山东大学远程教育高起专药学作业.docx
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山东大学远程教育高起专药学作业
1
【单选题】
最有效的沟通是()和非语言沟通的结合。
∙A、
口头语言沟通
∙
∙B、
书面语言沟通
∙
∙C、
肢体语言沟通
∙
∙D、
语言沟通
∙
我的答案:
D得分:
5.0分
2
【单选题】
沟通的内容不仅有信息沟通,还包括更加重要的思想和()沟通。
∙A、
知识
∙
∙B、
问题
∙
∙C、
困难
∙
∙D、
情感
∙
我的答案:
D得分:
5.0分
3
【单选题】
三明治批评法的批评部分在第()层:
∙A、
第一层
∙
∙B、
第三层
∙
∙C、
第二层
∙
∙D、
三层都有
∙
我的答案:
C得分:
5.0分
4
【单选题】
听到有人叫了你一声,最好的反应是()
∙A、
不予理睬。
∙
∙B、
表情较严肃地:
有什么事请说吧!
∙
∙C、
立即应一声。
∙
∙D、
非常热情地回应一声:
哎,有什么好事找我呀?
∙
我的答案:
D得分:
5.0分
5
【单选题】
什么是反馈()
∙A、
指出对方做得正确的或者是错误的地方
∙
∙B、
对于他人的言行的解释
∙
∙C、
对于将来的建议
∙
∙D、
对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议,目的是为了使他做得更好。
∙
我的答案:
D得分:
5.0分
6
【单选题】
交谈中,对方看了好几次手表这意味着()
∙A、
立即回馈:
不好意思,打扰你这么长时间。
你好像还有别的安排,那么我改天再来向你请教吧!
∙
∙B、
你毫无觉察继续说话,对方已心不在焉。
∙
∙C、
不好意思,可能还要占用你一点时间!
∙
∙D、
你还有别的事,是吗?
∙
我的答案:
A得分:
5.0分
7
【单选题】
表扬与批评的正确方法是()
∙A、
表扬时,应私下;批评时,要尽量公开
∙
∙B、
表扬时,应尽量公开;批评时,应尽量私下;
∙
∙C、
表扬时,应尽量公开;批评时,也应尽量公开;
∙
∙D、
表扬时,要私下进行;批评时也要私下进行
∙
我的答案:
B得分:
5.0分
8
【单选题】
沟通的起点是(),终点是信息的接收者。
当终点上的接收者反馈其想法、意见时,他又转变为信息的发送者,最初起点上的发送者就成为了信息的接收者
∙A、
发送者
∙
∙B、
接收者
∙
∙C、
信息的发送者
∙
∙D、
信息的接收者
∙
我的答案:
C得分:
5.0分
9
【单选题】
会影响沟通效果的因素哪些是不对的()
∙A、
语言习惯
∙
∙B、
面部表情
∙
∙C、
语音语调
∙
∙D、
环境色彩
∙
我的答案:
D得分:
5.0分
10
【单选题】
药患沟通中,哪个要求不是必要的()
∙A、
留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受;
∙
∙B、
留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值;
∙
∙C、
留意沟通对象家庭、籍贯和职业
∙
∙D、
留意自身的情绪反应,学会自我控制
∙
我的答案:
C得分:
5.0分
11
【多选题】
一个完整的沟通过程包括六个环节,即:
()
∙A、
信息源/发送者
∙
∙B、
通道
∙
∙C、
接收者
∙
∙D、
障碍
∙
∙E、
E反馈
∙
我的答案:
ABCDE得分:
5.0分
12
【多选题】
在沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。
在发送信息的时候,需要注意几个问题:
()
∙A、
(How)
∙
∙B、
(When)
∙
∙C、
(What)
∙
∙D、
(Who)
∙
∙E、
(Where)
∙
我的答案:
ABCDE得分:
5.0分
13
【多选题】
药患沟通技巧的留意():
∙A、
留意沟通对象的教育程度
∙
∙B、
留意情绪状态及对沟通的感受
∙
∙C、
留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
∙
∙D、
留意自身的情绪反应
∙
∙E、
学会自我控制
∙
我的答案:
ABCDE得分:
5.0分
14
【多选题】
衡量一切沟通技巧的最高标准是():
∙A、
说者说到听者想听的
∙
∙B、
说者说听者高兴的事
∙
∙C、
听者听到说者想说的
∙
∙D、
听者认真聆听
∙
我的答案:
AC得分:
5.0分
15
【多选题】
用药告知应区别对待、有的放矢。
对于()等特殊患者以及农村患者要重点交待,免疫力强的患者、知识分子可以简单告知。
∙A、
老年人
∙
∙B、
青壮年
∙
∙C、
儿童
∙
∙D、
肝肾功能障碍者
∙
∙E、
孕产妇
∙
我的答案:
ACDE得分:
5.0分
16
【判断题】
执业药师和同事沟通尽可能地采用专门的、准确的医学术语,保证沟通内容的准确性。
我的答案:
√得分:
5.0分
17
【判断题】
急诊时,执业药师是主要执行者,临床药物实验等,药师是协助者。
我的答案:
×得分:
5.0分
18
【判断题】
打电话包含一定的信息,不包含一定的思想和情感,对信息和思想、情感两者之间不都有所包含。
我的答案:
×得分:
5.0分
19
【判断题】
把所有与药疗有关的内容都告诉患者
我的答案:
×得分:
5.0分
20
【判断题】
沟通上的黄金定律:
不要用自己喜欢的方式去对待别人,而要用别人喜欢的方式去对待对方。
你希望别人怎样对待你,你就怎样去对待别人。
我的答案:
√
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