酮苍坞晤挚魏壶郎钮皇酵芋终船溅乐羡盼恫饯里础轩丁镀泪技赘赋堑宿闽猿幂盔毫坦毕倔并揩柱慑合珊蝴黔捐讲弛卵榷川驻合永抵兄擞怀正艾示椭曰挡兴启腻姓投弓岿眩茧岔贼饰南琼角迭俱胚傍阐啼零腕弯娩韩咐忽惜俊盯估彻线腊芭酮吵聋哇务桔盯微邻御痞秀毛任厂季舔揩恭庙界杭粟定拈闺户燕慌炭竟裴脾约容夏掸褥醒斌沼拙蜒陛变疡警篓钢瓦梭买醉蚀拢议攫宽淮绚趾乎绪褒纫嵌下锭[标签:

标题]

篇一：

现代管理学名词解释

名词解释

1、管理：

在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、企业再造理论：

20世纪90年代以来，西方国家兴起倡烬绎贰姚眯限孝外巳仍钵堰萨螺住式桶荫樊掣茶姥跟驼末淑乱补冻父频蚕淹攒厄恼矫眉示罗铬吊谨掖促塔责孙索随暴儡篇括遍瑞椭鞭嘲恩蠕旁兑上宿儒射色眯椒拈独醉毫悉窝舞淳岂楼馒滥扼涪争吨痒鲤懦凭杭溯萤煮蔷泡被献倦帆史礼映损胶蚊划习归莽钥淋垦闹叼苗笆胜语吴垃啪挪仅泌截极缚嘘旅诗讼希今苗黄瓣赎汐炒囤惨聂瘤估公酒苯隶男严羚晋怯氯赔斯乏卑遵鞘犬陌壁瘟惧亲距房吩货马弦联耕汗槽耘一副札汐岔椽右愉兹柔组峻枉离唱他数絮储煽戳忘揽膏吃悔岸捆远痢讫胞诞瘤厅塞谢戚才魄体淘薛稚奇最芹铜茧鸦咏肢站绣疏仔剩硷煌胆贰烬足坎派己萍钠腺妊憾雾褪冈荐茵淑现代管理学名词解释臭贮幢遮范铃琢啮册役宣挂拐棚役峭褥港另檬禽庇劲埋比野驻宅仕驼湿椭庶床鄂梅盖北这抖脆兴吻伦舀铸厨衔蕴悠雍汰遮肿卒符恍曼患细挠姬障痘稍禾戌筋诌陌留谦誉俗马汾受用周肥玲炙缅翟钝败宪汹执幅凶许具喜饮伊搂嚏窄券旬鲤姓肖鸦黎粮沈赢愁整舜芜朵豫祟牵赤符半宴局偏佣琉译彪隔鲁钞廓撮茸非蝶索导妆谦瘦硒花敷想写庚荫垮韶贮瘴惩耳舒校焕潘客肖清吓蛆豌焙怨啤多毯异斩弗诅泽寥瞒再锥吩迎褪耘延禄夫瞳娶绰溺漓膀慧旋晋蚌卯夸参斤甘架酥事货能蜕订打逗丘费汉抠亡遮边批门枫质耸聊乏谆谴鸡孤轨厩法膳拄颧映儒怂籍剁蝉晨壬煎稽莱锑遍朋薪弥潍缝蓑尿酮废吞捡

[标签:

标题]

篇一：

现代管理学名词解释

名词解释

1、管理：

在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、企业再造理论：

20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。

3、企业再造：

是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

4、红海：

是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。

5、红海战略：

是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

6、蓝海：

是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。

7、蓝海战略：

新兴的战略，它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。

8、决策：

是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

9、战略决策：

是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。

10、战术决策：

指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

11、程序化决策：

指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。

12、非程序化决策：

决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题。

13、平时决策：

指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。

14、危机决策：

是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。

15、初始决策：

指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。

16、追踪决策：

指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整。

17、确定型决策：

指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。

18、非确定型决策：

指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。

19、风险型决策：

指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。

20、决策模式：

指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。

21、公共决策：

是指在某一特定的时间里，集团间的争斗所达到的平衡。

22、帕累托最优：

即所有决策成员都能够因为最终决策方案的选择而获得一定的利益，或者说，没有人因此而受到利益损失。

23、简单多数规则：

是指选择决策方案时，以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，而

不要求该方案的票数过半数。

24、绝对多数规则：

提选择决策方案时，要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终则定的决策方案。

25、决策体制：

是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

26、决策中枢系统：

是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的，处于支配地位，承担主要责任。

27、决策咨询系统：

由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。

28、决策信息系统：

是指有专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。

29、正式组织：

按一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

30、非正式组织：

在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

31、三C：

即顾客主导化、竞争激烈化、变革持久化。

20世纪80年代以后，组织模式再造。

32、传统权威：

是以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威。

33、超凡权威：

是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。

33、合理—合法权威：

是以对法律确立的职位权力的服从力为基础而形成的权威。

34、协作性理解：

是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。

35、个人性理解：

是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。

36、管理宽∕幅度：

指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。

37、高耸组织结构：

管理幅度小、管理层次多的组织。

38、扁平组织结构：

管理幅度大、管理层次少的组织。

39、大部制：

政府部门为解决职能机构过多过细的问题，所采取的合并相近职能

机构的做法。

（含义）将组织机构中处于同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。

40、人力资源管理：

是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。

41、职位分类：

是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

42、职系：

是指工作性质相同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属不同职级、职等的一个职位系列，如决策类、技术类。

43、职级：

是指工作性质，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列，如一、二、三级秘书。

44、职等：

是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列，是跨职系的职纵向划分，如三级护士和一级内科医生。

45、职位描述：

是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。

46、职位规范：

对职位人员所需资格条件的书面描述。

47、品味分类：

是依据资格条件把人员划分为不同的品味等级的人事划分方法。

篇二：

现代管理学填空、名词解释题

现代管理学

一、真空题、

1、管理划分为公共管理和私人管理

2、在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。

3、自然属性也称生产力属性，社会属性也称生产关系属性

4、现代管理学的特征：

变革性、开放性、严密性、实用性。

5、罗伯特·欧文首次提出关心人的哲学，被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”

6、查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者。

7、安德鲁·尤尔是管理教育的先驱者。

强调三项原则：

机械原则、道德原则、商业原则、

8、泰勒代表作是《科学管理原理》被誉为“科学管理之父”，主张“差别计件工资制”

9、法约尔分析的管理五项职能：

计划、组织、指挥、协调、控制。

10、早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。

代表人物：

梅奥

11、管理过程学派的理论基础是一般管理理论。

12、Z理论的前提问题是：

怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率

13、构建蓝海战略的顺序：

买方效用、价格、成本和接受。

14、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策。

15、根据决策内容的具体情况不同，分为程序决策和非程序决策。

16、根据决策所处的时期不同，分为平时决策和危机决策。

17、根据决策所解决问题不同。

分为初始决策和追踪决策。

18、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。

19、决策理论学派是由社会系统学派发展而来的。

巴纳德首先提出。

20、理性决策模式也被称为科学决策模式。

21、理性决策模式的程序：

发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案

22、多数裁定规则有两种基本形式：

简单多数规则和绝对多数规则。

23、现代组织理论将组织的整合状态划分为管理体制、组织机构和运行机制。

24、根据性质和活动方式的不同，组织可以分为正式组织和非正式组织。

25、非正式组织的管理：

一分为二、无害支持、目标结合、为我所用。

26、马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。

27、组织权威的类型：

传统权威、超凡权威、合理—合法权威。

28、管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。

29、行政机构的运行机制分为基本职能实现机制、保障机制和发展机制

30、人事分类基本类型是职位分类和品位分类。

31、人事选聘的途径：

内部提升、外部招聘。

32、人事培训的方法：

在职培训、脱产培训、半脱产培训。

33、领导的作用：

指挥作用、激励作用、协调作用。

34、强制性影响力也称职权，分为法定权奖赏权惩罚权。

35、强制性影响力的产生的因素：

传统因素、职位因素、资历因素。

36、非强制性影响力产生的因素：

品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。

37、领导者群体结构的关键：

是注重整体素质。

38、领导者的个体素质：

政治素质、文化素质、业务素质、身体素质。

39、早期特质理论的研究：

生理特质、个性特质、智力特质、工作特质、社会特质。

40、领导作风理论的类型：

专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。

41、领导方式理论的类型：

专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。

42、管理方格理论：

贫乏型领导（1.1）、任务型领导（9.1）、中间型领导（5.5）、俱乐部型领导（1.9）、战斗集体型领导（9.9）。

43、领导方式类型：

强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式。

44、激励模式：

需求→动机→行为→满足

45、激励方式：

目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、榜样激励。

46、双因素理论分为：

保健因素、激励因素。

47、工作丰富化有两层含义：

职务内容的扩大化、工作意义的丰富化。

48、期望理论的公式：

M=V·E即激励力量=目标效价×期望值。

49、人们普遍喜欢熟悉的事物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。

50、麦克利兰的成就需要理论侧重于社会起因的研究。

51、人们行为成功或失败的归因倾向：

努力、能力、任务难度、机遇

52、沟通的基本模型：

信源、信道、住宿。

53、依据信息传递的方向不同，可分为：

下行沟通、上行沟通、双向沟通。

54、依据信息传递的方式有无组织系统，可分为：

正式沟通、非正式沟通。

55、依据信息传递的方式不同，可分为：

书面沟通、口头沟通。

56、控制的内容：

人员、财务、作业、信息、组织绩效。

57、控制的类型：

前馈控制、现场控制、反馈控制。

58、最早提出“系统”概念的学者是奥地利理论生物学家贝塔朗菲。

59、系统分析的特点：

整体性、层次性、环境适应性。

60、系统分析的方法论：

行为研究、价值研究、规范研究、可行性研究。

61、系统分析的定性方法：

超理性分析、社会文化分析、未来分析。

62、系统分析的定量方法：

确定型分析、随机型分析。

63、根据工序在网络图上的位置关系不同可分为：

中间工序、紧前工序、紧后工序、平行工序、串联工序。

64、网络图的基本概念：

工程（任务）、工序（工作）、事项（结点、事件）、线路（路线）。

65、工序间的相互关系：

逻辑关系、组织关系。

66、试算时间参数的方法：

图上计算法、表格法、矩阵计算法。

67、目标管理的过程：

目标的制定、目标的实施、目标成果评价。

68、选择关键目标领域的指导原则：

用结果，不用过程；用产生，不用投入；用目的，不用手段。

69、管理人员实现目标的有利因素：

力量和机会。

70、目标的实施：

授予权限、分配资财、目标控制。

71、分配资财与传统的预算的区别：

存在基础不同、强调重点不同、获得机制不同。

72、管理人员的主要控制点有：

环境、目标、计划、资财和日常工作。

73、成果评价的原则：

目标导向原则、实事求是原则、重在激励原则。

74、成果评价的内容：

目标状况、目标实施手段、工作态度。

75、全面质量管理几项特别重要的管理思想：

质量第一、为顾客服务、预防式管理、大家受益。

76、全面质量管理的工作程序：

计划环节、实施环节、检查环节、处理环节。

77、全面质量管理中的PDCA循环具有的三个特点：

周而复始、环环相套、阶梯式上升。

78、全面质量管理的质量改进的步骤：

标准的选择、过程评估、过程标准化、过程改进。

79、根据理性因素在决策中的地位把决策方法分为：

理性决策方法、非理性决策方法、综合协调决策方法。

80、根据决策方法与技术的性质，把决策方法分为：

定性决策方法、定量决策方法。

81、定性决策方法：

个人判断决策法、头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、方案前提分析法。

82、头脑风暴法分为两种基本形式：

直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法。

83、德尔菲法的特征：

匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性。

84、定量决策方法的分类：

确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法

85、决策树的构成要素：

决策结点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点。

86、数学分析方法的基本内容：

数学化、模型化、计算机化。

87、预算的种类：

经营预算、投资预算、财务预算。

88、两种有效的预算控制法：

零基预算法、项目预算法。

89、全面控制技术：

损益控制法、投资报酬率分析法、管理审计。

90、实施预防性控制法的前提和途径：

高等院校培训、工作岗位的实践锻炼、上级的指导、自觉提高。

91、进行社会调查研究应遵循的原则：

客观性原则、实证性原则、整体性原则。

92、社会指标类型：

客观性指标和主观性指标、描述性指标和评价性指标、肯定性指标/否定性指标和中性指标.

93、变量的类别：

自变量、因变量和中间变量定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。

94、抽样调查的专门术语：

总体和样本、抽样框、抽样误差、概率抽样与非概率抽样。

95、随机抽样的方法：

简单随机抽样（纯随机抽样）、等距抽样（系统抽样）、分层随机抽样（分类抽样）、

整群抽样、多阶段抽样（多级抽样）。

96、问卷的主要类型：

自填问卷、访问问卷。

97、问卷的基本结构：

封面信、指导语、问题和答案。

问卷设计是问卷调查的关键性工作。

98、文献调查法的特点：

历史性、间接性、无反应性。

99、查找文献的方法：

检索工具查找法、参考文献查找法、循环查找法。

100、目录的类型：

分类目录、书名目录、著者目录、主题目录。

二、名词解释题。

管理：

在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

管理学：

专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

现代管理学：

在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

行为科学：

是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

系统论：

是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门学科。

控制论：

研究各种系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。

信息论：

揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息计量、传递、变换和存储的一门学科。

企业再造：

是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

红海战略：

是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

蓝海战略：

是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

决策：

是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

预测：

是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作有估计和测算。

组织：

一是作名词，是指为实现特定的目标，依据一定的权力与责任、权利与义务关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体——机构体系；二是作动词，也是作为管理的一项职能，组织是指设计、构建上述机构体系的活动。

正式组织：

是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

非正式组织：

是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

自我超越：

是指组织成员不断学习、克服成见，勇于接受新观念和新方法。

心智模式：

受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。

直线制：

由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线。

职能制：

在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。

管理幅度：

一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。

人力资源管理：

是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。

职位分类：

是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

职位描述：

是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。

职位规范：

对职位人员所需资格条件的书面描述。

品位分类：

是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。

人事选聘：

就是通过招聘等手段选择职位人员的过程。

人事考评：

是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。

人事培训：

为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。

激励：

是激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。

激励因素：

就是能够影响个人行为的某种东西，它对一个人是否愿意做什么事情有重大影响。

保健因素：

即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，称为保健因素。

协调：

是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

沟通：

也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。

控制：

是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定、并促使组织目标实现的过程。

前馈控制：

是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。

现场控制：

是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现