高级物流师复习题纲.docx
- 文档编号:10011915
- 上传时间:2023-02-07
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:20.99KB
高级物流师复习题纲.docx
《高级物流师复习题纲.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高级物流师复习题纲.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
高级物流师复习题纲
高级物流师复习题纲
第一章物流信息管理
鉴定要点
1.专业知识鉴定要点
(1)系统调查的主要内容。
包括组织机构及职能调查、工作目标调查、业务处理流程调查、数据调查、处理过程调查和其他。
(2)物流信息系统功能规划(重点)物流信息功能(了解物流信息系统中战略计划制定、决策分析、管理控制、交易系统等功能层次的不同内容)
第一层:
制定战略计划:
建立战略联盟;开发提升能力和机会;以利润为基础的顾客服务分析第二层:
决策分析:
车辆调度计划安排;库存水平与控制;网络/设施选址配置;与第三方/外包的整合;第三层:
管理控制:
财务衡量;成本;资产管理;顾客服务衡量;生产率评价;质量评价;第四层:
交易系统:
记录订单内容;库存任务安排;作业程序选择;装运;定价与开票;顾客查询;第四层:
交易系统:
记录订单内容;库存任务安排;作业程序选择;装运;定价与开票;顾客查询;(3)物流信息的整合与共享1)物流信息与综合物流共享信息平台2)综合物流共享信息平台的功能与作用。
(4)综合物流信息规划(重点)综合物流信息系统的规划(掌握综合物流信息系统鬼阿华的诺兰模型、价值链的分析、关键成功要素法和企业系统规划法的内容和方法).综合物流信息系统发展规划是指物流业发展目标、物流发展产业政策的基础,结合运输平台发展规划的一个系统发展总体框架及实施步骤。
规划包括:
管理目标、管理功能、管理组织、数据处理;设计与实现包括:
系统目标、系统功能、信息系统、数据库;1、诺兰模型:
是西方国家企业进行管理信息系统规划的指导性理论之一。
该理论认为:
企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性,要经过从低级到高级的阶段性发展过程,各个阶段是循序渐进的。
2、价值链分析:
企业组织所从事所有活动形成一个价值链,其中的每一个环节都为顾客的产品或服务增加价值。
这些活动可以分为两大类:
支持价值的过程和主要价值过程。
我们的目的是要找出其中的重要活动和过程,并确定支持这些过程的信息技术和应用系统,即IT需要改善的重点环节。
3、关键成功要素法:
是企业IT支持最先要解决的问题,也是投资最先予以保证、质量要求最高的环节,它是直接影响企业竞争的关键环节。
4、企业系统规划法:
必须支持企业的战略目标、满足企业的各个管理层信息需求、向整个组织提供一致性的信息、在组织机构和管理体制改变时保持工作能力、信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始。
(5)kDD技术(重点)数据挖掘(掌握已准备好的数据集中提取隐藏在数据之间的知识模式的方法,并能对其进行解释与评估)数据挖掘指已准备好的数据集中提取出隐藏在数据之间的知识模式。
因此,他要根据用户的要求来确定KDD发现任何类型的知识,选择出合适的知识发现算法、运用所选定的知识发现算法,从数据集中提取用户需要的知识,并以某种特定方式(如产生规则)来表单该知识模式。
(6)物流联盟的方式,分为资源补缺型、市场营销和联合研制型三类,具体又分为纵向、横向、混合模式、以项目管理的联盟模式和基于web的动态联盟等。
2、操作技能鉴定要点
(1)物流管理功能分析:
包括订单管理:
仓储管理、运输管理、配送管理、其他辅助作业管理、货物跟踪、统计分析、客户关系管理、物流服务方案设计改进和物流系统设计优化。
(2)物流业务流程分析。
掌握数据流图及基本图素的概念。
(3)关键成功要素法。
包括企业所处的行业结构,企业的竞争策略,企业在该行业中的地位,市场和社会环境的变动。
(4)企业系统规划法的原则(重点)必须支持企业的战略目标;满足企业管理层的信息需求;向整个组织提供一致性的信息;在组织机构和管理体制改变时保持工作能力;信息系统的战略规划由子系统开始。
第二章供应链管理
鉴定要点
一、专业知识要点
1、专业知识鉴定要点
(1)基于产品的供应链设计策略的影响因素,包括产品生命周期、需求预测,产品多样性、提前期和服务的市场标准等。
(2)基于产品的供应链设计策略如下:
1)用效率型供应链提供功能型产品应采取的措施2)用反应型供应链提供创新型产品应采取的措施(3)产品生命周期各阶段的供应链策略。
重点掌握产品开发期、引入期、成长期、成熟期和衰退期的特点与供应链策略。
(4)供应链运作参考模型(SCOR)结构:
1、SCOR的概念:
SCOR为供应链改进提供了一个集成的、启发式的业务流程参考模型,是一个跨行业的标准供应链参考模型,他的主要功能是:
一是提供一组理解供应链和快速建模的工具;二是提供一组评价供应链的共组;三是发布供应链的最佳实践及其指标,作为供应链改造的标杆;四是SCOR模型提供评价企业外部供应链性能的手段;五是实现最佳实践的软件工具;2、SCOR的结构:
SCOR模型由四部分组成。
供应链管理流程的一般定义,对应于这些流程的性能指标基准,供应链最佳实施的描述,以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR模型按流程定义详细可分为三个层次,每一层都可以用于分析企业供应链的运作。
一、供应链运作模式(熟知推动式和拉动式供应链管理运作模式的特点与应用)
供应链管理运作方式有两种:
一种称为推动式、一种称为拉动式。
推动式供应链运作方式以制造商为核心,产品生产出来后从分销上逐级推行用户。
拉动式供应链的驱动力产生与最终用户,整个供应链的集成度较高,信息交换迅速,可以根据用户的需求实现定制化服务。
二、
基于产品的供应链设计策略任务供应链的设计以产品为中心,供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么《产品生命周期,需求预测、产品多样性、提前期和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要问题,必须设计出与产品特性相一致的供应链。
效率型供应链主要体现供应链的物质功能,即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品,以及在供应链中的运输等;反应型供应链主要体现供应链的市场调节功能,即将产品分配到满足客户需求的市场,对未预知的需求做出快速的反应等。
三、产品生产周期的供应链策略(熟知产品周期不同阶段的供应链策略)
四、供应链管理环境下的库存特点(了解供应链管理环境下的库存问题及牛鞭效应的原理)
1、供应链管理环境下的库存问题:
信息问题、供应链的运作问题、供应链的战略与规划问题。
一是没有供应链的整体观念;二是对服务的理解与定期不恰当;三是不准确的交货状态数据;四是低效率的信息传递系统;五是忽略不确定性对库存的影响;六是库存控制策略的简单化;七是缺乏合作与协调性;八是产品过程设计没有考虑供应链上库存影响;
2、牛鞭效应是美国著名的供应链管理专家教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。
其基本思想是,当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象,达到最源头的供应商时,其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差,需求变异系统比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
五、供应链管理模式下的库存策略(熟知供应商管理库存的模型及具体做法)
供应商管理库存系统能使制造商得到其上游供应商在库存上的帮助,形成信息共享,从而有效地提前采购和运输的发生,降低供应链上的库存量。
供应商管理库存是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略,他以系统的、集成的管理思想进行库存管理,是供应链系统能够同步优化运行。
在供应链管理中,VMI模式的应用将上游组织的库存从上游组织内部一到下游组织,使下游组织有效地降低库存,甚至实行零库存。
下游组织库存成本的转移,也使上游组织在竞争的市场环境中获得市场份额,从而创造了更大价值。
六、供应链运作的参考模式(了解供应链运作模型的概念和结构)
七、供应链业务流程再造(了解供应链业务流程再造的内涵)
1、业务流程再造(BPR)的基本内涵:
BPR的核心是面向顾客满意度的作业流程,就是要全局的思想,从整体上确认企业的作业流程,最求全局最优,而不是个别最优。
核心流程:
物流作业活动包括顾客需求、满足这些需求、接收订单、评估信用、设计产品、采购物料、制作加工、包装发运、结账和产品保修等。
管理活动包括计划、组织、用人、协调、监控、预算和汇报,已确定作业流程以最低成本及时准确的运行。
信息系统包括通过提供必要的信息技术一确保作业活动和管理活动的完成。
八、供应链业务流程再造的实施(了解供应链业务流程再造的指导原则和实施过程)
1、实施BPR的指导原则:
一是正确领导:
实施BPR最重要的、放在首位的原则是有效的领导。
二是目标驱动:
要求企业的活动应围绕效益(产出)而非任务。
三是过程驱动:
这一原则要求那些使用过程输出的人来执行过程操作,参与到过程中;另一方面,次原则表明应授权给过程操作者,并令其负责过程输出。
四是以价值为中心:
这条原则要求BPR的实施中要确定非增值活动并加以删除,保证企业的活动以保持顾客满意度为重点,因为价值是以顾客认可的收益为标准的。
五是对顾客需求的响应:
BPR的一切活动完全是以为了提高顾客和用户的满意度。
六是并行性:
要求企业组织和经营过程内的活动尽量并行执行。
七是非余;要求尽量在信息产生的源头获取原始和真实信息,同时保持信息的一致性。
八是模块化:
要求进行决策的代理必须分布在过程执行的地方,他的直接含义是将控制包含在经营过程中,建立对过程的控制。
九是虚拟资源。
十是管理信息和知识财富。
2、BPR实施的过程:
一是制定BPR愿景、使命与目标,目的是要描述BPR项目预期效益,目标则是对目的的进一步详细叙述;二是获取现有系统描述,描述与模型一起为企业工程师提供作出决策所需的如下信息:
改造什么;如何改造;改造的结果是什么。
三是确认改进的机会,灵活简便的工作要从检查基本经营目标与顾客需求开始。
四是规划未来过程。
五是制定过度方案。
六是实施未来方案。
七是维护系统。
九、供应链绩效评价(了解供应链绩效评价与现行企业绩效评价的区别)
供应链是通过反馈的信息流和反馈方物料流及信息流的供应商、制造商、分销商、零售商及用户联系起来的一个整体管理模式,英雌它与现行的企业管理模式有很大的区别,在对企业运行绩效的评价与分析方面有很大的不同。
一是现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩和效益,而不能对企业业务流程进行评价,更不能科学的评价整个供应链的运行情况。
二是现行企业绩效评价指标主要是事后分析,当发现问题时已成事实,造成的损失和危害难以补偿。
十、供应链绩效评价的内容(熟知供应链绩效评价的范围和内容)
1、供应链绩效评价范围:
对整个供应链的运行效果作出评价;对供应链各企业作出评价;对供应链内企业之间的合作作出评价;对企业起到激励作用;
2、供应链评价的内容:
内部绩效衡量包括成本、顾客服务、生产率、资产衡量、质量(圆满完成所有的配送;订发或周期短及发货偏差控制在最小范围;精确无误的完成所有文件、票据、包括标签、提货单及发票等;状态良好,如安装无误,外形无损等)。
外部绩效衡量包括用户满意度和最佳实施基准。
综合供应链绩效衡量包括顾客服务、时间、成本、资产。
辅导练习
(一)单项选择题
1、()不属于基于创型产品的供应链设计的特点;
A.高边际利润B.产品的多样性差C.需求不稳定D.按订单生产的提前期短
2、()不属于基于功能型产品的供应链设计的特点;
A.低边际利润B.产品多样性差C.需求稳定D.按订单生产提前期长
3、()不是依据功能的不同对供应链运作参考模型管理流程的分类;
A.计划B.反馈C.执行D.授权
4、物流业务流程再造中的核心流程不包括();
A.J技术开发活动B.物流作业或送C.管理活动D.信息系统
5、在供应链中,()不是造成信任缺陷的原因;
A.评估不足B.道德上的风险C.经营上的风险D.投资不平衡
6、与传统供应链关系相比,供应链合作关系具有()的特点;
A.供应商数量多B.供应商规模小C.合同性质单一D.供应批量大
7、物流供应链合作关系发展的主要特征是以()为核心;
A.集成/合作B.物流/产品C.服务/供应D.物流/信息
8、()不是衡量综合供应链绩效时要考虑的内容;
A.客户服务B.知名度C.时间D.资产
9、测量物流供应链企业对顾客需要的反应能力时,不考虑();
A.装运时间B.送达运输时间C.生产时间D.顾客接收时间
10、()不属于供应链资产管理绩效评价的内容;
A库存周转B.负担成本C.废弃库存D.退货
(二)多项选择题
1、拉动式供应链运作方式的特点是();
A.可实现定制化服务
B.企业间集成度较高
C.通常采取提高安全库存的方法应付需求变动
D.系统库存量最低
2、基于产品的供应链设计的影响因素有();
A.需求预测与价格水平B.提前期C.服务的市场标准D.多样性
3、基于产品市场反应型供应链的特点有();
A.配置富于的缓冲功能
B.最大化绩效设计和最小化成本
C.大量投资以缩短提前期
D.基于目标是尽可能快地响应不可预测的需求
4、基于产品效率型供应链的特点有();
A.配置富于的缓冲能力
B.保持高度的设备平均利用率
C.选择供应商主要考虑成本和质量
D.最大化的绩效设计和最小化的成本
5、企业采用效率型供应链来提供功能型产品时,通常可采取的措施有();
A.消减企业的内部成本及降低销售价格
B.不断加强与供应链企业的协作
C.用安全库存和和充足的生产能力规避缺货损失
D.提高供应链的柔性
6、企业采用市场反应型供应链来提供创新型产品时,通常可采取的措施有();
A.不断加强与供应链企业的协作
B.不同产品采用尽可能多的通用件
C.提高供应链柔性
D.用安全库存和充足的生产能力规避缺货损失
7、实施卖方控制库存时。
企业内部与企业之间紧密的合作关系表现为();
A.卖方控制库存风险管理策略
B.企业间建立战略合作伙伴关系
C.产品设计时可能不考虑供应链企业的库存影响
D.零售商能够减轻订货及监视采购的负担
8、实施卖方控制库存的主要内容包括();
A.在核心企业的指导下完成供应链的构造
B.建立上游组织与下游组织一对一的管理模式
C.建立法律和市场环境下的合作框架协议
D.建立完备的物流系统
9、供应链运作参考模型的主要功能是();
A.提供一组理解供应链和快速建模的工具
B.提供评价企业外部供应链性能的手段
C.提供一组评价供应链的工具
D.发布供应链的最佳实践及其指标
10、实施物流业务流程再造的指导原则不包括();
A.对顾客需求的相应B.订单驱动
C.平行性D.在原有库存内做响应的调整
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 高级 物流 复习题